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探尋TikTok Shop 2024時(shí)尚與美妝之間的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)

2023年9月,TikTok Shop宣布正式進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),其涵蓋了服裝、眼部護(hù)理、保健品、手機(jī)配件、食品等多種品類。商品價(jià)格大多數(shù)令人驚嘆,大約在4-25美元之間,吸引了海外消費(fèi)者紛紛“剁手”。

然而,一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題引發(fā)了消費(fèi)者的疑慮,而同一產(chǎn)品在多個(gè)商品列表中以不同的價(jià)格出售。這可能與平臺(tái)入駐銷售門檻較低有關(guān),任何有經(jīng)驗(yàn)的商家都可以銷售產(chǎn)品,僅需支付2%的傭金,這也導(dǎo)致了假冒產(chǎn)品等不良情況的出現(xiàn)。

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TikTok Shop逐漸進(jìn)入成熟發(fā)展軌道

在2024年1月,TikTok決定將每筆交易傭金從2%調(diào)高至8%,同時(shí)開始減少商家的補(bǔ)貼。新的一年里,TikTok計(jì)劃擴(kuò)大商店品類,發(fā)展成為一個(gè)大規(guī)模的閉環(huán)社交媒體電商平臺(tái)。

盡管傭金費(fèi)率上漲,但TikTok Shop的費(fèi)用仍低于亞馬遜。行業(yè)觀察人士表示,提高傭金標(biāo)準(zhǔn)可能有助于改善平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量,商家可能因?yàn)槔麧?rùn)空間的擠壓而不得不銷售更高利潤(rùn)、更高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,隨著這一調(diào)整,平臺(tái)上商品價(jià)格可能會(huì)上漲。

社交媒體平臺(tái)一直難以實(shí)現(xiàn)電商模式的順利跨越。在2023年,Instagram刪除了商店標(biāo)簽,減少了商業(yè)交易。相比之下,TikTok Shop通過整合預(yù)付款工具,使用戶可以在不離開平臺(tái)的情況下完成支付購(gòu)物。此外,TikTok還整合了用戶評(píng)論和搜索引擎的評(píng)論,以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商戶的信任。2023年6月,TikTok與美國(guó)簽署了一系列倉(cāng)庫(kù)協(xié)議,以便更好地管理訂單履行和實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨——這是許多社交媒體平臺(tái)尚未能夠達(dá)到的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

Billion Dollar Boy的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Permele Doyle表示,通過整合物流系統(tǒng),TikTok正在努力成為亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種通用服務(wù)的整合吸引了賣家,也可能因?yàn)槠浔憬菪远嗟暮M庀M(fèi)者。

目前,TikTok Shop的主要客戶群體是年輕的Z世代,尤其是時(shí)尚和美妝領(lǐng)域的核心客戶。這種社交媒體電商模式更受年輕一代歡迎,并促使消費(fèi)者在沖動(dòng)下單的同時(shí)推動(dòng)購(gòu)物行為。

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TikTok Shop成熟但仍在早期階段

數(shù)字策略師Jordan Mulvaney表示,希望進(jìn)駐的品牌應(yīng)將TikTok Shop視為一個(gè)全新的平臺(tái),而不僅僅是銷售產(chǎn)品的輔助渠道。由于TikTok Shop仍然在早期階段,Trend Management的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ted Raad希望平臺(tái)能夠保持相對(duì)低的入駐門檻,以吸引那些尚未銷售但希望在新平臺(tái)上進(jìn)行測(cè)試的大型品牌。

House of Sunny聯(lián)合創(chuàng)始人Camilla Williams表示,在早期階段很難制定相關(guān)的平臺(tái)戰(zhàn)略,因?yàn)椤安《臼絺鞑ァ钡挠绊懥Ψ浅R蕾囁蚕⑷f(wàn)變的平臺(tái)流行趨勢(shì)。

“到目前為止,我們認(rèn)為還沒有一個(gè)單一、固定的策略來預(yù)測(cè)病毒式傳播?!彼f。盡管存在這種不可預(yù)測(cè)性,但通過融入新興趨勢(shì)來實(shí)現(xiàn)病毒式傳播,也構(gòu)成了House of Sunny在2024年商店戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。House of Sunny計(jì)劃與在TikTok上具有大量影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者合作,挖掘他們的受眾,通過品牌合作迅速跟上2024年TikTok的新興趨勢(shì)。

與此同時(shí),各大品牌都依靠TikTok創(chuàng)作者來提升其商店的影響力。護(hù)膚品牌4AM Skin聯(lián)合創(chuàng)始人Jade Beguelin表示,一般來說,創(chuàng)作者視頻的效果比該品牌自己發(fā)布的視頻要好得多。她表示,她和聯(lián)合創(chuàng)始人Sabrina Sade本身就是創(chuàng)作者,這一事實(shí)也有助于提升該品牌在商店中的影響力。4AM還計(jì)劃在未來一年吸引更多支持TikTok Shop模式的創(chuàng)作者。

然而,也有一些品牌仍在觀望階段,美容品牌Refy的首席執(zhí)行官Jenna Meek表示:“TikTok Shop對(duì)品牌來說是一個(gè)有趣的機(jī)會(huì),因?yàn)榇_實(shí)吸引了大量創(chuàng)作者的報(bào)道。然而,根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),在我們考慮將其納入創(chuàng)作者策略之前,TikTok仍需要進(jìn)一步創(chuàng)造無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)才更具說服力?!?/p>

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TikTok Shop時(shí)尚與美妝的競(jìng)爭(zhēng)

隨著未來平臺(tái)價(jià)格逐漸上漲,一個(gè)更具優(yōu)質(zhì)商業(yè)環(huán)境的塑造也將逐步展開。目前,TikTok Shop仍處于初創(chuàng)階段,由于產(chǎn)品價(jià)格較為親民,相較于更昂貴的產(chǎn)品,平臺(tái)尚未構(gòu)建出明顯的“高端”形象。

在時(shí)尚類和美妝類之間,似乎美妝更適合在TikTok Shop上銷售,其平均價(jià)格也較為低廉。美妝品牌4AM Skin成功將現(xiàn)有受眾轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者,該品牌發(fā)言人還指出,價(jià)格較低的商品通常具有更好的轉(zhuǎn)化效果。此外,她提到,若平均訂單值(AOV)超過75美元,將進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效果。

Figue的社交總監(jiān)Taylor Jannotte指出:“作為一個(gè)規(guī)模較小的奢侈品牌,我們確實(shí)面臨挑戰(zhàn),因?yàn)槿藗冊(cè)跒g覽TikTok時(shí)是否真的會(huì)考慮購(gòu)買一件800美元的襯衫呢?在沒有大事件影響的情況下,要吸引用戶的注意力并促使轉(zhuǎn)化確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)?!?/p>

受訪的一些品牌表示,時(shí)尚領(lǐng)域的經(jīng)典品類,如配飾和服裝,將永遠(yuǎn)在TikTok Shop上占據(jù)重要位置,因?yàn)樗鼈兪荰ikTok創(chuàng)作者的主要收入來源。

2024年,TikTok Shop將會(huì)繼續(xù)書寫怎樣的精彩篇章,讓人期待不已。

(來源:跨境小知)

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