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2024-12-03 16:22
Lazada開店店鋪評分如何提高
1. 優(yōu)化產品質量和描述
提升產品質量是提高店鋪評分的關鍵。確保所銷售的產品符合Lazada的標準和要求。檢查產品的外觀、功能、材料等方面，確保產品的質量達到或超過顧客的期望。此外，確保產品描述準確、清晰，包括詳細的規(guī)格、尺寸、材料等信息，避免誤導顧客。提供真實的產品圖片，以展示產品的外觀和特點，增加顧客的信任度。
2. 提供優(yōu)質的客戶服務
優(yōu)質的客戶服務是提升店鋪評分的重要因素。及時回復顧客的咨詢和問題，解決他們的疑慮和困擾。建立一個專業(yè)、友好的客服團隊，培訓他們具備良好的溝通和解決問題的能力。確保及時處理訂單、發(fā)貨和售后服務，提供顧客滿意的購物體驗。積極收集顧客的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化服務質量。
3. 增加正面評價和評分
正面的評價和評分對店鋪的信譽和評分有著重要影響。鼓勵顧客給予積極的評價和高分。可以通過在訂單中附上感謝卡，提醒顧客留下評價；或者主動聯(lián)系顧客，詢問他們的購物體驗并邀請他們留下評價。同時，及時回復顧客的評價，表達感謝并解決任何問題，展示對顧客的關注和重視。
4. 提供具有競爭力的價格和促銷活動
價格是顧客購買決策的重要因素之一。確保產品的價格具有競爭力，與同類產品相比具有吸引力?？梢酝ㄟ^與供應商談判獲取更好的價格，以降低成本并提供更有競爭力的價格。此外，定期進行促銷活動，如打折、滿減、買贈等，吸引顧客的關注和購買欲望。促銷活動不僅能提高銷量，還能提升店鋪的曝光度和知名度。
Lazada店鋪評分跟什么有關
Lazada店鋪評分主要與以下三個核心指標相關：
1. 準時發(fā)貨率及分揀中心準時到達率：這一指標要求在48小時內將訂單狀態(tài)改為Ready To Ship的比率（不包含星期六、日以及國家法定節(jié)假日），以及包裹在訂單創(chuàng)建7個日歷天內準時到達分揀中心的比率。這一指標的目的是確保訂單能夠及時處理和配送，提升客戶滿意度。
2. 取消訂單率：這一指標衡量因缺貨、未及時發(fā)貨、定價錯誤等原因取消訂單的比率。取消訂單率越低，說明賣家的訂單處理能力和供應鏈管理能力越強，能夠減少客戶的等待時間和不滿。
3. 退貨率：這一指標衡量因發(fā)錯貨品、發(fā)錯內容、零部件缺失、貨品損壞、質量差等原因在7天內退貨的比率。退貨率越低，說明賣家的產品質量和服務質量越高，客戶滿意度更高。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：出海記事本）
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