【Facebook投放】B端行業(yè)- Facebook投放思路及優(yōu)化

作為占據(jù)全球用戶量最大的社媒Facebook，其跟Google在海外廣告領(lǐng)域的地位相當(dāng)。作為C端行業(yè)拉用戶為目標(biāo)，F(xiàn)acebook的產(chǎn)品付費(fèi)率明顯高于Google，這也是為什么國內(nèi)游戲，社交，工具APP出海開拓市場份額時(shí)首選Facebook的緣故。

但是B端行業(yè)是否也可以通過Facebook挖掘到潛在客戶呢？答案是肯定的，并且FB針對(duì)B端行業(yè)的獲客還設(shè)置了許多工具，接下來咱們就來討論一下B端行業(yè)在FB挖掘客戶的投放思路及優(yōu)化方向。

針對(duì)B端行業(yè)而言，運(yùn)營Facebook社媒需要?jiǎng)?chuàng)建公共主頁，公共主頁是展示企業(yè)信息，聯(lián)系方式，產(chǎn)品內(nèi)容，獲客工具的載體，且需要投放FB廣告的，也需搭建好公共主頁才能發(fā)布廣告帖子。所以，切記：搭建好公共主頁是進(jìn)行Facebook廣告投放的第一步。接下來是FB廣告賬戶，通常FB賬戶分個(gè)人戶和商務(wù)版。

個(gè)人戶有日耗限制，通常按照咱們的實(shí)際情況進(jìn)行開戶。戶開好后，需要補(bǔ)足付款信息，付款信息一般可選擇自動(dòng)付款和人工付款。如果是找代理商合作，則一般是按月賬單付款結(jié)算，具體合作的方式可跟代理商溝通。

當(dāng)賬戶開通好后，如何選擇投放目標(biāo)？咱們可先進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估，預(yù)估單個(gè)詢盤成本，不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)的成本不一樣，同時(shí)，根據(jù)咱們的業(yè)務(wù)分布情況，選擇合適投放國家市場。這里拿我目前投放的案例來討論。

該項(xiàng)目是農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)，主要針對(duì)的是具備農(nóng)場的行業(yè)，屬于針對(duì)性比較強(qiáng)的行業(yè)，并且一旦合作就是長期合作，這點(diǎn)在B端行業(yè)尤為凸顯，B端行業(yè)的客戶大多是可以長期合作的。

當(dāng)我拿到農(nóng)業(yè)機(jī)械這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，是確定投放FB渠道，同時(shí)公共主頁已經(jīng)運(yùn)營過較長時(shí)間，這就說明該項(xiàng)目的客戶曾經(jīng)是投放過FB廣告，并且在FB這塊有比較清晰的認(rèn)識(shí)，所以在對(duì)接過程中，我了解了該項(xiàng)目之前投放的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么，投放國家有哪些，咱們優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品又是哪些，從而確立了我們后續(xù)應(yīng)該投放哪些內(nèi)容。日預(yù)算設(shè)置多少為宜。

部分投放計(jì)劃如下：

圖片來源：Google Ads

一、了解該項(xiàng)目之前投放的轉(zhuǎn)化目標(biāo)

首先了解該項(xiàng)目之前投放的轉(zhuǎn)化目標(biāo)為潛在客戶表單，表單廣告需要業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)客戶內(nèi)容。首先根據(jù)FB最新政策，投放國家歐洲及日本地區(qū)，無法使用消息互動(dòng)廣告-發(fā)送WhatsApp信息，除開歐洲日本國家，其它投放地區(qū)可以使用在線發(fā)送WhatsApp信息。

那么采取WhatsApp為轉(zhuǎn)化目標(biāo)的廣告需要具備哪些前提條件呢？

二、創(chuàng)建消息互動(dòng)對(duì)話次數(shù)最大化廣告需要提前準(zhǔn)備

1.搭建公共主頁，主頁內(nèi)容詳情完善；

2.綁定WhatsApp主賬號(hào)至公共主頁，WhatsApp賬戶最多可綁定10個(gè)；

3. 發(fā)布帖子可選擇增加發(fā)送消息按鈕。

4.開通WhatsApp Business版本

通常消息互動(dòng)廣告是可以直推現(xiàn)有帖子和視頻，這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果已發(fā)布了帖子廣告，該帖子是無法更改的，也就是說無法進(jìn)行該帖子的修改，例如增加圖片，增加文字內(nèi)容等，并且一個(gè)帖子只能發(fā)布一次廣告，需要更新該帖子的話，需要關(guān)閉廣告，并重新修改搭建。所以消息互動(dòng)廣告最好就是重新創(chuàng)建廣告，而不適用現(xiàn)有帖子直推，以免后續(xù)無法進(jìn)行修改。

