慶祝CM.com成立25周年！

90年代的一個深夜，Jeroen和Gilbert意猶未盡地離開Highstreet酒吧，酒吧門外，地上散落著無數(shù)的宣傳單，看著宣傳單上被人們忽視的酒吧另一個活動的宣傳廣告，他們想，“一定有更好的辦法!” Gilbert拿出手機給Jeroen發(fā)了一條簡單的短信:“要不要和我一起去Highstreet?”這條信息改變了一切。

這就是25年前Jeroen和Gilbert創(chuàng)立CM.com的契機。他們很早就看到了短信作為營銷工具的潛力——在合適的時間立即觸達大量目標(biāo)人群。Jeroen和Gilbert深信這一點，并且致力于向世界推廣這一強大渠道。

天生的企業(yè)家

Jeroen和Gilbert是高中同學(xué)，因為名字的字母排序，他們被安排坐在了一起，興趣相投的兩人一起捉弄老師，不約而同地很早就開始實施各自的賺錢計劃，Gilbert翻新出售輕型摩托車，Jeroen為出租房提供電話線路。高中畢業(yè)后，他們都在埃因霍溫工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)工業(yè)工程與管理。在校園里，他們注意到越來越多的人使用手機，不僅打電話，還發(fā)短信。當(dāng)時Gilbert在豪斯特拉滕(Hoogstraten)的一家名為Highstreet的酒吧當(dāng)DJ，他注意到紙質(zhì)傳單對醉醺醺離開酒吧的顧客并不起作用，靈光一現(xiàn)，為什么不使用短信呢?這樣，酒吧就可以在最合適的時間將活動信息傳達給他們的目標(biāo)客群了。Jeroen和Gilbert就這樣從發(fā)小到合作伙伴，一起開始了新的旅程。

從想法到實踐

有了對短信的設(shè)想之后，他們寫了一份商業(yè)計劃書，并參加了1998年的新創(chuàng)業(yè)大賽。不幸的是，評審團并不認同他們的想法，認為酒吧的短信營銷沒有市場。年輕的他們一度很沮喪，并暫時擱置了這個計劃。但Jeroen和Gilbert一直無法放棄這個想法，為了證明他們的計劃是切實可行并有變現(xiàn)能力的，Jeroen開始進一步在技術(shù)層面深入研究——學(xué)習(xí)編寫代碼，而Gilbert則四處游說，甚至考慮過為廣播電臺提供短信服務(wù)，最終他們說服了Highsreet的經(jīng)理采用他們的方案。

一段時間后，Highstreet的名氣越來越大，越來越受歡迎，每天晚上都擠滿了人，這是因為他們的短信方案奏效了么？為了驗證是否是短信方案的成效，他們向客戶發(fā)送短信：復(fù)活節(jié)當(dāng)天，帶彩蛋入場免入場費！那天晚上，到酒吧參加派對的人排了很長的隊，手里都拿著彩蛋。

從酒吧到公司

證明了短信方案的強大力量后，Jeroen和Gilbert很快就注冊成立了ClubMessage公司（CM.com前身），公司產(chǎn)品一經(jīng)上市就受到了市場的認可，他們與荷蘭和比利時的多家酒吧達成了合作。之后越來越多志同道合的伙伴加入了進來，一起致力于將理想付諸實踐，通過短信觸達目標(biāo)人群。他們很快就在布雷達設(shè)立了辦公室，也就是在那兒他們接到了一個人的電話，這個人表示他的兒子收到了酒吧的促銷短信，咨詢是否可以使用短信向員工發(fā)送安全提示，這個人就是Electrabel的老板，也是他們的第一個企業(yè)客戶！“當(dāng)然可以，我們在這方面很擅長“，Gilbert是如此回復(fù)的。

排除萬難，持續(xù)進步-the show must go on

當(dāng)然，公司快速發(fā)展隨之而來的也有諸多的各方面的挑戰(zhàn)，特別是在最初的幾年，“百業(yè)待興“。但Jeroen和Gilbert憑借著對理想的熱情和執(zhí)著以及腳踏實地的行事準(zhǔn)則，找到了解決所有問題的辦法。那時候發(fā)信息可不像現(xiàn)在這么容易，每條短信都需要通過母線重新?lián)芴栠B接。盡管如此，他們還是設(shè)法達到所需的發(fā)送量。諸如此類的困難比比皆是，但是無論如何，the show must go on, 這是他們所信奉的。無論發(fā)生什么，都要繼續(xù)前進。適應(yīng)和應(yīng)對發(fā)生的事情，持續(xù)改進。世界變化很快，你需要跟上。犯錯沒關(guān)系，只要你能重新站起來！正是秉持著這個準(zhǔn)則，CM.com 25年走來，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，從單一的短信開始，逐步發(fā)展成為全渠道連接終端用戶的綜合性平臺。

