大批賣(mài)家關(guān)鍵詞排名丟失，是算法變化還是系統(tǒng)Bug？

近日，大批量亞馬遜賣(mài)家的關(guān)鍵詞排名波動(dòng)情況引起了各位賣(mài)家的關(guān)注。不少賣(mài)家在社群、論壇中反饋，他們的ASIN關(guān)鍵詞排名出現(xiàn)了斷續(xù)消失、波動(dòng)甚至完全丟失的現(xiàn)象，本來(lái)一些穩(wěn)定的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名也突然消失不見(jiàn)。到底是什么原因造成了這種情況？是亞馬遜系統(tǒng)的算法調(diào)整還是出現(xiàn)Bug？

關(guān)鍵詞排名大面積消失，什么情況？

以下是小匠根據(jù)各位賣(mài)家反饋總結(jié)的幾種關(guān)鍵詞排名丟失的情況：

1、關(guān)鍵詞排名突然丟失

不少賣(mài)家提到，他們的ASIN本來(lái)穩(wěn)居搜索結(jié)果前幾名，但在10月28號(hào)開(kāi)始斷續(xù)消失，流失的關(guān)鍵詞高達(dá)幾十個(gè)。例如，某位賣(mài)家反饋到：“本來(lái)我的產(chǎn)品一直在幾大關(guān)鍵詞的前兩名，現(xiàn)在有時(shí)候根本搜不到，今天直接流量消失了?！?/span>

2、不同設(shè)備查詢(xún)關(guān)鍵詞差異很大

一些賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，不同設(shè)備在搜索同一關(guān)鍵詞時(shí)，展示的搜索結(jié)果有差異。例如，某位賣(mài)家指出：“在同一時(shí)間，有的設(shè)備搜索關(guān)鍵詞，仍然在前兩名，有的設(shè)備搜索關(guān)鍵詞完全看不到這個(gè)產(chǎn)品。如果是自然排名波動(dòng)的情況，不可能出現(xiàn)類(lèi)目第一完全丟失排名的情況，頂多是排名波動(dòng)，不能完全搜不到。”

3、自然位排名完全消失，僅剩廣告位

另一些賣(mài)家反映，他們的自然排名從前幾名突然掉到完全消失的狀態(tài)，即使廣告出單較多，也沒(méi)有帶來(lái)自然流量的位置恢復(fù)。這些賣(mài)家看到，相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果里幾乎都是廣告位，銷(xiāo)量也因此大幅下降。例如，有賣(mài)家反映：“流量直接下降了60%，自然位全部消失，只剩下廣告位。

由于自然位消失，許多賣(mài)家的銷(xiāo)量出現(xiàn)明顯下降。有賣(mài)家稱(chēng)，廣告能出百單，但自然流量卻沒(méi)有帶來(lái)轉(zhuǎn)化，原本的關(guān)鍵詞流量入口大幅減少，導(dǎo)致銷(xiāo)量滑鐵盧。

面對(duì)這種大規(guī)模的關(guān)鍵詞排名丟失，許多賣(mài)家嘗試了不同的方法來(lái)恢復(fù)排名，比如模版刷新tp、改搜索關(guān)鍵詞、聯(lián)系亞馬遜客服刷新、拆分和重新合并變體、停售頂替的變體、開(kāi)case等辦法。

然而，以上操作都未能恢復(fù)丟失的關(guān)鍵詞排名。很多賣(mài)家都苦惱也很困惑，有賣(mài)家猜測(cè)有可能是算法變化的原因，也有人說(shuō)是系統(tǒng)出了問(wèn)題。對(duì)此賣(mài)家咨詢(xún)了亞馬遜官方經(jīng)理，不過(guò)這兩種原因官方經(jīng)理都有提及。

對(duì)于目前賣(mài)家關(guān)鍵詞排名丟失的情況，可能以下幾方面原因造成：

1.新算法造成的波動(dòng)

亞馬遜的算法更新會(huì)直接影響產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名，所以有可能是COSMO算法開(kāi)始布局到全品類(lèi)，因?yàn)镃OSMO算法會(huì)改變流量的分發(fā)機(jī)制，排名頭部的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)被削弱，以用戶需求為優(yōu)先級(jí)，根據(jù)需求預(yù)判推送相符合用戶需求的產(chǎn)品。

