“人氣爆棚”，法國(guó)樂(lè)天首場(chǎng)中國(guó)賣家專屬見(jiàn)面會(huì)圓滿落幕！

提及法國(guó)，你的第一印象是什么？是舉世聞名的埃菲爾鐵塔還是令人流連忘返的香水與紅酒？而當(dāng)我們走近法國(guó)，用全球化的視野洞察這座浪漫之都，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在浪漫面紗之下的法國(guó)正在成為一片擁有無(wú)限商機(jī)的藍(lán)海新沃土。

全球化東風(fēng)吹起，掘金法蘭西時(shí)機(jī)已至！

4月21日，由雨果跨境和法國(guó)樂(lè)天平臺(tái)官方聯(lián)合舉辦的首場(chǎng)中國(guó)賣家專屬見(jiàn)面會(huì)——2023法國(guó)樂(lè)天年度跨境賣家峰會(huì)圓滿落幕，與會(huì)賣家人頭攢動(dòng)、峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。

作為全球第七，僅次于德國(guó)與英國(guó)的歐洲第三大經(jīng)濟(jì)體，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性的情況下，法國(guó)市場(chǎng)則頗具潛力與韌性。由此，也吸引了越來(lái)越多的中國(guó)賣家搭乘法國(guó)樂(lè)天這艘“增長(zhǎng)巨輪”，錨定浪漫之都，掘金法蘭西，“樂(lè)”享新機(jī)遇 。

法國(guó)樂(lè)天CEO傾情助陣，官方團(tuán)隊(duì)全方位解讀2023法國(guó)電商市場(chǎng)趨勢(shì)

法國(guó)樂(lè)天CEO Fabien Versavau 率先開(kāi)場(chǎng)，從平臺(tái)業(yè)務(wù)以及平臺(tái)愿景展開(kāi)，詳細(xì)地介紹了整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。

（圖/法國(guó)樂(lè)天CEO Fabien Versavau）

Fabien Versavau 表示：在2022年，法國(guó)人在互聯(lián)網(wǎng)線上消費(fèi)超1500億歐元，同比上一年度增長(zhǎng)14%，專家預(yù)測(cè)到2026年，此數(shù)據(jù)將到達(dá)2000億歐元，法國(guó)市場(chǎng)正在成為歐洲最具活力的消費(fèi)市場(chǎng)之一。目前，法國(guó)樂(lè)天正在通過(guò)平臺(tái)返現(xiàn)、樂(lè)天物流網(wǎng)絡(luò)等多種政策和舉措幫助跨境賣家和品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力中國(guó)賣家跨境增長(zhǎng)。

（圖/法國(guó)樂(lè)天銷售總監(jiān) Romain）

隨后，法國(guó)樂(lè)天銷售總監(jiān) Romain也針對(duì)2023法國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為跨境賣家做出解析，他表示：法國(guó)作為歐洲第二大電子商務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)成熟度與消費(fèi)者習(xí)慣已經(jīng)十分完善。80.3%的法國(guó)人熱衷于線上購(gòu)物，其中有2230萬(wàn)法國(guó)人正在通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。電商使用率正在逐步增加，其中信任感是影響法國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物的首選因素，52%的法國(guó)人喜歡在同一個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買全部所需。而質(zhì)量、圖片、產(chǎn)品描述則成為影響消費(fèi)者購(gòu)買的三個(gè)主要原因。在商品選擇方面，手機(jī)、相機(jī)、電視、游戲機(jī)、平板、筆記本電腦、游戲手柄、鏡頭、游戲、耳機(jī)、洗衣機(jī)、廚具、可穿戴電子產(chǎn)品成為熱銷品類，其中中國(guó)品牌銷售占比逐步增加。二手電子翻新品類銷量也在逐步上漲。在物流方面，配送費(fèi)用、市場(chǎng)以及方式都在很大程度上影響消費(fèi)者的下單決策，其中80%的法國(guó)消費(fèi)者更傾向于送貨上門(mén)。

官方招商、客戶經(jīng)理聯(lián)袂同臺(tái)，助力賣家輕松入局

隨著中國(guó)品牌在海外的影響力越來(lái)越大，法國(guó)樂(lè)天也在不斷通過(guò)優(yōu)化賣家體驗(yàn)，完善平臺(tái)生態(tài)等舉措來(lái)為平臺(tái)“招賢納士”。法國(guó)樂(lè)天亞太區(qū)招商經(jīng)理秦耀臻與法國(guó)樂(lè)天大客戶經(jīng)理劉澤男在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)2023法國(guó)樂(lè)天招商政策為跨境賣家做出了詳細(xì)的解答。

