打車服務(wù)新紀元！TADA 通過 Stripe 開創(chuàng)司乘雙贏新模式，加速全球增長

隨著全球網(wǎng)約車行業(yè)逐漸步入平穩(wěn)發(fā)展階段，行業(yè)的新一輪洗牌與拐點已然顯現(xiàn)。TADA 通過提供一種司乘雙贏的模式，成功顛覆行業(yè)格局。借助 Stripe，2018 年成立的 TADA 目前已將業(yè)務(wù)范圍擴展至四個國家，贏得業(yè)界廣泛關(guān)注。

TADA 如何在行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展期中搶獲一席之地？它與 Stripe 的合作又有哪些獨到之處和亮點？本文將為您詳細剖析其背后的成功秘訣。

公司介紹

打車服務(wù)的新紀元

新加坡網(wǎng)約拼車平臺 TADA

TADA 的公司使命以賦予駕駛員權(quán)力為中心，同時為所有用戶運營一個可持續(xù)、可靠的平臺。自 2018 年成立以來，TADA  不僅為司機提供免傭金服務(wù)，而且能夠為乘客提供順暢可靠的服務(wù)（包括支持不同支付方式和貨幣），是新加坡第一個也是唯一一個零傭金的網(wǎng)約拼車平臺。

挑戰(zhàn)

變革之旅開始

機遇與挑戰(zhàn)并存的創(chuàng)始期

公司首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人胡凱 (Kay Woo) 以創(chuàng)新的思維和前瞻的眼光為網(wǎng)約拼車行業(yè)描繪了一個光明前景。

他希望建立一家既能夠保障司機獲得公平報酬并徹底取消手續(xù)費，又可以為乘客提供更多選項（包括車費支付方式選項）的拼車公司。

Uber 退出新加坡拼車市場后，胡凱決定將其愿景付諸實踐，并推出了 TADA（在韓語里，表示為“讓我們乘車吧“的意思）。為了最大限度提高新加坡的業(yè)務(wù)增長，并簡化后續(xù)向其他國家擴張的可能性，TADA 需要找到一款支付處理解決方案，它能夠在任何地區(qū)為任意數(shù)量乘客提供順暢支付體驗。

除了接受使用本地貨幣的信用卡支付外，TADA 還希望能夠輕松支持包括 Apple Pay 等數(shù)字錢包在內(nèi)的其他支付方式。

在新加坡創(chuàng)辦一家拼車公司不僅需要克服特殊挑戰(zhàn)，同時也會面臨獨特機遇。區(qū)域出租車和拼車服務(wù)存在爭議率高、授權(quán)率低的問題。

為確保乘客獲得最佳體驗（與老牌拼車公司形成差異化競爭力），TADA 需要最大限度提高合法付款的接受率。另外，TADA 還必須成功攔截欺詐支付交易，以便降低任何可能阻礙公司增長的財務(wù)風險。

解決方案

兼顧速度與易用性

為擴張而生的綜合支付解決方案

經(jīng)過對市面上支付處理服務(wù)商的綜合評估，TADA 最終決定與 Stripe 合作，支持 TADA 可以輕松擴展并定制后者提供的綜合支付處理解決方案，以滿足自身需求。

Stripe 提供了我們所需要的集成速度和易用性，它還提供了在我們所在地區(qū)，以及目標海外市場（包括實施嚴格服務(wù)監(jiān)管的市場）運營所需的服務(wù)和相關(guān)支付許可。

——Kenneth Tay

TADA 產(chǎn)品負責人

在短短兩周內(nèi)，開發(fā)人員就將 Stripe Payments 集成到 TADA 的移動應(yīng)用程序中，從而使乘客可以使用以新加坡元 (SGD) 結(jié)算的信用卡和借記卡支付車費。

