合并后的鏈接收到訂單怎么辦（wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選五十九）

wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選五十九（來(lái)自老馮的學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/span>

Q：鏈接被wayfair合并后，前端鏈接不是我們自己的，收到訂單能正常發(fā)貨嗎？

A：可以的。說(shuō)明訂單分配給你們。

Q：wayfair上面如何備貨，有分析wayfair產(chǎn)品銷量的工具嗎？

A：銷量從reporting部分按下載。

Q：庫(kù)存的更新頻率可以修改嗎？

A：可以修改，提交ticket。

Q：你好！請(qǐng)問(wèn)在CG創(chuàng)建貨件時(shí)，選擇了NJ倉(cāng)庫(kù)，但系統(tǒng)卻自動(dòng)分配到CA倉(cāng)庫(kù)。請(qǐng)問(wèn)如何操作才能確保貨物可以分配到CG的美東的NJ倉(cāng)庫(kù)？

A：現(xiàn)在沒(méi)有太多自由度自選倉(cāng)庫(kù)地址，可以嘗試給平臺(tái)郵件說(shuō)明原因，看是否可以分配。

Q：請(qǐng)問(wèn)廣告的頁(yè)面顯示英鎊充值，號(hào)主說(shuō)是美國(guó)賬號(hào)，這種情況相符嗎？

A：是否用英國(guó)的ip登錄了，一般不會(huì)。

Q：在網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)怎么快速找得到自己在售的款？

A：想看自然排名，用不同地域的ip或不同地域注冊(cè)的買家賬號(hào)一頁(yè)頁(yè)翻。

Q：怎么更新庫(kù)存到指定倉(cāng)庫(kù)？

A：是說(shuō)CG倉(cāng)的話，現(xiàn)在不太能自己選，可以和平臺(tái)郵件溝通。

Q：圖片被侵權(quán)（盜用），怎么投訴？（發(fā)郵件關(guān)系經(jīng)理未回復(fù)）

A：有明確使用權(quán)證明文件的，繼續(xù)和平臺(tái)溝通。

Q：如果因?yàn)閹?kù)存斷貨或某些原因，供貨商可以單方面取消訂單嗎？會(huì)影響發(fā)貨績(jī)效嗎？

A：不可以，如果取消必須同時(shí)下架該產(chǎn)品。延遲發(fā)貨會(huì)影響績(jī)效。

Q：wayfair所有自營(yíng)品牌有風(fēng)格、定位、產(chǎn)品線介紹嗎？每個(gè)品牌有自己的官方網(wǎng)站嗎？如何看這些品牌的流量數(shù)據(jù)？

A：旗艦品牌可以在相應(yīng)網(wǎng)站頁(yè)面上看到介紹。其他的可以去wayfair下該品牌的品牌頁(yè)面看。沒(méi)有官方流量數(shù)據(jù)。

Q：成本里面的RAR是什么意思？

A：退貨退款return and refund。

Q：收到視覺(jué)重復(fù)的郵件。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)說(shuō)的這款是我們的專利產(chǎn)品。但平臺(tái)要求我們按表格提交新的tag name。這要怎么操作？

A：按要求提交標(biāo)簽表格即可，如果有專利文件，可以單獨(dú)寫郵件給平臺(tái)說(shuō)明，要求其他賣家下架。

Q：不是CG倉(cāng)，多個(gè)海外倉(cāng)，怎么更新庫(kù)存到指定倉(cāng)庫(kù)？

A：給平臺(tái)ticket或郵件要求更新子級(jí)倉(cāng)庫(kù)，按要求步驟操作即可。

Q：wayfair怎么用大件云倉(cāng)發(fā)貨，提貨時(shí)間（云倉(cāng)客服回復(fù)備貨時(shí)間2-5天）、倉(cāng)庫(kù)地址怎么填寫？有無(wú)具體流程？