不少賣(mài)家觀察到一些關(guān)鍵詞的低銷(xiāo)量子體產(chǎn)品替代了主要產(chǎn)品的排名，這可能是亞馬遜在測(cè)試COSMO算法的情況。這種調(diào)整可能是為了進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品展示邏輯，提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，但同時(shí)也影響了產(chǎn)品曝光。

2.系統(tǒng)Bug導(dǎo)致排名大規(guī)模消失

相信賣(mài)家都知道亞馬遜的系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)有Bug的出現(xiàn)。對(duì)于當(dāng)前大批量賣(mài)家排名丟失的情況，有可能也是Bug，尤其是當(dāng)賣(mài)家嘗試的常規(guī)操作都無(wú)效時(shí)。再加上客服也未能提供有效解決方案，所以也有可能存在Bug。

以往也曾出現(xiàn)過(guò)因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致排名大幅波動(dòng)的情況。對(duì)于此類(lèi)系統(tǒng)性Bug，賣(mài)家可以通過(guò)以下步驟嘗試自我排查并應(yīng)對(duì)：

關(guān)注賣(mài)家論壇和亞馬遜官方公告問(wèn)問(wèn)身邊賣(mài)家是否很多出現(xiàn)類(lèi)似情況多開(kāi)Case聯(lián)系亞馬遜客服，看看是否為系統(tǒng)Bug

如果持續(xù)影響銷(xiāo)量，可以考慮在此期間加大廣告投入，以補(bǔ)充自然流量的損失。

3. 頁(yè)面更新或類(lèi)目調(diào)整的影響

亞馬遜偶爾會(huì)對(duì)頁(yè)面進(jìn)行更新，或者對(duì)產(chǎn)品類(lèi)目進(jìn)行重新歸類(lèi)，這也可能導(dǎo)致部分關(guān)鍵詞排名消失或波動(dòng)。不過(guò)雖然目前還沒(méi)有明確證據(jù)表明這次排名丟失與頁(yè)面更新直接相關(guān)，但賣(mài)家可以通過(guò)觀察是否有其他頁(yè)面變化或類(lèi)目調(diào)整來(lái)判斷。

不過(guò)據(jù)目前賣(mài)家反饋的情況來(lái)看，小匠猜測(cè)大概率是COSMO算法開(kāi)始布局到全品類(lèi)的原因。因?yàn)橐坏酱蟠贂?huì)員日或者黑五網(wǎng)一前，亞馬遜都會(huì)進(jìn)行兩個(gè)操作，一是政策就會(huì)收緊，頻繁掃號(hào)，清理違規(guī)賬號(hào)，二是算法的更新調(diào)整。

所以這次大批量賣(mài)家的排名丟失，有可能就是COSMO算法涉及到全品類(lèi)的原因。我們之前提到，一旦COSMO大范圍運(yùn)用后，會(huì)形成以下格局：

第一個(gè)格局，流量會(huì)被打散。以前大詞下面頭部賣(mài)家或者BSR前三名前五名的賣(mài)家，位置排名卡得很穩(wěn)。但COSMO出來(lái)后流量分發(fā)機(jī)制會(huì)被改變，頭部賣(mài)家的流量?jī)?yōu)勢(shì)被削弱。因?yàn)镃OSMO有一個(gè)用戶需求的優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行對(duì)用戶的需求的預(yù)判。根據(jù)預(yù)判推送相符合用戶需求的產(chǎn)品，優(yōu)先展示在搜索排名的前面，因此導(dǎo)致流量被分散。

第二個(gè)格局，COSMO占比重很大的品類(lèi)，會(huì)優(yōu)先運(yùn)用COSMO。COSMO是一個(gè)基于文本的自然語(yǔ)言大模型，隨著AI不斷的訓(xùn)練，并進(jìn)行自身深度學(xué)習(xí)以后，會(huì)快速熟悉產(chǎn)品和用戶。因此對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，寫(xiě)文案的時(shí)候需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶的一些使用場(chǎng)景或用戶特征，而以往的文案寫(xiě)法，更多強(qiáng)調(diào)于產(chǎn)品本身，導(dǎo)致這部分推薦流量拿不到。

從大批量賣(mài)家丟失排名的情況看，有可能從四月份推出COSMO以來(lái)，經(jīng)過(guò)亞馬遜驗(yàn)證和測(cè)試，COSMO得到更好的結(jié)果，比如說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的速度、買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)間減短、買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)增強(qiáng)、亞馬遜本身的收益加大等維度（更高效率），所以選擇在大促前布局到全品類(lèi)。

（來(lái)源：董海溫）

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