去年7月份,快遞巨頭順豐成立“順豐國際電商”,由其主導(dǎo),發(fā)起了對跨境電商物流的攻堅戰(zhàn)。 一年里,動作頻頻,無論是在進口環(huán)節(jié)推出“全球順”服務(wù),還是在出口方面,接連打造小包、專遞等明星產(chǎn)品,都引發(fā)了跨境電商行業(yè)不小的震動。目前,更是已經(jīng)形成產(chǎn)品的全球化,直發(fā)業(yè)務(wù)覆蓋241個國家和地區(qū); 網(wǎng)絡(luò)的全球化,通過20個全球倉網(wǎng)(海外倉),覆蓋4個主要目標(biāo)市場(美洲、歐洲、澳洲、俄羅斯)。
雨果網(wǎng)了解到,順豐國際電商肩負(fù)順豐全球化大計,以物流服務(wù)為主,構(gòu)建順豐“國際倉網(wǎng)”的順豐全球化戰(zhàn)略,是順豐在業(yè)界至關(guān)重要并且遙遙領(lǐng)先的一環(huán)。未來,順豐的國際業(yè)務(wù)還將升級,由順豐物流轉(zhuǎn)變?yōu)轫権S服務(wù)。
在順豐國際電商成立1周年之際,雨果網(wǎng)做了個盤點,看看這一年里順豐是如何步步為營,順利攻克跨境物流的同時,也在全球化的道路上更進一步。
“親民”的“全球順”進口服務(wù)
2014年8月1日,順豐國際成立一個月后即推出、面向進口電商商家的“全球順”直郵服務(wù),價格僅是順豐原有產(chǎn)品價格的60%-80%,在“全球順”直郵業(yè)務(wù)下,香港至大陸的時間預(yù)計為7—9天,紐約至大陸預(yù)計為7—12天,符合經(jīng)濟型快遞的屬性。以親民的形象步入跨境物流,順豐的接地氣,一時為市場稱道。
2015年4月,順豐“全球順”進口服務(wù)新增了為電商賣家提供保稅區(qū)內(nèi)倉儲、進出區(qū)申報、境內(nèi)派送等一系列服務(wù)。至此,完成跨境進口物流的全方位布局。
行業(yè)人士分析,順豐很早就開始進行全球戰(zhàn)略部署,在日韓、東南亞、美國、東歐、俄羅斯等國家和地區(qū)早開通國際業(yè)務(wù),推出“全球順”,加速包抄跨境電商物流,不過是“開疆拓土”的自然而然。跨境物流早已是擁有國際化雄心的順豐的“囊中之物”。
“豐狂”歐洲小包引發(fā)出口物流巨變
作為物流行業(yè)的巨頭,順豐既低調(diào),默默行事,做好服務(wù)與口碑,同時也是高調(diào)和張揚的,一步棋到位,通殺進出口物流。這不,在跨境電商的出口物流服務(wù)上,順豐一鼓作氣推出了,俄羅斯小包、歐洲小包(平郵、掛號)、澳洲小包、美國小包、全球經(jīng)濟小包、歐洲專遞等一系列出口物流服務(wù)。
順豐推出“歐洲小包”時,市場上主流的小包服務(wù)時效一般是7-15個工作日,而“歐洲小包”配送到歐洲主要國家能達到5-10個工作日即可投妥,整體運費也更為便宜。當(dāng)時即有觀察者表示,跨境電商出口小包歷來以中國郵政一家獨大,順豐此舉必然引起兩方在性價比上的直接競爭,引發(fā)行業(yè)巨變。
某跨境電商賣家則告訴雨果網(wǎng),國際小包是目前國內(nèi)多數(shù)跨境電商賣家主要使用的物流方式,但價格不穩(wěn)定,丟包破損、投妥時效難測等問題一直存在。順豐加入了這個戰(zhàn)局,依靠順豐一直以來的品牌優(yōu)勢,以及其在海外的市場影響力,相信它的出現(xiàn)將產(chǎn)生鯰魚效應(yīng),激勵更多的物流服務(wù)商不斷提高自身的服務(wù)水平,推動整個跨境電商行業(yè)朝著穩(wěn)健、有序、健康的方向發(fā)展。
深諳賣家痛點,創(chuàng)新物流產(chǎn)品帶來福音
當(dāng)下,越來越多“大件”和“高價值”產(chǎn)品被搬上平臺銷售,隨之而來的是賣家面臨如何經(jīng)濟配送的問題:2公斤以上,長寬高相加超過90厘米,或是單邊長超過60厘米的包裹都無法正常使用國際小包進行配送,在使用海外倉有門檻的時候,大量中小賣家不得不選擇昂貴的DHL等國際快遞。洞悉了這一賣家痛點,順豐推出歐洲經(jīng)濟專遞,5至8個工作日即可通達歐盟26個主要國家,時效快,費用卻遠低于商業(yè)快遞,解決了賣家介于費用和時效之間的所有尷尬??胺Q整個跨境物流行業(yè)最具創(chuàng)新性的服務(wù)產(chǎn)品。
順豐關(guān)注賣家痛點與需求,不斷創(chuàng)新物流產(chǎn)品,除了歐洲專遞,諸如美國小包,采用快速省時的快遞預(yù)清關(guān),可帶鋰電池,被譽為3C賣家的福音。
執(zhí)行全球化新戰(zhàn)略,將跨境物流做得更好
在順豐國際電商一周年之際,順豐全球化新戰(zhàn)略也隨之曝光。順豐國際電商副總裁李清望介紹,順豐的全球化包含產(chǎn)品全球化和網(wǎng)絡(luò)全球化兩方面。
產(chǎn)品全球化方面,目前順豐的直發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)可以覆蓋全球241個國家,并將從三個層面發(fā)力??蛻魧印@取、掌控交易的兩端,一端是商家,一端是消費者,抓住兩端的精準(zhǔn)用戶;流向?qū)印灾袊鵀閳A點的進出口服務(wù);產(chǎn)品層——重輕結(jié)合,重是指物流倉網(wǎng)重資產(chǎn)投入,輕是指整合服務(wù)資源。
網(wǎng)絡(luò)全球化方面,順豐將通過建立20個全球倉網(wǎng),來覆蓋4個主要目標(biāo)市場。北美海外倉,將布局在美東、美西和加拿大;歐洲海外倉,除了英國4個倉外,還會布局在德國、法國、意大利和西班牙,此外還將在俄羅斯和澳大利亞建倉。
“在實現(xiàn)順豐全球化的同時,另一方面,順豐國際業(yè)務(wù)本身也要實現(xiàn)升級,由順豐物流轉(zhuǎn)變成順豐服務(wù),目標(biāo)是建設(shè)自有的生態(tài)鏈?!崩钋逋f道。他還表示,順豐將以自身的全球化,給中國跨境電商帶來全面、多元的物流解決方案。反之,做好跨境物流,將讓順豐在全球化的道路上走得更好、更遠。