對(duì)話SmartNews：購(gòu)買力強(qiáng)勁的日本市場(chǎng)還有哪些掘金機(jī)會(huì)？

一直以來，談及出海目的地，被討論更多的總是歐美，以及新興市場(chǎng)的東南亞、拉美等地區(qū)。相比之下，與中國(guó)地緣、文化更接近的日本市場(chǎng)，反而顯得不那么熱門。作為世界第三大經(jīng)濟(jì)體的日本，雖然有著成熟的消費(fèi)市場(chǎng)，但因?yàn)檎摺⑾M(fèi)者偏好等特殊性，其潛力未被充分挖掘。

不過情況在近幾年發(fā)生了改變，從SHEIN的風(fēng)靡、現(xiàn)象級(jí)游戲《原神》的出圈、到花西子、花知曉、姿色等彩妝品牌的走紅……線上線下，各行各業(yè)，日本市場(chǎng)有了越來越多來自中國(guó)的參與者。而在跨境電商賽道，隨著RCEP的正式生效，中國(guó)企業(yè)開拓日本電商市場(chǎng)也邁入了新的階段。

那么，在當(dāng)下出海日本的大潮中，中國(guó)企業(yè)面臨哪些機(jī)會(huì)？當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡什么？對(duì)中國(guó)品牌態(tài)度又如何呢？針對(duì)這些問題，我們與日本信息流平臺(tái)獨(dú)角獸 SmartNews的跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃浩辰展開了深入交流。

1、 不一樣的消費(fèi)者

“很多中國(guó)企業(yè)出海都是從歐美市場(chǎng)起步，而近幾年，我們明顯感覺到前來咨詢進(jìn)入日本市場(chǎng)的企業(yè)明顯變多。相比美國(guó)，日本是一個(gè)高回報(bào)、且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)溫和的市場(chǎng)，但企業(yè)所要面臨的消費(fèi)人群也是截然不同的?！秉S浩辰說道。

成立于2012年的SmartNews 是一款在日本和美國(guó)兩地發(fā)行的新聞閱讀應(yīng)用APP，全球擁有超3000萬(wàn)月活用戶。在日本，SmartNews被許多消費(fèi)者視為“每日習(xí)慣”常年高居新聞?lì)怉PP榜首，因此也被很多人看做“日版今日頭條”。而在美國(guó)，SmartNews也一度超過谷歌新聞、蘋果新聞，一躍成為美國(guó)粘性最強(qiáng)的新聞?lì)怉pp之一，也正是得益于其海量的用戶基礎(chǔ)，其對(duì)于這兩個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者有著較為深入的理解。

據(jù)黃浩辰觀察，美國(guó)的消費(fèi)者不僅注重個(gè)性，也十分在乎性價(jià)比。因此，在美國(guó)用一些類似打折、包郵的促銷手段往往效果明顯。同時(shí)，他們也很注重產(chǎn)品和品牌所提供的情緒價(jià)值，容易沖動(dòng)購(gòu)物，KOL在他們的購(gòu)物決策中發(fā)揮的作用很大。

“日本消費(fèi)者幾乎是截然相反的。比起性價(jià)比，他們其實(shí)更相信‘一分錢一分貨’。相比網(wǎng)紅帶貨，來自傳統(tǒng)媒體的推介以及線下門店反而觸發(fā)日本用戶購(gòu)買決策?！秉S浩辰談到。

他用“理性”、“專業(yè)性”、“交互感”來形容日本消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。理性體現(xiàn)在其購(gòu)物行為上，舉例來說，日本消費(fèi)者在消費(fèi)前做足功課、制定購(gòu)物計(jì)劃，除了逐字逐句閱讀商家提供的產(chǎn)品信息、其他消費(fèi)者的客觀評(píng)價(jià)外，他們也會(huì)從一些有公信力的渠道了解產(chǎn)品、品牌。專業(yè)性則體現(xiàn)在其購(gòu)物偏好上，日本消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、功能性以及耐久度有著較為嚴(yán)苛的追求。而交互感則體現(xiàn)在購(gòu)物過程中的互動(dòng)，例如他們會(huì)與客服人員深入交流，也注重線上線下的互動(dòng)，一些消費(fèi)者會(huì)在線下體驗(yàn)、線上下單。

此外，在不同文化語(yǔ)境下美國(guó)和日本消費(fèi)者的表達(dá)方式也存在很大差異。比如，在用戶評(píng)價(jià)時(shí)，美國(guó)消費(fèi)者會(huì)直接了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)喜好，日本消費(fèi)者則十分委婉。在交流過程中，黃浩辰提到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，“日本消費(fèi)者習(xí)慣用類似‘這不適合我’之類的話術(shù)委婉地表達(dá)不喜歡，當(dāng)你的商品開始出現(xiàn)此類負(fù)面信息時(shí)，就要開始有意識(shí)地去優(yōu)化產(chǎn)品、提升滿意度?！?/p>

2、新的機(jī)會(huì)點(diǎn)

由于消費(fèi)群體的特殊性，日本市場(chǎng)對(duì)于很多企業(yè)都是高難度“副本”，但在了解其消費(fèi)者的行為特點(diǎn)、以及需求變化后，也能從中窺見新的機(jī)會(huì)。對(duì)于當(dāng)下，日本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，黃浩辰也給出了他的見解。

