賣家頻遭 “敏感詞”陷阱，手握預判工具自救so easy!

最近速賣通開始執(zhí)行新規(guī)定，為了尊重全球消費者購買感受，不允許賣家在產(chǎn)品標題或商品詳細描述中出現(xiàn)“Fat XXX”等具有歧視傾向的不文明用語，比如：“fat woman、fat men、fat children”等等。否則，將會對相關產(chǎn)品進行搜索排名靠后處理。這宣告著，速賣通的敏感詞詞庫里又有新增對象了！

在這之前，速賣通就要求對賣家上傳的所有的產(chǎn)品的標題、描述、關鍵詞進行審查，一旦發(fā)現(xiàn)“敏感詞”，比如賣家未獲授權使用了BMW、UGG這類的品牌名詞，或者用了一些不知名但已經(jīng)被注冊的品牌名，將會對賣家進行扣分處理，甚至停權。因為賣家不能悉數(shù)知曉“敏感詞”，難以事先預判，加上開發(fā)的產(chǎn)品越來越多，排查難度幾何級遞增，最終不可避免觸碰“雷區(qū)”。

敏感詞，難以避開的“雷區(qū)”

賣家小李告訴雨果網(wǎng)，所謂的敏感詞是指，賣家在產(chǎn)品的描述、標題、關鍵詞設置上不可以使用一些平臺不允許使用的詞語，否則產(chǎn)品提交上架審核出現(xiàn)“敏感詞”，賬號將會被扣分，甚至停權！

“這些詞語包括相關的品牌名詞如Apple，未經(jīng)授權是不能使用的，因其知名度高大家都知道，容易規(guī)避。但也有很多敏感詞，無法悉數(shù)知曉，唯有提交審核才能知道能否通過，一旦不通過將會被扣分，屢遭其害。”小李說道。

敏感詞無法悉數(shù)被知曉，難以事先修正，這讓其成為一個難以避免的“雷區(qū)”。而且隨著更多的品牌被注冊，“地雷”也越埋越多，冷不丁一響，賣家就陷進去了。

此外，不少賣家在開發(fā)更多的SKU，甚至全品類運營，這給預判和排查增加了不小的難度，加劇風險。

“SKU數(shù)目增多，發(fā)布的難度是按幾何級遞增的，人工審查已經(jīng)顯得沒有意義，必須有自動化工具的輔助，海量SKU安全上架才能得以實現(xiàn)?！毙±罡嬖V雨果網(wǎng)。

“預判”工具誕生，急速 “掃雷”無隱患

目前，小李正在使用由結繩記事推出的“ADD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)”，這個系統(tǒng)支持用戶對多平臺的產(chǎn)品一鍵發(fā)布、產(chǎn)品管理，產(chǎn)品管理功能里就有一個預判工具，可以對上傳或錄入到ADD的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行侵權檢測，無論產(chǎn)品是發(fā)布到Amazon、Wish、ebay，還是速賣通，系統(tǒng)都會與平臺敏感詞庫智能匹配對比，檢測范圍包括產(chǎn)品標題、詳細描述、關鍵詞、類目中所存在的“敏感詞”，可避免侵權現(xiàn)象發(fā)生。

雨果網(wǎng)了解到，賣家可將不同平臺的產(chǎn)品數(shù)據(jù)整合到ADD，然后遞歸整理，ADD代為把關和快速發(fā)布，不僅將產(chǎn)品開發(fā)工序做得更流暢，節(jié)省表格整理和產(chǎn)品重復轉移的問題，更保證了刊登安全。

目前，針對敏感詞的檢測和預判工具在市面上幾乎看不到。實際操作中，賣家即使可以借助某個系統(tǒng)對已經(jīng)下架的產(chǎn)品實現(xiàn)重新的批量上架、統(tǒng)一對在線銷售的產(chǎn)品進行編輯修改，但如果這個系統(tǒng)無法進行相關的把關，這些日常操作依然存在風險：沒有監(jiān)測、預判之下，再次進行批量操作可能將因敏感詞下架的產(chǎn)品再上傳而致二次扣分，或在重新編輯時用了“敏感詞”，讓原本安全的產(chǎn)品變得不安全。

他們：不僅讓電商便捷，也幫賣家在平臺生存！

很多亞馬遜賣家最怕跟賣到“品牌”，雨果網(wǎng)獲悉，ADD系統(tǒng)也將專門針對此，研發(fā)相應的“檢測”工具，這樣賣家在跟賣前就能很輕松地知道，對方的品牌是否已經(jīng)在USPTO上注冊，避免因品牌侵權導致投訴。

管理系統(tǒng)，已不僅僅具備讓跨境電商更便捷的特性，更有了風險防控的功能，將幫助賣家更好的在平臺生存！這是雨果網(wǎng)在了解完ADD這個產(chǎn)品之后最為感慨的，這一切則要感謝幕后的研發(fā)團隊。

據(jù)悉，結繩記事由一群跨境電商玩家和技術玩家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立，電商的基因加科技的基因，讓他們研發(fā)出不僅實用而且切合每個平臺運營需求的人性化產(chǎn)品。其中，針對速賣通研發(fā)的一款“訂單追蹤寶”是賣通官方ISV市場功能點最全的的一個應用，含催付-催評-關聯(lián)營銷-快速換圖-店鋪裝修等十數(shù)種功能，可以讓賣家輕松對應速賣通，被稱為賣家身邊的“超級店長”。

6月26日，結繩記事應用團隊將在廣州舉辦“賣家見面會”，全程免費，賣家參與，現(xiàn)場即可領取大禮：免費試用結繩記事旗下多款應用，體驗期限從1月到三個月不等。領取禮包戳http://www.mikecrm.com/f.php?t=xIuGdH（文/雨果網(wǎng) 肖梅香）