圖片來源：Google Ads

WhatsApp消息互動(dòng)能帶來實(shí)際的線索咨詢，業(yè)務(wù)員可以第一時(shí)間跟客戶溝通，跟進(jìn)需求。但同時(shí)，由于社媒的復(fù)雜性，通常也會(huì)帶來一些不符合詢盤的消息，比如打擾信息，發(fā)布廣告等，因此在搭建消息互動(dòng)廣告時(shí)，咱們要對(duì)人群進(jìn)行定向，比如客戶年齡，興趣詞。雖然FB社媒會(huì)針對(duì)我們的公共主頁內(nèi)容進(jìn)行廣告覆蓋人群，但是在某種程度上，設(shè)置興趣詞標(biāo)簽有利于我們快速獲取到精準(zhǔn)客戶。

例如農(nóng)業(yè)機(jī)械這個(gè)項(xiàng)目，我設(shè)置了興趣詞，農(nóng)業(yè)機(jī)械，凡是對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械感興趣的用戶會(huì)被覆蓋到，同時(shí)我調(diào)整人群特點(diǎn)，更改人群年齡，以及人群的工作特質(zhì)。選擇自有農(nóng)場主等等，消息互動(dòng)廣告上線后，客戶反饋帶來的消息的用戶都比較精準(zhǔn)，這是初步的好現(xiàn)象。

同時(shí)也有潛客廣告-即時(shí)表單的提交轉(zhuǎn)化。

表單提交也是一種獲取精準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，可以獲取客戶的聯(lián)系方式，例如郵箱和電話號(hào)碼，但是表單提交前提是具備很強(qiáng)的時(shí)間性，間隔太久不跟進(jìn)就會(huì)缺失。目前FB的表單部分賬戶可以選擇提交表單后發(fā)送至Messenger上，但是根據(jù)FB不定的算法更改，這種表單設(shè)置會(huì)時(shí)不時(shí)更新。有些賬戶就不具備這個(gè)選項(xiàng)。

三、潛客廣告-即時(shí)表單提交轉(zhuǎn)化

我們需要注意哪些我認(rèn)為需要注意一下幾點(diǎn)

1.表單提交的設(shè)置，必須具備一個(gè)標(biāo)題+內(nèi)容介紹。內(nèi)容介紹盡量在200個(gè)字符內(nèi)；這是一個(gè)打招呼的前提；

2.選項(xiàng)問題的設(shè)置：問題的設(shè)置是篩選過濾客戶的一個(gè)重要舉措。不做問題設(shè)置，也不好分辨客戶的需求，所以選項(xiàng)問題設(shè)置很重要；

3. 表單提交內(nèi)容：表單提交最好設(shè)置工作郵箱，工作電話，國家，姓名，工作崗位的信息；

4. 提交后的引導(dǎo)客戶瀏覽官網(wǎng)，或許也是提升客戶對(duì)我們產(chǎn)品的了解。

即時(shí)表單設(shè)置后，可以在公共主頁-潛客中心-即時(shí)表單里下載內(nèi)容，同時(shí)，潛客中心也可以讓我們實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶提交信息，方便我們更快溝通。大部分業(yè)務(wù)員不熟悉FB的投放流程及優(yōu)化方式。接下來就是針對(duì)B端行業(yè)的優(yōu)化方法。

FB廣告投放后，我們就可以開始針對(duì)投放的情況進(jìn)行有效的調(diào)整：

1.用戶發(fā)送的消息大多是無用的消息的情況，咱們就應(yīng)該去調(diào)整人群定向；人群定向的調(diào)整通?？梢葬槍?duì)人群的興趣詞，行為詞去做判別；

2.投放國家的調(diào)整，通常一個(gè)國家的投放消耗會(huì)比其他國家高，但是效果差的情況的話，咱們也可以移除該國家，或者針對(duì)這個(gè)國家單獨(dú)設(shè)置預(yù)算精細(xì)投放把控；

Facebook針對(duì)B端行業(yè)的投放類型是具備很多方向的。例如品牌互動(dòng)，消息互動(dòng)，增加評(píng)論粉絲數(shù)等，咱們可以針對(duì)不同的目標(biāo)選擇合適的投放類型。

（來源：李羽昕）

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