Stripe Payments

開發(fā)人員通過配置 Payments，為預(yù)授權(quán)收費提供便利。支持乘客在上車前查看預(yù)估服務(wù)費用，幫助 TADA 能夠確保乘客有足夠的資金支付車費。

Radar

TADA 啟用 Stripe Radar，以攔截欺詐交易并減少爭議（包括撤單）。Radar 的機器學習 (ML)使用 Stripe 和第三方銀行處理的數(shù)十億筆支付交易數(shù)據(jù)進行訓練，可以為每筆交易評定風險分值。如果交易的欺詐風險分值過高，則 Radar 會攔截該筆交易。

Stripe Adaptive Acceptance 運作邏輯

為了在銀行層面最大限度提高授權(quán)率，TADA 采用 Stripe Adaptive Acceptance，通過機器學習技術(shù)，優(yōu)化授權(quán)申請、重試和路徑組合。

Adaptive Acceptance 會在發(fā)生變更時自動更新乘客的信用卡信息，并且可以自動檢查是否可以通過使用卡組織令牌而非信用卡卡號來提高接受率。

價值體現(xiàn)

爭議率維持在 0%

輕松通過全球擴張實現(xiàn)增長

TADA 通過 Stripe Payments 

輕松實現(xiàn)全球增長

自 2018 年在新加坡首次上線后，TADA 于 2019 年將業(yè)務(wù)擴展至柬埔寨和越南，并在 2024 年進入泰國市場。在接下來的三個月內(nèi)，公司還將開始在香港運營。

乘客們可以在 TADA 開展業(yè)務(wù)的所有國家使用存儲在其賬戶資料中的銀行卡，并獲得順暢可靠的服務(wù)。

使用 Stripe Payments，我們可以更加快速地向新市場擴張。區(qū)域支付集成過程通常耗時且費力，但是有了 Stripe，我們將完全不必為此操心。隨著我們向新市場擴張，我們相信 Stripe 將為我們提供快速擴展和調(diào)整支付服務(wù)所需的工具，從而使我們能夠為乘客提供更多元的選擇和更優(yōu)質(zhì)的體驗。

——Kenneth Tay

TADA 產(chǎn)品負責人

通過 Radar 和 Adaptive Acceptance 

降低風險、提高收入

通過使用 Radar 和 Adaptive Acceptance，TADA 可以成功攔截欺詐性交易，并確保合法付款得到處理。

在過去的 12 個月里，TADA 通過使用 Radar，將爭議率維持在 0% 的水平。通過添加 Adaptive Acceptance，TADA 將授權(quán)率提高了 2.8%，從而使交易處理成功率達到 98%。

為了推動未來增長，TADA 希望實施 Stripe Elements，通過使用預(yù)構(gòu)建 UI 模塊，定制乘客結(jié)賬體驗。

Elements 提供的無代碼工具使 TADA 能夠擴展支付選項，通過納入 Apple Pay 等數(shù)字錢包，以及泰國支付方式 PromptPay，使客戶能夠使用銀行應(yīng)用程序掃描二維碼進行付款。

展望未來

打造無縫支付

引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新之路

TADA 的成功，是技術(shù)創(chuàng)新與深刻行業(yè)洞察的結(jié)合，也是 Stripe 助力全球企業(yè)釋放潛能的最佳實踐之一。通過全面的支付解決方案，Stripe 幫助 TADA 在支付處理、風控管理和用戶體驗方面達成了關(guān)鍵突破。尤其是在跨境擴展中，TADA 借助 Stripe 的靈活性和穩(wěn)定性，為行業(yè)樹立了如何通過技術(shù)提升服務(wù)價值的標桿。

未來，Stripe 將繼續(xù)與 TADA 攜手同行，為更多市場注入創(chuàng)新動力。我們期待，通過雙方的共同努力，不斷提升司乘體驗、優(yōu)化支付生態(tài)，為網(wǎng)約車行業(yè)以及更廣泛的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更多可能。

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（編輯：江同）

（來源：Stripe）

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