Wayfair發(fā)力線下布局？首個(gè)大型賣(mài)場(chǎng)在伊利諾伊開(kāi)業(yè)

上個(gè)月，Wayfair在伊利諾伊州 Wilmette 的首家大型實(shí)體店正式開(kāi)業(yè)。這標(biāo)志著 Wayfair 公司滿足客戶多元化購(gòu)物需求的重要里程碑。

這座兩層樓的 Wayfair 實(shí)體店占地面積達(dá) 150,000 平方英尺，囊括家具、家居裝飾、家居用品、家用電器以及家居改善產(chǎn)品等全品類(lèi)家居用品，能夠滿足各種家居風(fēng)格、空間需求以及預(yù)算。

與宜家賣(mài)場(chǎng)的區(qū)別也就是Wayfair與Ikea產(chǎn)品檔次和目標(biāo)群體的區(qū)別?？傮w來(lái)講Wayfair賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有高貨架的倉(cāng)儲(chǔ)式布局，而是更加講究審美設(shè)計(jì)和高端體驗(yàn)，追求性?xún)r(jià)比和品質(zhì)的平衡。首日開(kāi)業(yè)非常火爆，很多顧客反應(yīng)人太多，逛了一下準(zhǔn)備改天再來(lái)。下面逛一下這個(gè)賣(mài)場(chǎng)

Wayfair 員工解釋?zhuān)@家店提供了三種購(gòu)物方式：

即拿即走：適用于商店里展示的大約一半商品，和標(biāo)準(zhǔn)零售店的購(gòu)物體驗(yàn)類(lèi)似。

挑選并送貨：顧客可以選擇一些不在店內(nèi)展示的商品，并享受“快速免費(fèi)送貨”服務(wù)。

線上購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)取貨： 和名稱(chēng)所述一樣，顧客可以在線上下單，然后到店里取貨。

每件商品附近都有數(shù)字標(biāo)簽解釋購(gòu)買(mǎi)方式，顧客還可以掃描商品旁邊的二維碼了解更多細(xì)節(jié)。Wayfair 官員在帶參觀時(shí)表示，商店會(huì)隨時(shí)有店員協(xié)助顧客購(gòu)物。

“我們不想讓顧客感到不知所措，而是希望提供輕松易懂的購(gòu)物體驗(yàn)?！?Wayfair 的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)主管 Barclay Resler 說(shuō)。

Wayfair Wilmette 一進(jìn)門(mén)，顧客就會(huì)被陽(yáng)光充足、充滿趣味的門(mén)廳所吸引。醒目的 Wayfair 標(biāo)志性紫色映襯著入口處的歡迎辭 “你好，鄰居”。一面數(shù)字屏幕循環(huán)播放促銷(xiāo)信息，另一面則展示著超大號(hào)的家庭用品和貨物，例如兩層樓高的貨架上擺放著烤面包機(jī)和毛巾。

一走進(jìn)店里，顧客就能感受到其令人印象深刻的商品種類(lèi)，但最獨(dú)特的功能區(qū)之一位于入口的正南方。The Porch 餐廳提供各種手持食品、零食拼盤(pán)和小吃，店內(nèi)設(shè)有餐桌、沙發(fā)和吧臺(tái)座位，前部露臺(tái)還設(shè)有更多座位。Resler 表示，The Porch 還提供各種飲料，包括啤酒和葡萄酒，讓顧客可以一邊享用美食飲品，一邊逛店 (“sip and shop” 體驗(yàn))。

一樓分布著起居室、家庭辦公室、地毯區(qū)和設(shè)計(jì)工作室等區(qū)域。就像線上商店一樣，Wayfair 的首家實(shí)體店提供了從家具和電器到墻藝術(shù)品和柳條筐等所有家居用品。各個(gè)部門(mén)內(nèi)都設(shè)置了互動(dòng)功能，例如辦公椅試坐區(qū)和可隨意翻滾試用的抱枕墻，讓顧客可以親身體驗(yàn)家居裝飾的樂(lè)趣。

二樓則展示了兒童房、寵物用品和廚房用品等解決方案，同時(shí)也提供了更多互動(dòng)樂(lè)趣。淋浴體驗(yàn)區(qū)和尋找你的龍頭區(qū)都允許顧客只需輕按按鈕即可測(cè)試淋浴花灑和水龍頭等衛(wèi)浴用品。此外，還有一個(gè)“夢(mèng)境中心”，這是一個(gè)店中店，展示了各種床墊和枕頭，顧客可以隨意試躺試用。該空間甚至還擁有獨(dú)特的燈光、氣味和聲音效果，為顧客提供身臨其境的體驗(yàn)。

（來(lái)源：跨境電商C14）

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