重要通知：WhatsApp商業(yè)平臺最新價格調(diào)整

WhatsApp 24億月活用戶的受歡迎程度，使得其商業(yè)版解決方案 WhatsApp

Business API成為觸達海外用戶的優(yōu)質(zhì)渠道，WhatsApp官方也一直致力于不斷升級功能，優(yōu)化價格方案，在保證用戶使用體驗的同時，幫助企業(yè)拓展用戶群體。

最近，WhatsApp將對其商業(yè)平臺的計價策略做出調(diào)整。接下來，讓我們一起來看看具體詳情。特別要說明的是，此次調(diào)整僅涉及WhatsApp的通信費用， CM.com的收費將保持不變。接下來，讓我們一起來看看具體詳情。

WhatsApp商業(yè)平臺的收費有哪些調(diào)整？

用戶主動發(fā)起的對話價格調(diào)整（Service對話價格調(diào)整）：

適用于通過WhatsApp商業(yè)平臺來回復(fù)客戶咨詢的情況。

? 從2024年11月1日起，由用戶發(fā)起的對話將不再產(chǎn)生額外的WhatsApp通信費用，但企業(yè)仍需在24小時的客戶服務(wù)窗口內(nèi)回復(fù)。

? 在此基礎(chǔ)上，從2025年4月1日起，在24小時客戶服務(wù)窗口內(nèi)發(fā)送的通知類模板消息也將免收WhatsApp通信費用。

企業(yè)主動發(fā)起的對話價格調(diào)整：

適用于通過WhatsApp商業(yè)平臺發(fā)送營銷（Marketing）、驗證碼（Authentication）、通知（Utility）類模板消息的情況。

從2025年7月1日起，WhatsApp將按消息收費，而不是按對話收費。每個模板都將產(chǎn)生一次通信費用。CM.com的訂閱、套餐和按需付費定價保持不變。 例如，如果您在24小時內(nèi)發(fā)送多個營銷模板：

? 2025年7月1日之前：企業(yè)將為每次對話支付一次通信費用。

? 2025年7月1日之后：無論時間框架如何，企業(yè)將為發(fā)送的每個模板消息支付費用。

驗證碼類模板消息價格調(diào)整：

如果企業(yè)在埃及、馬來西亞、尼日利亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯聯(lián)合酋長國等國家發(fā)送用于驗證的WhatsApp模板消息，而企業(yè)的業(yè)務(wù)并不在這些國家，那么從2025年2月1日起，這些國家將適用驗證碼國際費率。這是繼今年早些時候在印度和印度尼西亞推出的擴展計劃的延續(xù)。

關(guān)鍵調(diào)整日期

? 2024年11月1日 – Service對話不再收取WhatsApp通信費用

? 2025年2月1日 – 在7個市場引入驗證碼國際費率

? 2025年4月1日 – 在開放的24小時客戶服務(wù)窗口內(nèi)發(fā)送的通知類模板消息不再收取WhatsApp通信費用

? 2025年7月1日 – 開始按每條消息收取通信費用，而非基于對話

CM.com從2019年起成為WhatsApp官方指定的服務(wù)商，與WhatsApp官方一直保持緊密友好的合作關(guān)系，在WhatsApp Business API的實施方面擁有多年的實操經(jīng)驗，幫助不同行業(yè)的企業(yè)通過WhatsApp觸達用戶，拓展業(yè)務(wù)。CM.com中國團隊7*24小時為中國客戶提供專業(yè)的支持，助力中國企業(yè)通過WhatsApp Business API對話全球用戶！

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（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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