這些重要信息!理性的賣家一定想知道！

“亞馬遜FBA每次扣費的時候，到底扣了多少不該扣的、多扣的費用??！”

“如果能把這些錢都找回來，那可就是純利潤了！”

亞馬遜上身經(jīng)百戰(zhàn)的大賣家們

開始聯(lián)手合作啦！

 理性的賣家們一定想要知道這些重要的信息：

1、亞馬遜經(jīng)常會出現(xiàn)哪些錯誤呢？

2、要不要再投入人力來跟進處理？

3、多賬戶運行，如何防范關(guān)聯(lián)風(fēng)險？

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

5、亞馬遜不是經(jīng)常自己會糾正錯誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

以上那些重要的信息，我們青鷹退款有專業(yè)的技術(shù)來解決！

1、亞馬遜經(jīng)常會出現(xiàn)哪些錯誤呢？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

1 、超過45天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

2 、超過45天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補償?shù)?/p>

3 、沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償

4、 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補償

5、 因為尺寸與重量而多扣的費用

6 、亞馬遜接受并退款給客戶超過45天外要求的退貨，11/12月為90天

7 、客戶換貨時間超過45天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費

8 、客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

9 、客戶收到貨時訂單收獲多于購買的貨物

10、 亞馬遜補償金額高于購買金額

11 、賠償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值

12 、亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

13 、亞馬遜補償金額少于對應(yīng)補償

14 、客戶退款的金額高于購買金額

15 、入倉時間超時

16 、超額收取儲存費

17 、入倉數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠

18、 入倉時間錯誤

19、 產(chǎn)品類別歸類錯誤

20、 超45天丟失/損壞產(chǎn)品

21 、未經(jīng)賣家允許銷毀產(chǎn)品

22 、實際賠償金額少于應(yīng)賠

23、 實際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠

24 、在倉重量/尺寸出錯

25、 回倉運輸重量/尺寸出錯

26、 買家收到退款未退貨

27 、收到換貨未退原產(chǎn)品

28 、給買家退款金額多了

29 、超過45天才退貨

30、 超收倉庫尺寸費

31 、換貨超時

32 、倉庫之間互相調(diào)撥丟失/損壞

2、要不要再投入人力來跟進處理？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

無需耗費額外的人力資源，賣家只需用心栽培運營人員，讓他們將全部精力投入到產(chǎn)品運營等創(chuàng)新增益的工作上。

青鷹退款致力于用科技提升跨境電商行業(yè)效率，提供自動化或人工智能解決方案，幫助亞馬遜賣家提升效率，降低成本，贏得市場競爭優(yōu)勢。

青鷹退款團隊專注人工智能中的自然語義理解方向，可針對亞馬遜多扣金額及事項逐個SKU，準備資料向亞馬遜全英文客服團隊發(fā)起申訴，全程不需要額外人力成本。

賣家申訴亞馬遜問題，通常需要多輪CASE和郵件溝通，而不是僅通過發(fā)送Excel表格就能得到客服的有效回復(fù)。

自然語言處理專家通過迭代算法和技術(shù)，不僅在發(fā)送環(huán)節(jié)，還可以在郵件跟進環(huán)節(jié)更專業(yè)地通過英文語義分析提高申訴成功率。

 大家可以理解到AI律師可以幫助律師更快查找卷案，相當(dāng)于擁有高端技術(shù)的律師，可以與亞馬遜溝通，增加勝算。

3、多賬戶運行，如何防范關(guān)聯(lián)風(fēng)險？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

多賬戶操作是業(yè)內(nèi)普遍公開做法，亞馬遜起初擔(dān)心產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重后者惡意競爭，給客戶帶來不良體驗，亞馬遜一度嚴查猛打，現(xiàn)在近似默許不嚴重多店經(jīng)營。但若涉及管理紅線會導(dǎo)致銷售權(quán)限受限或關(guān)店，風(fēng)險因素多樣，但相同IP登陸是確定關(guān)聯(lián)賬戶的因素之一。

青鷹退款工程師，作為諳熟亞馬遜規(guī)則的專業(yè)人士，已經(jīng)做好了充分的準備。首先，在授權(quán)賬戶登陸IP方面，采用了谷歌云和U云服務(wù)，這是全世界IP號段最豐富的服務(wù)。每個授權(quán)賬戶的青鷹系統(tǒng)都會付費向谷歌云和U云租用一個IP來登陸處理該賬號相關(guān)的各項工作。谷歌云和U云擁有的IP數(shù)量甚至超過了世界上大多數(shù)國家擁有的獨立IP號段，因此可以完全避免任何因此被關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。

