西班牙語跨境電商深度調(diào)研：多語言市場“敲門磚”

跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)設(shè)立多語言站點(diǎn)以來，吸引了大量的賣家在平臺(tái)布局小語種市場，本次為大家分享下我們對(duì)于西班牙語跨境電商市場的解讀。在這之前，我們先來看一組直觀的調(diào)研數(shù)據(jù)：互聯(lián)網(wǎng)普及率68%；手機(jī)普及率130%；智能手機(jī)普及率66%；平板電腦普及率12.7%；移動(dòng)商務(wù)7.5億歐元；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者1.5億；網(wǎng)絡(luò)銷量150億。2012年西班牙電子商務(wù)復(fù)合平均增長率達(dá)20%，并且電子商務(wù)被認(rèn)定為西班牙國內(nèi)最獲利的銷售行業(yè)。

受益于電商行業(yè)的快速增長和智能手機(jī)的高度普及，西班牙人的網(wǎng)購消費(fèi)理念已根深蒂固。發(fā)展西班牙跨境電商非常有優(yōu)勢。在擴(kuò)展市場之前，我們必須先了解西語市場買家的購物習(xí)慣、物流、支付等情況。

一、西班牙語國家電商市場現(xiàn)狀

1、使用西班牙語的國家

分為西班牙以及拉丁美洲大多數(shù)國家，共32個(gè)國家和地區(qū)。

按照第一語言使用者數(shù)量排名，約有4億人作為母語使用，為世界第二大語言，僅次于普通話?？偣彩褂谜邔⒔?億人，語言總使用人數(shù)之排名為世界第三(2010年數(shù)據(jù))。

2、關(guān)于西班牙

西班牙是歐洲第五大電子商務(wù)市場，每年人均在線消費(fèi)$1,248，3.61%的在線消費(fèi)者喜歡從海外電商網(wǎng)站購買商品，西班牙人對(duì)中國商品的認(rèn)可度比較高。

3、關(guān)于拉美

該地區(qū)包括國家眾多，但是由于巴西、阿根廷等個(gè)別拉美地區(qū)電商正在興起，且中等收入人群迅速增長，因此這將成跨境電商的下一個(gè)進(jìn)軍目標(biāo)。

二、購物人群特征和類目產(chǎn)品喜好

1、男性居多，且年齡在25-34之間最多。

2、類目產(chǎn)品喜好：

由調(diào)查數(shù)據(jù)可見，西語市場的人群對(duì)3C、服裝、戶外用品需求量較大。針對(duì)3C產(chǎn)品， 他們非常喜歡國產(chǎn)品牌的手機(jī)。針對(duì)服裝、配飾、鞋包等類目的產(chǎn)品，他們是緊跟國際潮流的，因此這些類目的產(chǎn)品當(dāng)然是越fashion越吸睛。

3、西班牙國家的人特別喜歡“便宜”、折扣(較大的折扣)、coupon。

4、他們對(duì)于產(chǎn)品的售出量很看重。

5、購物方面，一般中青年人還是占消費(fèi)主體。

三、西班牙快遞

在國際物流方面，除四大快遞可順利寄達(dá)至西班牙，歐洲專線RPX的高性價(jià)比也可助賣家朋友一臂之力。多種國際物流方式的選擇，讓賣家朋友在拓展西班牙市場時(shí)，無需擔(dān)心發(fā)貨方面的壓力。

郵寄樣品方式的選擇：

(1) sda

(2) UPS & DHL：北美(美國，加拿大)，南美(巴西，阿根廷)，歐洲(英國)

(3) TNT：西歐國家，價(jià)格較貴!