首先，從受眾群體的角度，年輕群體可作為快速變現(xiàn)市場(chǎng)，而中老年市場(chǎng)則是長(zhǎng)期盈利爆點(diǎn)。日本老齡化、少子化的問題導(dǎo)致了其消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)出現(xiàn)兩極分化，中老年群體由于受到退休福利保障，一直是日本最大的購(gòu)買力。另一方面，年輕消費(fèi)群體也在崛起，他們則更加注重時(shí)尚個(gè)性、有一定性價(jià)比追求、對(duì)新品牌接受度也更高。

基于這些特點(diǎn)，黃浩辰認(rèn)為年輕群體可以作為快速變現(xiàn)市場(chǎng)，服裝、美妝、時(shí)尚快銷等品類都有很大機(jī)會(huì)。而中老年市場(chǎng)，則是一個(gè)長(zhǎng)期盈利爆點(diǎn)。針對(duì)這部分人群，企業(yè)應(yīng)更加注重產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)以及品牌打造?！斑@些消費(fèi)者是愿意為高品質(zhì)、好口碑去付費(fèi)的，那些科技含量高的、有權(quán)威認(rèn)證產(chǎn)品即使價(jià)格不親民，在日本市場(chǎng)反而有不錯(cuò)銷售表現(xiàn)?！睋?jù)黃浩辰觀察，一些中國(guó)小家電品牌的智能家居產(chǎn)品以及戶外儲(chǔ)能產(chǎn)品在日本銷售表現(xiàn)亮眼。

其次，從營(yíng)銷角度，企業(yè)可以嘗試拓寬營(yíng)銷渠道、借助傳統(tǒng)媒體影響力。當(dāng)SEO推廣、社交媒體推廣等營(yíng)銷方式如今逐步成為品牌出海的“必選項(xiàng)”，本地傳統(tǒng)媒體容易被忽視。而在日本這樣的特殊市場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體在品牌推廣中發(fā)揮影響力其實(shí)非常突出。通過本地媒體，以本地化的語(yǔ)言與消費(fèi)者建立情感連接，是品牌快速建立知名度的有效渠道。

“日本市場(chǎng)注重品牌、口碑，新品牌在進(jìn)入日本時(shí)通過傳統(tǒng)媒體推廣的背書，能夠有效幫助品牌與消費(fèi)者之間建立信任，也有利于品牌后續(xù)影響力提升、在日本落地?！秉S浩辰說道。

3、當(dāng)新聞聚合類App成為中國(guó)品牌出海利器

回歸品牌推廣，內(nèi)容營(yíng)銷的最終目的是通過有效渠道與受眾建立連接，但不管是通過哪種渠道，企業(yè)的產(chǎn)品需要被大眾認(rèn)知并認(rèn)同，這個(gè)過程中新聞資訊類APP能發(fā)揮的作用是其他渠道難以企及的。

據(jù)黃浩辰介紹，SmartNews作為一個(gè)新聞聚合平臺(tái)，擁有超3000家媒體合作伙伴，涵蓋朝日新聞、日經(jīng)新聞等老牌紙媒，以及一些本土電視臺(tái)、雜志、自媒體等。此外，SmartNews還多次獲得日本內(nèi)閣總理大臣獎(jiǎng)。因此，SmartNews在日本消費(fèi)者心目中具有較強(qiáng)的公信力。

“SmartNews已經(jīng)成為許多用戶日常獲取信息的主要渠道，新聞內(nèi)容渠道的屬性決定了我們的用戶能覆蓋了購(gòu)買力較強(qiáng)中生代群體，用戶平均每人每天使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到17.6分鐘?！秉S浩辰說道。在他看來，粘性高且購(gòu)買力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)用戶群體，是SmartNews不同于其他社交屬性推廣渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

為了幫助中國(guó)企業(yè)出海，SmartNews成立了跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)出海企業(yè)連接本地消費(fèi)者提供橋梁?；谄湎冗M(jìn)的大數(shù)據(jù)算法，可以為中國(guó)企業(yè)輸出精準(zhǔn)的用戶畫像。同時(shí)，作為新聞資訊和用戶行為習(xí)慣的研究提供方，SmartNews希望將廣告作為一種像新聞一樣對(duì)生活有用的信息傳遞給消費(fèi)者，因此在刊登之前會(huì)對(duì)投放產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格篩選，從產(chǎn)品合規(guī)、資格認(rèn)證、用戶反饋等維度來判斷產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配性，并通過本土專業(yè)團(tuán)隊(duì)，給予企業(yè)對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議，確保豈能真正符合市場(chǎng)需求。也正因如此，SmartNews投放廣告的點(diǎn)擊率、完播率相對(duì)較高，使得優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品能快速被消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)可。

在交流的最后，黃浩辰向我們透露了SmartNews今后的規(guī)劃。在中國(guó)市場(chǎng)，SmartNews將持續(xù)聚焦服務(wù)跨境電商出海企業(yè)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)與政府合作，致力于成為中日文化交流的橋梁。在日本“主戰(zhàn)場(chǎng)”，SmartNews目標(biāo)在2025年將其月活提升至4000萬(wàn)，即覆蓋日本三分之一的人口。在美國(guó)市場(chǎng)，其目標(biāo)是借助本地?zé)狳c(diǎn)擴(kuò)充內(nèi)容儲(chǔ)備繼續(xù)提升月活，同時(shí)也計(jì)劃開放所有廣告投放業(yè)務(wù)權(quán)限（目前僅開放特定用戶）。

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（來源：YAN說跨境）

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