免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
自ChatGPT一年多前橫空出世，生成式AI就掀起了一輪科技浪潮，而增長勢頭迅猛的跨境電商行業(yè)，在AI浪潮的席卷下，也迎來了“智”變。
之前，亞馬遜就已經(jīng)陸續(xù)推出生成式AI Listing功能、AI圖片生成功能等，以幫助跨境賣家提高運營效率。今年上半年，亞馬遜更是革新式地升級，推出了AI 購物助手Rufus。Rufus是一種人工智能驅(qū)動的生成式聊天助手，可以回答消費者的問題，從而幫買家查找產(chǎn)品，比較產(chǎn)品，獲得Rufus“量身定制”的推薦。這個功能已于7月份開放給了亞馬遜美國本土用戶的手機端。
圖片來源：亞馬遜廣告
而近期，有眼尖的賣家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了亞馬遜前端頁面的變化——Rufus購物助手在電腦端上線了，位置在菜單欄和詳情頁的左下角，而且原來的Q&A已經(jīng)沒有了，被Rufus頁面所替代。
圖片來源：亞馬遜截圖
但小捷到處打聽了一下，也有賣家表示沒有看到變化，那么小捷推測，多半是平臺正在做灰度測試。
有一些網(wǎng)友對這個功能也做過一些測試，從測試結(jié)果來看，Rufus雖然可以基于爬蟲爬取，給你總結(jié)一些商品詳情頁甚至評論里的信息資料，通過連續(xù)地提問和交互，逐步明確你的購買意圖，最終推薦符合需求的產(chǎn)品，為你提供購物引導，但還是有一定局限性，無法回答數(shù)據(jù)庫以外的問題。比如有網(wǎng)友問Rufus近日來熱度很高的《黑神話悟空》相關(guān)問題：Can l paly Black Myth Wukong with it?而由于數(shù)據(jù)庫沒有更新，Rufus是無法回答這個問題的。
不過也能理解，畢竟功能還處于測試階段嘛。一旦Rufus正式全面上線，勢必會帶來一場不小的變革，亞馬遜站內(nèi)流量的分配結(jié)構(gòu)以及賣家們的運營推廣策略可能都會隨之發(fā)生改變。
以前，亞馬遜搜索的算法主要是A9，運營推廣的側(cè)重點是關(guān)鍵詞，用戶只要輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞信息就可以找到產(chǎn)品，所以賣家們通常會分析搜索詞的熱度，根據(jù)搜索詞來優(yōu)化產(chǎn)品的標題、五點描述和產(chǎn)品內(nèi)容等，在搜索引擎中提高曝光。
而Rufus上線后，會更偏向于COSMO的算法，賣家可能還需要分析買家會如何向Rufus提問，這就意味著賣家需要深度理解用戶的需求，對用戶的行為和思考做更細致地推斷，從搜索流量逐漸轉(zhuǎn)為提升產(chǎn)品在Rufus推薦中的曝光度。
圖片來源：自制 COSMO和A9算法對比圖
有賣家做測試后稱，Rufus推薦產(chǎn)品的邏輯是品牌貼合度更高的品，而不是類目排名第一的品。比如你開的百貨店，什么品都做，其中一款太陽鏡銷量已經(jīng)沖到小類目TOP去了，但在Rufus的邏輯里，它還是會推薦專門做太陽鏡的其他店鋪。
還有賣家測試后稱，目前版本的Rufus無法讀取圖片上的文字，由此推論，listing圖片上的文字信息應該也無法被Rufus讀取。而Rufus會無差別抓取評論內(nèi)容，進而總結(jié)出產(chǎn)品的優(yōu)缺點，所以消費者的評價對產(chǎn)品的影響會更加顯著。
無論如何，在亞馬遜廣泛部署Rufus之后，會產(chǎn)生一個新的流量入口，不管平臺會用哪種方式去分配流量，賣家們都要做好準備，進行新的流量布局，搶占新賽道帶來的紅利。
（來源：小捷聊跨境）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
