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一、Temu持續(xù)“英國化”
據(jù)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，Temu將拓展其英國供應(yīng)商名單以縮短交貨時(shí)間，并借此給商業(yè)街的競爭對(duì)手施壓，擴(kuò)大自己的競爭優(yōu)勢。
按照Temu的“本土化”計(jì)劃，英國消費(fèi)者現(xiàn)在可以在當(dāng)?shù)刭u家手中購買商品，此前需要一兩周的時(shí)間才能送達(dá)，如今最短只需一天便能收到貨了。
“本土化”產(chǎn)品大多是大件商品，例如家具、帳篷、冬衣和廚房用具。因?yàn)閺闹袊苯影l(fā)貨的物流成本較高，配送周期也很長，本地發(fā)貨可以縮短物流周期，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)和滿意度。
此外，Temu正計(jì)劃在英國再招聘數(shù)十名員工，以開設(shè)倫敦辦事處。這標(biāo)志著Temu在英國市場的進(jìn)一步擴(kuò)張，或?yàn)槠鋷砀嗔髁俊?/b>
二、英國人也逃不開“砍一刀”
在英國，Temu的熱度持續(xù)高漲，擁有了龐大的用戶群體。截至2023年11月，Temu在英國的月活躍用戶數(shù)量達(dá)到1700萬，僅次于亞馬遜。
在年齡方面，Temu的用戶年齡越來越大，55歲以上的用戶在2024年1月達(dá)到480萬的新高峰，成為了英國市場的最大用戶群體，這表明Temu在老年用戶中具有持久的吸引力。且其受到各個(gè)年齡段女性的歡迎，約有62%的女性用戶和38%的男性用戶。
圖源：GWS
注重用戶參與度是Temu成功的關(guān)鍵。
在英國，用戶在Temu上花費(fèi)的時(shí)間要明顯高于亞馬遜和eBay等在線電商領(lǐng)域的主要競爭對(duì)手。
2024年2月，英國Temu用戶平均每天在APP上花費(fèi)的時(shí)間為21分鐘，而亞馬遜為8分鐘。人們?cè)?/span>平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間越多，他們消費(fèi)的可能性就越大。
除了常用的優(yōu)惠手段，例如免費(fèi)配送和90天免費(fèi)退貨服務(wù)、拉新注冊(cè)積分獎(jiǎng)勵(lì)以及促銷折扣等，Temu在英國還將游戲元素融入了應(yīng)用中，把購物轉(zhuǎn)變成為一種娛樂。
Temu效仿拼多多，在應(yīng)用內(nèi)推出了一款水果種植游戲，用戶可以通過每天登錄應(yīng)用和參與游戲來賺取積分，用戶在平臺(tái)內(nèi)種植虛擬樹，最終可以產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)生活中的獎(jiǎng)勵(lì)，例如一盒芒果。平臺(tái)借助游戲化的元素，讓購物體驗(yàn)更加有趣，刺激顧客消費(fèi)。
此外，設(shè)置社交分享激勵(lì)，鼓勵(lì)用戶與朋友分享優(yōu)惠信息來換取免費(fèi)產(chǎn)品。Temu采用了與拼多多“砍一刀”類似的進(jìn)度條，這種視覺提示可以促進(jìn)用戶與平臺(tái)互動(dòng)，增強(qiáng)用戶留存和參與度。
隨著用戶與游戲互動(dòng)和瀏覽產(chǎn)品，Temu能夠收集到用戶的行為數(shù)據(jù)，這有助于Temu了解用戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，從而增強(qiáng)其個(gè)性化推薦功能。
對(duì)用戶參與度和忠誠度的獎(jiǎng)勵(lì)模式能夠維系品牌與消費(fèi)者之間的長期關(guān)系，目前Temu已開始將其獨(dú)特的游戲化和社交分享模式輸出到海外市場。
隨著游戲、社交網(wǎng)絡(luò)和電商之間的界限不斷模糊，這些元素的融合很可能會(huì)影響跨境電商平臺(tái)的未來發(fā)展模式。
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（來源：易境通公眾號(hào)）
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