我們在運(yùn)營Souq的時(shí)候應(yīng)該做好全面的了解平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則,本文介紹了Souq不適合銷售的商品有哪些,Souq賣家訂單管理操作流程。
Souq不適合銷售的商品有哪些
酒精:酒精飲料不被允許在Souq.com上銷售,包括有酒類許可的。
動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品:沒有任何形式的生物被允許出售或在Souq.com上出售;像家庭寵物,農(nóng)場動(dòng)物,野生動(dòng)物,爬行動(dòng)物,昆蟲。同時(shí)也包括動(dòng)物的器官。
藝術(shù)品:未經(jīng)授權(quán)復(fù)制或復(fù)制侵犯任何版權(quán)和商標(biāo)的藝術(shù)作品。
服裝:在所有的Souq站點(diǎn)(阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、埃及和科威特)不允許使用人體模特穿的內(nèi)衣。
貨幣兌換,假幣、交易貨幣和現(xiàn)金等價(jià)物:包括當(dāng)前使用的貨幣、假幣和紙幣(例如鈔票、債券和匯票)、股票和證券。
Souq賣家訂單管理操作流程
1、“待操作”訂單
一旦收到Souq買家的訂單,需要在1-3天的處理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)、打包和運(yùn)送。在“待操作”選項(xiàng)中,可以選擇一個(gè)或多個(gè)訂單,然后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”按鈕。此外,還可以從訂單詳細(xì)信息頁面中確認(rèn)單個(gè)訂單。
在“待操作”頁面,可以查看訂單的詳細(xì)信息,包括訂單編號、產(chǎn)品信息、訂購日期、訂單數(shù)量以及來自Souq的凈收入。
2、"已確認(rèn)"訂單
一旦確認(rèn)了訂單,它們將自動(dòng)移到“已確認(rèn)”選項(xiàng)中。在這個(gè)選項(xiàng)中,可以查看所有已打包并準(zhǔn)備發(fā)貨的訂單。
為了繼續(xù)訂單流程,需要打印帶有AWB(空運(yùn)提單)的運(yùn)輸單。運(yùn)輸材料可以從賣家服務(wù)中心訂購,通常需要48小時(shí)才能送到指定的提貨地點(diǎn)。這個(gè)運(yùn)輸單將作為已發(fā)貨訂單的憑證,它將自動(dòng)生成Souq客戶的交貨信息以及訂單明細(xì)。當(dāng)打印了運(yùn)輸單后,相應(yīng)的“已打印”選項(xiàng)將變?yōu)榫G色。
AWB運(yùn)輸單分為兩部分:一部分貼在運(yùn)輸產(chǎn)品的發(fā)貨清單中,另一部分保留下來,有快遞掃描碼、蓋章或簽名,作為已提取訂單的證據(jù)。
必須確保在規(guī)定的“處理時(shí)間”內(nèi)打印AWB運(yùn)輸單,以便快遞員按時(shí)提貨。如果出現(xiàn)提貨延遲,及時(shí)與Souq物流團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。如果發(fā)現(xiàn)提貨延遲頻繁發(fā)生,應(yīng)該向Souq賣家客戶經(jīng)理報(bào)告,他們將協(xié)助與Souq物流部門內(nèi)部溝通,以確保不會(huì)對業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生不利影響。
訂單提貨并通過快遞掃描后,它們將從“已確認(rèn)”選項(xiàng)移至“已發(fā)貨”選項(xiàng)。
3、“已發(fā)貨”訂單
在“已發(fā)貨”選項(xiàng)中,可以查看所有已發(fā)貨但尚未交付給Souq客戶的訂單。為了提供最佳的客戶服務(wù),應(yīng)該自動(dòng)跟蹤訂單,以確保Souq買家盡快收到他們的產(chǎn)品。
一旦產(chǎn)品交付給Souq買家,快遞員會(huì)掃描AWB運(yùn)輸單上的信息碼,此時(shí)可以看到訂單已移動(dòng)到“已交付”選項(xiàng)中。
4、“已交付”訂單
在“已交付”選項(xiàng)中,可以查看所有已成功交付的訂單信息,包括交付日期、AWB編號以及與該訂單相關(guān)的待處理資金??梢圆榭促Y金是否已經(jīng)轉(zhuǎn)賬到付款賬戶中。
一旦付款賬戶中的資金變?yōu)榭捎脿顟B(tài),“Money”將變?yōu)榫G色,表示可以從銷售中心的“財(cái)務(wù)”選項(xiàng)中提取與此訂單相關(guān)的金額。
5、新過濾功能
為了更輕松地進(jìn)行訂單管理,Souq銷售中心提供了新的過濾功能??梢愿鶕?jù)自己的查看偏好,創(chuàng)建任意數(shù)量的過濾器。點(diǎn)擊“新建過濾器”,選擇訂單信息的搜索條件,然后點(diǎn)擊“保存”,訂單列表將顯示在頁面底部,過濾功能也將保存在“新建過濾器”選項(xiàng)中,以便隨時(shí)重新使用。
6、高級搜索欄
除了過濾功能,還可以使用“訂單管理”選項(xiàng)頂部的“高級搜索”來根據(jù)所選的條件和數(shù)據(jù)范圍查找訂單,以進(jìn)一步簡化訂單管理。
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(來源:出海記事本)
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