品牌授權(quán)引起的品牌關(guān)聯(lián)如何申訴
一.什么是亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)
亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)是指亞馬遜通過(guò)其算法判斷多個(gè)賬號(hào)是否由同一人或?qū)嶓w操作。若被判定為關(guān)聯(lián),且其中一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題,其他相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)也可能受影響。亞馬遜的規(guī)則旨在提供優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn),防止賣(mài)家重復(fù)鋪貨銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品,并保證賣(mài)家間的公平競(jìng)爭(zhēng)。
二.亞馬遜關(guān)聯(lián)因素有哪些
弱關(guān)聯(lián)因素:
品牌關(guān)聯(lián):同一品牌授權(quán)給多個(gè)賬號(hào)可能產(chǎn)生弱關(guān)聯(lián)。
電話號(hào)碼關(guān)聯(lián):賬號(hào)開(kāi)case時(shí)使用的緊急聯(lián)系人電話號(hào)碼相同。
FBA海外倉(cāng)收貨地址關(guān)聯(lián):多個(gè)賬號(hào)使用相同的海外倉(cāng)收貨地址。
郵件風(fēng)格關(guān)聯(lián):郵件格式、書(shū)寫(xiě)方式、回復(fù)方式等類(lèi)似。
運(yùn)營(yíng)風(fēng)格和廣告命名/SKU命名:運(yùn)營(yíng)風(fēng)格固定或廣告命名、SKU命名過(guò)于統(tǒng)一。
強(qiáng)關(guān)聯(lián)因素:
高度類(lèi)似的密碼/賬號(hào)命名:賬號(hào)密碼或命名高度雷同。
相同的郵箱/其他賬號(hào)資料法人信息/收款賬號(hào):郵箱、法人信息、電話號(hào)、收款賬戶等相同或高度類(lèi)似。
網(wǎng)絡(luò)信息:操作端(網(wǎng)卡MAC地址、瀏覽器Cookies等)和網(wǎng)絡(luò)端(路由器MAC地址、外網(wǎng)IP地址)的信息相同。
三.為什么賣(mài)家要進(jìn)行品牌授權(quán)
品牌備案后,賣(mài)家可以使用亞馬遜提供的更多營(yíng)銷(xiāo)工具,如品牌旗艦店、品牌故事等,增強(qiáng)品牌影響力。所以一個(gè)店鋪至少需要一個(gè)品牌的權(quán)限,授權(quán)是目前最省錢(qián)的方式!
每個(gè)賣(mài)家其實(shí)都希望有多個(gè)渠道去銷(xiāo)售同批產(chǎn)品,這樣庫(kù)存壓力會(huì)降低很多。部分賣(mài)家選擇了多平臺(tái),比如獨(dú)立站,TK。而有些賣(mài)家選擇多個(gè)店鋪布局同類(lèi)產(chǎn)品。
還有部分賣(mài)家是玩黑的灰的,為了大號(hào)的安全會(huì)去小號(hào)上操作。當(dāng)然現(xiàn)在更高級(jí)了,玩的是不授權(quán)跟賣(mài)了。(這條路目前也堵死了)
四.為什么建議單店鋪單品牌
之前有賣(mài)家咨詢過(guò)一個(gè)問(wèn)題: 如果品牌會(huì)關(guān)聯(lián),為什么沒(méi)有賣(mài)家使用品牌關(guān)聯(lián)去惡搞。比如注冊(cè)一個(gè)同名的商標(biāo)備案后,瘋狂刷單把賬號(hào)掛掉,然后關(guān)聯(lián)到對(duì)方店鋪導(dǎo)致對(duì)方也掛店鋪。
其實(shí)這是行不通的。因?yàn)槊恳粋€(gè)在亞馬遜備案的品牌在亞馬遜系統(tǒng)都對(duì)應(yīng)一個(gè)Brand ID,當(dāng)兩個(gè)賬號(hào)共用一個(gè)品牌的時(shí)候就會(huì)因?yàn)橥粋€(gè)Brand ID而關(guān)聯(lián),也就是說(shuō)品牌關(guān)聯(lián)的原因是Brand ID,而并非品牌名。
而品牌授權(quán)后,等于兩個(gè)店鋪共用了同一個(gè)Brand ID。如果這個(gè)品牌因?yàn)檫^(guò)多的投訴失敗,律師出現(xiàn)問(wèn)題,賬號(hào)出現(xiàn)嚴(yán)重績(jī)效等問(wèn)題導(dǎo)致品牌濫用的話,授權(quán)店鋪也可能被判品牌濫用。品牌濫用后很難再備案新品牌,對(duì)店鋪推廣影響非常大。
如果出現(xiàn)店鋪因?yàn)檫`規(guī)而移出銷(xiāo)售權(quán)限,那因?yàn)槠放脐P(guān)聯(lián)可能導(dǎo)致所有使用該品牌的店鋪關(guān)聯(lián)導(dǎo)致丟失銷(xiāo)售權(quán)限。
所以最誠(chéng)心的建議:一個(gè)品牌只授權(quán)一個(gè)賬號(hào)!