A：找大建云倉(cāng)要倉(cāng)庫(kù)地址，維護(hù)到后臺(tái)，再相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)編輯庫(kù)存即可。新建倉(cāng)庫(kù)開(kāi)t。

Q：很久沒(méi)用的店鋪保險(xiǎn)到期了，最近賬戶被停用了，上傳新的保險(xiǎn)后仍然未恢復(fù)賬戶，還能申訴回來(lái)嗎？

A：這種情況基本無(wú)法申訴回來(lái)。

Q：如果產(chǎn)品在亞馬遜和wayfair上同時(shí)售賣，如果被關(guān)聯(lián)了，亞馬遜定價(jià)是否會(huì)影響wayfair銷售價(jià)？同樣的wayfair定價(jià)是否會(huì)影響亞馬遜購(gòu)物車？

A：兩邊平臺(tái)都會(huì)比價(jià)，最好兩套圖片。Wayfair定價(jià)過(guò)低會(huì)導(dǎo)致亞馬遜取消購(gòu)物車。

Q：現(xiàn)在四箱也算ltl嘛？

A：不是看箱數(shù)，是看每一個(gè)單箱的規(guī)格。

Q：幫忙推薦一下清庫(kù)存的商家吧？

A：不同品類不一樣的，最好自己多方驗(yàn)證。

Q：Wayfair客戶在途中客戶要求退貨，怎么快速攔截或者改地址？

A：自己向承運(yùn)商要求攔截。

Q：wayfair如果有其他賣家盜用我們的圖片并售賣一樣的產(chǎn)品，如何投訴？

A：如果有證據(jù)是自家專利，可以拿專利文件向平臺(tái)申訴，否則申訴成功概率不高。

Q：我看到后臺(tái)有一種收集評(píng)論的服務(wù)叫bazaarvoice，這個(gè)是通過(guò)綁定的upc收集評(píng)論嗎？能通過(guò)asin收集亞馬遜上評(píng)論嗎？這個(gè)服務(wù)收費(fèi)嗎？

A：你注冊(cè)bazaarvoice然后說(shuō)要給wayfair導(dǎo)評(píng)就行，會(huì)有客戶經(jīng)理引導(dǎo)操作。收費(fèi)?？梢詠嗰R遜評(píng)論導(dǎo)過(guò)來(lái)，有一些條件，要具體看。

Q：wayfair如何快速上評(píng)？

A：官方的有送測(cè)和好評(píng)返現(xiàn)兩種方式。

Q：平臺(tái)Wayfair二次開(kāi)箱售后后的訂單在哪查看，回款會(huì)回到哪里？不能二次銷售的產(chǎn)品會(huì)怎么處理？

A：你看不到的，這個(gè)是平臺(tái)處理，無(wú)理由Wayfair處理的退貨統(tǒng)一按一個(gè)百分比返還給你。

Q：庫(kù)存設(shè)置的100，實(shí)際庫(kù)存20，賣家買了50個(gè)，怎么辦？會(huì)不會(huì)影響店鋪績(jī)效？

A：影響的，最好不要部分發(fā)貨，等客戶取消或讓平臺(tái)跟客戶溝通。

Q：上傳產(chǎn)品時(shí)，UPC/EAN是不是一定要提供的？如果是的話，可以跨平臺(tái)共用嗎？另外請(qǐng)問(wèn)waymore頁(yè)面是在哪里添加的呢？

A：不一定提供?？缙脚_(tái)共用注意平臺(tái)間比價(jià)。Waymore在左邊菜單欄可以找到。

Q：兩家不同的公司主體下的供應(yīng)商可以進(jìn)行產(chǎn)品克隆嗎（把美國(guó)站的產(chǎn)品復(fù)制到歐洲站點(diǎn)）？會(huì)引發(fā)賬號(hào)關(guān)聯(lián)嗎？

A：不可克隆，最少要換圖片，不然查重。

（來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

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