(4) FedEx ：東南亞地區(qū)，21公斤以上的大貨FedEx的價(jià)格是DHL，UPS的一半。

1. UPS國際快遞服務(wù)： 為美國郵政經(jīng)營( 首推品種――性價(jià)比最高)

性價(jià)比最高， 相對(duì)EMS，價(jià)格不相上下，速度及服務(wù)質(zhì)量大大提高

速度快， 特別是美洲地區(qū)，為其強(qiáng)勢運(yùn)送范圍，定點(diǎn)定時(shí)跟蹤。

UPS：查詢網(wǎng)址， www.ups.com

2. EMS國際快遞服務(wù)： 為中國郵政國際速遞局經(jīng)營(價(jià)格最優(yōu)惠 )

價(jià)格一般，是所有國際快遞渠道中折扣較低，運(yùn)費(fèi)比較便宜的渠道 。

查詢網(wǎng)址， www.ems.com.cn

3、 DHL國際快遞服務(wù): 為中外運(yùn)敦豪經(jīng)營

速度極快，強(qiáng)勢地區(qū)為歐洲及周邊國家，派送服務(wù)質(zhì)量高

全程追蹤，查詢方便，快件追蹤記錄全面 。

查詢網(wǎng)址， www.dhl.com

4、 Fedex國際快遞服務(wù)：聯(lián)邦快遞

服務(wù)一流，速度最快，是追求時(shí)效性人士的首選

查詢網(wǎng)址： www.fedex.com

5、 TNT國際快遞服務(wù)：總部在荷蘭

時(shí)效快，價(jià)格低，強(qiáng)勢地區(qū)為西歐國家。

查詢網(wǎng)址： www.tnt.com

FedEx：800-988-1888 DHL：800-810-8000

UPS：800-820-8388 TNT：800-820-9868

四、西班牙的支付方式：信用卡，visa，現(xiàn)金交易和刷卡消費(fèi)。

卡支付是西班牙網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的首選支付方式。在西班牙地區(qū)，維薩卡、萬事達(dá)卡、美國運(yùn)通卡占據(jù)了97%的市場份額。并且，西班牙支持信用卡與借記卡之間的轉(zhuǎn)換。同時(shí)，西班牙工業(yè)部-旅游業(yè)貿(mào)易部為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和普及，對(duì)信用卡與借記卡的最大限度轉(zhuǎn)換費(fèi)用進(jìn)行了降低調(diào)整，這也促使了跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

便捷的支付方式，為跨境電商市場的發(fā)展鋪平了道路，而通暢的支付渠道，也解決了賣家朋友們?cè)谕卣刮髡Z市場的后顧之憂。

五、西班牙語跨境電商市場的機(jī)會(huì)

1、西班牙的本土網(wǎng)站電商也很多，但是價(jià)格比我們的高，因此這對(duì)我們來說是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

2、西班牙人對(duì)于中國產(chǎn)品的看法：

西班牙人還是挺樂于接受中國的產(chǎn)品的，因?yàn)橘|(zhì)量好，價(jià)格低廉。選擇中國商店的一般為中年群體和老年群體，單次消費(fèi)的金額一般在10歐以內(nèi)。在西班牙本土品牌中zara、sefea、leftis等，40%的產(chǎn)品是來自于中國。

3、現(xiàn)在，西班牙有超過50%的網(wǎng)購消費(fèi)者已經(jīng)通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)行跨境消費(fèi)，并且進(jìn)口跨境電商消費(fèi)總額占西班牙電子商務(wù)交易總額的44.2%。

4、西班牙語國家都有自己的商會(huì)，可以幫助我們進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，以便更快地植入西班牙語國家當(dāng)?shù)亍?

5、西班牙人比較看重產(chǎn)品以及網(wǎng)站的翻譯，如果賣家有西班牙語運(yùn)營能力，這是可以快速進(jìn)入市場的絕佳辦法。

6、他們希望物流可以更快速，如果賣家有海外倉將是不錯(cuò)的選擇。

六、西班牙的跨境電商節(jié)日促銷：

西語跨境電商會(huì)在大的節(jié)日或是購物季節(jié)進(jìn)行促銷，購物季集中在7-9月，主要的節(jié)日如下：

1、圣誕節(jié) 在西班牙是長長的一串公假日，從12月25日直到1月6日

2、復(fù)活節(jié) 又稱復(fù)活節(jié)周或圣周，是春分后第一次月圓之后的第一個(gè)星期。在這一周內(nèi)要舉行很多個(gè)活動(dòng)，都帶有濃厚的宗教色彩

3、eDay 電商日

4、萬圣節(jié) ：11月1日。這一天，西班牙人習(xí)慣去墓地祭掃已故的親人，獻(xiàn)上一個(gè)花圈，點(diǎn)上幾盞燈，寄托哀思。晚上，各村鎮(zhèn)喪鐘齊鳴。按西班牙傳統(tǒng)，這一天各個(gè)劇院上演何塞 ? 索里雅的名劇《堂璜 ? 提諾里奧》

5、圣誕節(jié)，最大的節(jié)日，相當(dāng)于中國的春節(jié)

6、11月最后一個(gè)星期開始是西班牙的黑色星期五，有三天的特價(jià)商品日期，商場及超市會(huì)進(jìn)行促銷活動(dòng)，降價(jià)比列為20%至30%。

七、擴(kuò)展西班牙市場需要的小知識(shí)：常用網(wǎng)站

1)西班牙最常用的搜索網(wǎng)站

2)西班牙 最有影響力的B2B網(wǎng)站

3)西班牙黃頁網(wǎng)站

4)西班牙購物網(wǎng)站