（圖/法國(guó)樂(lè)天亞太區(qū)招商經(jīng)理秦耀臻）

招商經(jīng)理秦耀臻指出：“法國(guó)樂(lè)天作為法國(guó)前十名的電商平臺(tái)，目前平臺(tái)上的中國(guó)賣家僅有1500名，增量空間大。法國(guó)樂(lè)天與其他電商平臺(tái)組大的差別在于，作為100%無(wú)自營(yíng)的電商平臺(tái)。法國(guó)樂(lè)天能夠全面助力賣家提高銷售額，并且推出了免費(fèi)線上尊享社群通過(guò)購(gòu)物返點(diǎn)、會(huì)員制度等促進(jìn)用戶消費(fèi)，幫助賣家提升銷售表現(xiàn)。

（圖/法國(guó)樂(lè)天大客戶經(jīng)理劉澤男）

法國(guó)樂(lè)天大客戶經(jīng)理劉澤男指出，法國(guó)樂(lè)天專業(yè)中文團(tuán)隊(duì)將幫助賣家無(wú)憂入駐，從快速回款、樂(lè)天物流、翻新計(jì)劃、中文團(tuán)隊(duì)全程陪跑四個(gè)方面全面解決賣家運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，助力賣家輕松入局?！?/span>此外，3C電子產(chǎn)品、家用設(shè)備、園藝品類、運(yùn)動(dòng)品類均為平臺(tái)熱門(mén)類目。

聆聽(tīng)買家之聲，資深賣家現(xiàn)身說(shuō)法

而在一個(gè)個(gè)中國(guó)品牌熱銷的數(shù)字背后，法國(guó)消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌真實(shí)的感受和態(tài)度又是如何？為此法國(guó)樂(lè)天團(tuán)隊(duì)走向法國(guó)街頭，為跨境賣家?guī)?lái)的了最真實(shí)的法國(guó)聲音——中國(guó)智造在法國(guó)頗受歡迎，高性價(jià)比和豐富多元的品類是中國(guó)賣家掘金法國(guó)市場(chǎng)的重要“敲門(mén)磚”。

（圖/法國(guó)樂(lè)天團(tuán)隊(duì)走向法國(guó)街頭采訪）

與此同時(shí)，法國(guó)樂(lè)天優(yōu)秀賣家代表李明也在現(xiàn)場(chǎng)分享了他在法國(guó)樂(lè)天從0-1的成長(zhǎng)秘籍！

在開(kāi)店上線與運(yùn)營(yíng)策略方面，他為現(xiàn)場(chǎng)賣家詳細(xì)解析了開(kāi)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要注意事項(xiàng)。

開(kāi)店上線：第一步，店鋪激活后，需要準(zhǔn)備法人護(hù)照，公司資料等信息完成KYC審核，審核時(shí)長(zhǎng)為一周。第二步，完成店鋪的美化與裝修。通過(guò)優(yōu)化店鋪橫幅突出品牌賣點(diǎn)，增強(qiáng)用戶記憶點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品類別及SKU合理分類，提升優(yōu)化客戶購(gòu)物體驗(yàn)。積極回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，注意中差評(píng)。

（圖/法國(guó)樂(lè)天優(yōu)秀賣家代表李明）

運(yùn)營(yíng)策略：1、注意Listing刊登細(xì)節(jié)，確保類目刊登正確，產(chǎn)品內(nèi)容能夠得到有效展示時(shí)產(chǎn)生銷量的基礎(chǔ)。2、積極參與活動(dòng)增加店鋪曝光。3、控制客訴率?？梢酝ㄟ^(guò)積極回應(yīng)預(yù)防客訴；把握3天交流的黃金期，讓顧客撤銷客訴；認(rèn)真回復(fù)郵件，高效解決客戶問(wèn)題。

談到對(duì)于下一階段的運(yùn)營(yíng)方向，李明則表示他會(huì)進(jìn)一步深化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造精品SKU，升級(jí)Listing，增加產(chǎn)品附加值，提升利潤(rùn)。并且布局樂(lè)天海外倉(cāng)，提升物流時(shí)效，優(yōu)化用戶共體驗(yàn)。

樂(lè)天物流助力賣家跨境掘金，快人一步！

跨境物流作為跨境生態(tài)中必不可少的一環(huán)，也是長(zhǎng)久以來(lái)縈繞在跨境賣家心頭的一塊頑疾。

物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、退換貨售后、包裹遺失等問(wèn)題都在真切德困擾著跨境賣家。而在重視物流時(shí)效的法國(guó)市場(chǎng)，賣家又該如何布局？什么樣的貨品適合使用海外倉(cāng)，樂(lè)天平臺(tái)能夠?yàn)橘u家提供哪些物流支持？