25年同舟共濟，砥礪前行，下面讓我們一起來回顧CM.com的發(fā)展歷程：

· 2024 | 將組織架構(gòu)調(diào)整為四大板塊，基于AI的多項功能持續(xù)上線

· 2023 | EBITDA轉(zhuǎn)正，生成式AI引擎上線

· 2022 | 收購了AI科技公司Building Blocks；與世界最大的山地自行車大賽Absa Cape Epic達成合作，成為女子類別賽事的贊助商

· 2021| 收購了 PayPlaza, Yourticketprovider, Tracedock, Phos 和 Appmiral；成為F1荷蘭大獎賽的合作方，為車迷提供了極致我的賽事體驗

· 2020 | 成功在歐洲證券交易所上市，收購了Global Ticket, CX Company和RobinHQ；上線MSC客服云和MMC移動營銷云，成為在德國和荷蘭上線RCS的首家服務(wù)商；將微信支付和Apple Pay加入到平臺中

· 2019 | 成為F1荷蘭大獎賽“官方活動支持者”

· 2017 | 收購支付公司Docdata Payments BV

· 2016 | 收購Dutch TicketFlow開始進入票務(wù)市場；分別在南非和香港設(shè)立辦事處開展業(yè)務(wù)

· 2015 | 分別在英國、法國和德國設(shè)立辦事處；開始開展支付業(yè)務(wù)；收購德國短信公司SMS Trade；全面進行內(nèi)部改革，以更好地支持全球業(yè)務(wù)

· 2014 | Callfactory加入CM.com。憑借多年的經(jīng)驗，以及曾經(jīng)是荷蘭運營商KPN的一部分，Callfactory帶來了大量的高端客戶

· 2013 | 接管并成為Paratel的唯一股東，Parate是比利時媒體集團VMMa做短信的子公司；收購英國APP開發(fā)商OneSixty Mobile和荷蘭短信公司SMSHosting；Paratel和MobileWeb與CM.com合并

· 2012 | 收購比利時短信公司MobileWeb，同時從Silverstreet Europe和GIN（American Motricity）收購短信產(chǎn)品

· 2010 | 荷蘭移動公司Mobillion的短信產(chǎn)品和公司主體被荷蘭Telegraaf Media Groep接管

· 2009 | 收購技術(shù)公司LogicaCMG的短信產(chǎn)品；成立了網(wǎng)絡(luò)運營中心（NOC）提供24 小時服務(wù)，監(jiān)管全球信息收發(fā)和支付

· 2006 | 短信投票服務(wù)被用于主要的廣播和電視節(jié)目；被德勤列為快速成長的科技公司Top 50之一

· 2002 | 推出郵件短信，這是CM.com獨家開發(fā)并獲得專利的服務(wù)

· 2001 | 在荷蘭、比利時和盧森堡的大型活動和節(jié)日開始使用CM.com的短信服務(wù)

· 2000 | 開發(fā)了向俱樂部和酒吧客人發(fā)送短信通知的核心業(yè)務(wù)

· 1999 | Jeroen van Glabbeek和Gilbert Gooijers在荷蘭布雷達創(chuàng)立公司，當(dāng)時公司名稱為ClubMessage

· CM.com的起點 | “要不要和我一起去Highstreet?”

Jeroen和Gilbert獨具慧眼，早在1997年，他們已經(jīng)看到手機的未來——人們生活的遙控器。他們知道人們離不開手機，會用手機與家人、朋友甚至企業(yè)聯(lián)系，盡管那時候，短信還不太流行。第一條短信是在1992年發(fā)出的，而標(biāo)志性的諾基亞3310直到2000年才上市，到2010年，手機短信的發(fā)展才達到頂峰。在1999年，CM.com就開始使用短信進行營銷，不僅走在時代的前沿，而且25年來兢兢業(yè)業(yè)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，以短信為核心，不斷地進行技術(shù)革新和平臺開發(fā)，著眼于提高自身在通信領(lǐng)域的整體綜合能力，目前已擁有包含短信、語音、電子郵件、WhatsApp、RCS等多種不同的溝通渠道。為方便客戶使用，還開發(fā)出了MSC客服云平臺和MMC移動營銷云平臺，而近幾年大熱的AI技術(shù)，CM.com也積極地將其應(yīng)用到實際的產(chǎn)品中，致力于用最新的技術(shù)改善客戶溝通體驗！

在服務(wù)團隊方面，面對積極拓展海外市場的中國客戶，CM.com專門設(shè)立了有豐富實施經(jīng)驗和強大技術(shù)實力的本地團隊，以總部技術(shù)和資源為依托，CM.com中國團隊多年來服務(wù)于中國客戶，與中國企業(yè)并肩而行，幫助中國企業(yè)與全球用戶進行溝通互動！

25年，25歲，如果以人的一生作比，CM.com正值青年，桃之夭夭，灼灼其華，CM.com的精彩還將繼續(xù)，敬請期待！

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（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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