是模式調(diào)整還是服務(wù)升級——速賣通推出全店托管服務(wù)

跨境電商平臺供貨模式由來已久，近幾年在主流電商平臺中逐步流行開來。從最初的亞馬遜VC賬號，到美國各大家居平臺Wayfair和LOWES等，近幾年高速發(fā)展的獨立站SHEIN，以及今年9月份推出的TEMU，都采用供貨模式。供貨模式能夠大行其道肯定有其內(nèi)在原因，核心就是不斷降低了跨境電商的運營門檻。而在12月初，速賣通官方也進行了服務(wù)升級，推出全新項目——速賣通“全托管”服務(wù)。

一直以來，跨境電商各平臺模式不盡相同，有些平臺的店鋪運營比較復(fù)雜。主要體現(xiàn)在運費模板設(shè)置難度高，營銷工具多，平臺活動報名繁瑣，客服回復(fù)和糾紛處理費時費力。速賣通的運營也是如此，對新手來說有一定門檻，也一直被吐槽。正因于此，今年速賣通對賣家進行了大量服務(wù)調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研和測試，速賣通于12月推出全新服務(wù)——全托管服務(wù)。所謂全托管服務(wù)，商家托管的是商品，即只需對托管商品進行報價，商品其他工作全部交由平臺處理。

速賣通平臺原本的模式服務(wù)對象是多種商家，全托管服務(wù)是對商家服務(wù)的一種補充，并不代表著平臺模式的全面調(diào)整。實質(zhì)上全托管服務(wù)就是鼓勵一些商家通過“給平臺供貨”的方式出海做生意。對現(xiàn)有老賣家來說，在正常運營原來店鋪的同時，可以新開一個全托管店鋪。這個新的店鋪，商家只需負責(zé)店鋪產(chǎn)品的選品上架、報價、發(fā)貨等工作，其他的跨境物流、運營、售后等工作都將交給速賣通平臺來解決，因此賣家的工作量將大大減少，能夠極大提高商家運營效率。

全托管服務(wù)是一項全新的高效運營解決方案，它摒棄了復(fù)雜的運營操作，化繁就簡為供貨模式，相當(dāng)于為跨境賣家，特別是對工廠型賣家來說，提供了一個“簡單出海”做“甩手掌柜”的機會。具體來說，全托管店鋪從開通到運營只需做好以下幾步。

第一：開店。新開一個全托管店鋪，并繳納一萬元保證金。（如圖二）

第二：選品。根據(jù)平臺小二建議和自己的方式選品，把產(chǎn)品上架到新的托管店鋪。（如圖三）

第三：報價。賣家根據(jù)自身情況，核算好銷售商品的進貨成本（或生產(chǎn)成本）、發(fā)貨至優(yōu)選倉的運費和合理的利潤，最后以表格方式提供產(chǎn)品的綜合報價。（如圖四）

第四：核價和商貨綁定。報價后由平臺小二進行審核，在小二核價通過后，賣家需要在店鋪后臺進行貨品操作，進行商貨綁定。再把產(chǎn)品備貨到速賣通在國內(nèi)的優(yōu)選倉。（如圖五）

第五：上架銷售。貨品備貨到優(yōu)選倉、完成上架后即顯示可售狀態(tài)，也就意味著整套流程完成。后期只需定期補貨即可。產(chǎn)品上架后，商品將會打標(biāo)：“Choice”。同時，速賣通會有專屬頻道向消費者呈現(xiàn)全托管服務(wù)的商品。

全托管店鋪的模式下，店鋪和貨權(quán)依然屬于商家。對于沒有跨境運營經(jīng)驗的賣家來說，這個服務(wù)可以幫助他們快速、簡單出海。對賣家來說，精簡了大量的運營工作后，可以集中精力研究產(chǎn)品，將更多精力投入到供應(yīng)鏈上，多出精品，實現(xiàn)真正的“供給側(cè)改革”。

據(jù)悉，全托管店鋪目前不收取傭金，銷售回款較快；跨境物流全部由平臺負責(zé)，平臺對首批全托管店鋪的商品提供3個月售后免責(zé)期，免責(zé)期內(nèi)如有退款均由平臺負責(zé)。對于這個新項目，有不少賣家咨詢我是否有必要入駐？當(dāng)一個新機會出現(xiàn)的時候，有些人選擇了觀望，而有些人選擇了參與。我想，做生意就是考驗把握機會的能力。好的機會，有時候只要抓住一個就夠了。

作者簡介：

公孫冰：速賣通官方講師，雨果網(wǎng)觀察員。多平臺賣家，多年運營經(jīng)驗，持續(xù)輸出文章，分享資訊，交流方法。歡迎大家點贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。

（來源：速賣通公孫冰）

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