（圖/法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)招商經(jīng)理張醇）

法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)招商經(jīng)理張醇為跨境賣家提供了解答，他表示：“在法國(guó)44%的消費(fèi)者不希望物流時(shí)間超過(guò)兩天，35%的消費(fèi)者會(huì)在物流時(shí)效過(guò)長(zhǎng)的情況下取消購(gòu)買。這表明物流時(shí)效在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)決策及賣家的店鋪銷量。為幫助賣家解決物流難點(diǎn)，樂(lè)天物流海外倉(cāng)通過(guò)組件物流網(wǎng)絡(luò)，能夠中心化管理平臺(tái)訂單，而法國(guó)境內(nèi)所有訂單只需要一個(gè)海外倉(cāng)中心管理。

樂(lè)天物流會(huì)通過(guò)快件、標(biāo)準(zhǔn)件、驛站自取件等三種物流方式，來(lái)保證99.8%下午兩點(diǎn)前的訂單在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，最大程度地滿足消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效的要求。對(duì)于包裹遺失及售后問(wèn)題，樂(lè)天則提出了遺失包裹100%全賠及專業(yè)法語(yǔ)客服售后處理服務(wù)，幫助賣家無(wú)憂售后。”

（圖/法國(guó)樂(lè)天資深賣家Terence）

這一點(diǎn)，法國(guó)樂(lè)天資深賣家Terence則身有體會(huì)：“作為一個(gè)擁有8年經(jīng)驗(yàn)的跨境賣家，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們也切實(shí)地意識(shí)到物流問(wèn)題的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裹發(fā)貨、售后問(wèn)題占據(jù)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)大量時(shí)間。而在與法國(guó)樂(lè)天物流合作后，100%的理賠機(jī)制、專業(yè)的法語(yǔ)售后以及海外倉(cāng)的使用，不僅讓我們的客服成本節(jié)約了50%，還在很大程度上提升了我們的客戶滿意度?！?/span>

圓桌論道，大咖齊聚，解讀平臺(tái)機(jī)遇

本次峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，法國(guó)樂(lè)天大客戶經(jīng)理劉澤男、萬(wàn)里匯B2C華南區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Reyna、赫爾思曼創(chuàng)始人&CEO Bally Butt及法國(guó)樂(lè)天賣家代表柯劍雄四位嘉賓，圍繞《中國(guó)品牌該如何抓住法國(guó)樂(lè)天機(jī)遇, 持續(xù)增長(zhǎng)GMV》的主題展開(kāi)了圓桌討論。就運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)合規(guī)及金融支付等問(wèn)題提出了自己的專業(yè)見(jiàn)解。

參會(huì)、抽獎(jiǎng)兩不誤，互動(dòng)游戲贏好禮，“樂(lè)天錦鯉”贏大獎(jiǎng)

實(shí)力不夠，好運(yùn)來(lái)湊！本次賣家峰會(huì)除了運(yùn)營(yíng)秘籍、實(shí)操干貨，各自實(shí)物獎(jiǎng)品及獨(dú)家開(kāi)店權(quán)益也是多種多樣、滿滿當(dāng)當(dāng)……

峰會(huì)中場(chǎng)休息的茶歇環(huán)節(jié)，“切西瓜”、“接金幣”、“搖一搖賽馬”等多輪互動(dòng)游戲引爆現(xiàn)場(chǎng)觀眾熱情！

而作為本次賣家峰會(huì)的“壓軸戲”，法國(guó)樂(lè)天為“樂(lè)天錦鯉“所準(zhǔn)備的驚喜大獎(jiǎng)——價(jià)值6000元的HUAWEI Pocket S華為折疊屏手機(jī)，也將現(xiàn)場(chǎng)氛圍推向了更高潮。

相聚有時(shí)，后會(huì)有期！至此，本次【掘金法蘭西·樂(lè)享新機(jī)遇】法國(guó)樂(lè)天2023年度跨境賣家峰會(huì)在一片歡聲笑語(yǔ)中圓滿落幕。而法國(guó)樂(lè)天與中國(guó)賣家的故事仍在繼續(xù)，相信在未來(lái)，法國(guó)樂(lè)天與中國(guó)賣家能夠協(xié)力書(shū)寫(xiě)出浪漫之都的掘金新篇！

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