旺季營銷如何以1美元撬動44倍潛在收益？電子郵件值得一試！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

電子郵件或許是一個被強烈低估的營銷渠道。

1978年，美國商人Gary Thuerk將世界首封營銷郵件發(fā)送給400名接受者。令人意外的是，這些郵件最終成功撬動了價值1300萬美元的電腦設(shè)備銷售訂單，郵件營銷也趁機“一炮而紅”。

彼時，距離電子郵件的誕生已經(jīng)過去7年，這個信息工具的商業(yè)價值才逐漸被挖掘。即使在45年后的今天，以當下流行的效率衡量指標ROI看待郵件營銷，其撬動訂單轉(zhuǎn)化的能力或許仍超出大部分人的普遍體感。

一個冷知識是，郵件營銷有較高的ROI“天花板”上限。據(jù)郵件發(fā)送平臺SparkPost發(fā)布的《2022電子郵件發(fā)展報告》顯示，優(yōu)秀的電子郵件的投資回報率為1:44。這意味著，在郵件營銷上每花費1美元，潛在收益率有機會達到44美元。

在海外市場，電子郵件不僅是工作必備的信息工具，也早已成為消費者接收產(chǎn)品信息、折扣和促銷優(yōu)惠的重要渠道。

即使面對層出不窮的新營銷渠道競爭和數(shù)字化進程的發(fā)展，郵件營銷依然煥發(fā)著經(jīng)久不衰的生命力。

01“老賽道”的新趨勢

傳統(tǒng)，但不落伍。從互聯(lián)網(wǎng)1.0時代發(fā)展至今，電子郵件已經(jīng)積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。

先說用戶規(guī)模。Statista數(shù)據(jù)顯示，目前全球電子郵件用戶數(shù)量已突破42億，預(yù)計到2024年，這一數(shù)字將突破44.8億。再看使用頻率。在全球15-46歲人群中，超90%的人有定期使用電子郵件的習(xí)慣。最后談轉(zhuǎn)化情況。Optinmonster數(shù)據(jù)顯示，電子郵件的全行業(yè)打開率為30.7%，平均轉(zhuǎn)化率為3.71%。

近年來，隨著全渠道營銷成為企業(yè)的主流選擇，電子郵件營銷也出現(xiàn)一些新趨勢。首先，是多營銷渠道融合。2021年的一項調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，95%的營銷負責(zé)人傾向于將電子郵件與其他營銷方式配合使用。

在電子郵件營銷的制作和設(shè)計上，六個新趨勢和變化開始在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)。

·夜間模式成為標配。

2019年至今，使用夜間模式的iOS和Android 10用戶持續(xù)增加，用戶逐漸養(yǎng)成新的用戶習(xí)慣。根據(jù)SparkPost的觀察，電子郵件搭載夜間模式，不只是增加同類郵件的競爭優(yōu)勢，而是對用戶使用體驗進行持續(xù)優(yōu)化的必然結(jié)果。

·無障礙輔助流行。

電子郵件搭載無障礙輔助功能，有助于提高潛在閱讀人群的打開率，確保用戶無論處于哪種狀況下，都能輕松閱讀郵件，并且不受屏幕、字體大小、文本格式的限制。

·靈活使用Emoji表情。

在電子郵件的主題中加入Emoji已經(jīng)成為一種熱門趨勢，在無需編碼且盡可能少占用設(shè)計資源的情況下，為郵件內(nèi)容增添趣味元素，吸引用戶閱讀并提高打開率。

·GIF動圖走紅。

傳統(tǒng)的電子郵件以靜態(tài)為主，使用GIF動態(tài)替換大段文字可以提高郵件的易讀性。但需要關(guān)注三個細節(jié)：動圖每一幀之間的過渡順暢，不會顯得過于花哨或夸張；提供返回靜態(tài)郵件模式的選項；始終為屏幕前的用戶提供與動圖對應(yīng)的替換文本。

·個性化設(shè)計經(jīng)久不衰。

個性化一直是電子郵件發(fā)展的重要趨勢，高效且實用的個性化體驗越發(fā)重要。

·關(guān)注電子郵件隱私。

目前，F(xiàn)irefox和Safari已不再支持第三方追蹤功能，Google已淘汰第三方Cookie。此外，2020年iOS14發(fā)布時，已停用廣告標識符（IDFA）功能。這意味著，用戶隱私保護政策趨嚴，第三方Cookie及Apple廣告標識符功能的停用或許只是開始。

02 旺季臨近，如何巧用郵件營銷“破冰”？

顯然，電子郵件經(jīng)過時間洗練，具備低成本、高效率、精準觸達三個明顯優(yōu)勢。在輻射更多目標用戶上，已經(jīng)成為出海企業(yè)營銷破冰的不二渠道。

那么，在下半年跨境電商旺季這一關(guān)鍵時期，如何善用郵件營銷，撬動潛在目標用戶？其核心在于解決郵件營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，出海企業(yè)需要選擇輻射面更廣的郵件營銷平臺。例如，全渠道通信服務(wù)提供商MessageBird旗下的電子郵件發(fā)送和交付平臺Spark Post。

據(jù)了解，Spark Post每年為4.5萬億封電子郵件提供支持，占全球電子商業(yè)郵件的40%。并且，無論是發(fā)送10條還是10億條郵件，Spark Post發(fā)送速率均低于2秒，相較其他電子郵件發(fā)送平臺，能讓營銷郵件更快速、更可靠地觸達目標用戶。

其次，出海企業(yè)需要關(guān)注郵件營銷的策劃和執(zhí)行。在準備階段，需要進行收件人驗證，在郵件發(fā)送前確保郵箱地址可靠，并進行競品分析，制作別出心裁的郵件營銷材料。

在執(zhí)行階段，Spark Post會在郵件內(nèi)容創(chuàng)作、郵件投遞、后續(xù)優(yōu)化，打磨數(shù)據(jù)并優(yōu)化郵件營銷效果，為出海企業(yè)提供多重專業(yè)性支持。

以眾多實用的實用功能為例，Spark Post在置頂收件箱位置進行了預(yù)配置，并提供了一套完整的工具來監(jiān)控狀態(tài)、解決垃圾郵件陷阱和阻止列表等問題，長期保持優(yōu)秀的收件箱送達率。在自動化交付方面，Spark Post通過利用實時處理數(shù)百萬電子郵件數(shù)據(jù)的優(yōu)化模型，減少每個ISP和每個市場電子郵件的回退、攔截和延遲。

值得一提的是，Message Bird在2011年成立之初，就有一個長期愿景和使命——讓用戶與企業(yè)的溝通感覺像與朋友交談一樣輕松自然。事實上，12年間MessageBird及旗下平臺已幫助成千上萬的企業(yè)客戶，實現(xiàn)聲量和銷量雙提升，不乏一些出海領(lǐng)域的電商企業(yè)。

在可預(yù)見的未來，電子郵件營銷渠道仍會跟隨互聯(lián)網(wǎng)變化，在玩法上不斷迭代、推陳出新，在用戶和企業(yè)之間構(gòu)筑低成本、高效率的溝通橋梁。

Spark Post是Message Bird旗下的電子郵件發(fā)送平臺，Message Bird的品牌口號完美概括了全渠道營銷的目標以及這一“趨勢”未來的走向：讓客戶與企業(yè)的溝通像和朋友聊天一樣輕松自然。

（編輯：江同）

（來源：Message Bird）

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