此外，為確保技術(shù)穩(wěn)定性和隔離性，每個授權(quán)賬戶的郵箱均需通過網(wǎng)易、outlook等微軟體系進行注冊申請，與亞馬遜、谷歌等其他系統(tǒng)保持分割。青鷹退款具備全球化的技術(shù)視野，采用優(yōu)化的技術(shù)解決方案，推動亞馬遜賣家的退款業(yè)務(wù)進展。

經(jīng)過多層次的規(guī)劃和自動化執(zhí)行，賣家可以得知，這種模式相較于員工手動操作，能夠顯著節(jié)省時間成本和人力成本，并最大限度地減少人為操作帶來的不確定性。

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

退款的整體效果與以下兩個方面密切相關(guān)：

一是青鷹退款算法精準優(yōu)良，準確率高達98%，甚至?xí)A(yù)算申訴回來。

二是大金額申訴處理的精細度和重點服務(wù)水平。如果大金額申訴的跟進效果良好，能夠爭取到更多的退款金額，同樣能夠提高整體退款效果。

 青鷹退款美國總部委派專職美國籍顧問，針對涉及大額資金的申訴案件，將采取一系列保障性措施，并通過書面、電話以及面對面的溝通方式，與亞馬遜內(nèi)部負責(zé)人員充分交流，以幫助賣家獲得最合適的權(quán)益。

只有與賣家的發(fā)展和利益緊密結(jié)合的技術(shù)服務(wù)商，才具備堅定的決心和能力，持續(xù)幫助賣家爭取到最合適的賠償比例。如果某些服務(wù)商與賣家沒有深入的合作，他們很可能不會投入足夠的時間和耐心，協(xié)助賣家獲得應(yīng)得的全部退款。這不僅增加了賣家處理跟進事項的人力成本，還可能導(dǎo)致他們損失原本應(yīng)得的退款收益。因此，選擇與賣家有深度合作的技術(shù)服務(wù)商至關(guān)重要。

5、亞馬遜不是經(jīng)常自己會糾正錯誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

很多細心的賣家經(jīng)常會在賬戶中發(fā)現(xiàn)幾美金的亞馬遜平臺賠償，是的，亞馬遜是有定期糾錯的步驟，但是根據(jù)最近幾年的數(shù)據(jù)對比，亞馬遜自動糾錯的部分僅占出錯的很小的比重。大部分是要賣家自己發(fā)現(xiàn)，自己申訴，否則超過18個月的申訴期，將失去挽回損失的權(quán)利。

經(jīng)過長期觀察，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的糾錯機制存在一個特點。在32類錯誤中，亞馬遜僅對30天內(nèi)的某些類目進行自我糾正，有的類目則為45天；然而，某些類目的自我糾正期限長達60天甚至90天。

在設(shè)計跟蹤算法時，青鷹退款對這些規(guī)則進行了深入理解，并能夠準確把握。根據(jù)最遠的18個月時間點，控制好客服處理通過的最優(yōu)數(shù)量，每天分次分批在不同時間點進行操作。同時，還會根據(jù)錯誤可能需要的查詢時間來推算間隔，以擬人化的方式進行最優(yōu)申訴。這樣，在保證未過亞馬遜自糾期的申訴得以處理的同時，也能最大限度地保護合作伙伴的權(quán)益，不主動發(fā)起任何可能損害其權(quán)益的行為。

有些服務(wù)商可能不會告訴賣家，他們只處理一些比較簡單、容易處理的退款，而沒有真正為解決困難付出努力。所以，如果買家看到很多退款只是近幾個月產(chǎn)生的，就要特別注意了。

青鷹退款為中國的亞馬遜賣家量身定制的這款服務(wù)，可有效減少損失并提高效率，同時為賣家?guī)碚颥F(xiàn)金流。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

根據(jù)亞馬遜官方政策，可追溯到18個月內(nèi)的所有損失，并覆蓋兩個旺季，因此該服務(wù)的收益非常明顯。從現(xiàn)在開始使用該服務(wù)，您可以享受到其追溯損失的保障，為您的生意提供更多保障和安心。

免費注冊

無月費、無開戶費、無消戶費

平均每收到1000美金左右

退款到亞馬遜賬戶后

支付青鷹退款服務(wù)費

 現(xiàn)在關(guān)注官微

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"青鷹退款"是首款針對賣家在日常經(jīng)營中面臨的痛點的產(chǎn)品，直接解決相關(guān)問題。

（編輯：江同）

（來源：青鷹退款）

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