五.品牌關(guān)聯(lián)如何申訴
關(guān)聯(lián)背景:
2個(gè)號(hào)都是賣(mài)家自己的,做了品牌授權(quán)。一個(gè)賬號(hào)被封導(dǎo)致另外一個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)被封。
申訴邏輯如下:
關(guān)聯(lián)事實(shí)說(shuō)明 在XXXX年XX月X日收到通知,其賬號(hào)A因與賬號(hào)B關(guān)聯(lián)而被封。
關(guān)聯(lián)原因說(shuō)明及提供相應(yīng)證據(jù) 承認(rèn)知道賬號(hào)B的存在,但強(qiáng)調(diào)兩者完全獨(dú)立。說(shuō)明授權(quán)到取消授權(quán)的時(shí)間線邏輯。
使用表格對(duì)比賬號(hào)A與賬號(hào)B的資料,并說(shuō)明資料B的信息由賬號(hào)B所有人提供。 提供了公證書(shū)證明與賬號(hào)B無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系的證據(jù)。(找公證處出具公證證明) 如上時(shí)間線上的授權(quán)取消授權(quán)等操作,由品牌方出具一份申明。
XXXX年XX月X日,賬號(hào)A從品牌所有者那里獲得了銷(xiāo)售XXX品牌的授權(quán),因?yàn)閷?duì)方并沒(méi)有在亞馬遜上銷(xiāo)售。所以備案的時(shí)候,本店鋪就是管理員身份。證據(jù):提供后臺(tái)備案記錄截圖。
XXXX年XX月X日,賬號(hào)B獲得品牌方品牌授權(quán),品牌要求我們店鋪授權(quán)賬號(hào)B,使得賬號(hào)B也可以銷(xiāo)售該品牌。從賬號(hào)A的品牌注冊(cè)頁(yè)面輸入賬號(hào)B的電子郵件地址向他們發(fā)送邀請(qǐng)。證據(jù):提供賬號(hào)B獲得品牌方授權(quán)的授權(quán)書(shū)及后臺(tái)邀請(qǐng)記錄截圖。
XXXX年XX月X日,賬號(hào)B品牌授權(quán)已過(guò)期,賬號(hào)A從品牌注冊(cè)中刪除了授權(quán)。證據(jù):提供品牌方出具的終止協(xié)議。
XXXX年XX月X日,賬號(hào)A收到績(jī)效通知,因與賬號(hào)B關(guān)聯(lián)而被移除銷(xiāo)售權(quán)限。證據(jù):提供品牌授權(quán)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等證明自己店鋪的合法性。
未來(lái)防止措施 提出了多項(xiàng)措施來(lái)防止未來(lái)的關(guān)聯(lián)問(wèn)題,包括保護(hù)敏感信息、保證賬號(hào)登錄環(huán)境、整理電腦瀏覽記錄、培訓(xùn)員工等。強(qiáng)調(diào)了對(duì)亞馬遜政策的深入學(xué)習(xí),并承諾確保所有操作合法合規(guī)。
最后希望亞馬遜能給予一次重新銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
整個(gè)申訴中關(guān)聯(lián)原因說(shuō)明及提供相應(yīng)證據(jù)是核心,其他部分可以交給GPT幫忙寫(xiě)即可。
(來(lái)源:必勝哥的三板斧)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?