2022年黑五大促指南

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

隨著消費習(xí)慣的變化，黑色星期五期間消費者的購物方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。

從前的黑色星期五，消費者們會一大早去商場排長隊購物，收銀員也忙著為排長隊的顧客們服務(wù)；現(xiàn)在的黑色星期五，商家們更多關(guān)注的是自己的線上店鋪流量，因為此刻他們的線上店鋪流量正在飆升，而倉庫團隊正忙著處理訂單、打包商品，以確保貨物能夠快點送到消費者手中。

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隨著線上購物被越來越多的人接受，商家們也面臨著競爭、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)安全、生活成本等問題，這給商家們帶來了許多壓力。因此，為了幫助商家提前為這個關(guān)鍵的大促做好準(zhǔn)備，Loqate準(zhǔn)備了2022黑色星期五大促指南供大家參考。

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改善消費者體驗，提升轉(zhuǎn)化率

有時只需對您的網(wǎng)站做一些小改動，就能夠有效地提高品牌聲譽，、減少跳失并且提高升轉(zhuǎn)化率。接下來，就讓我們來看看究竟是哪些小竅門可以改善消費者購物體驗，減少廢棄訂單購物車，讓網(wǎng)站能夠在“黑五”大促期間實現(xiàn)銷售額的指數(shù)增長。點擊此處 ，解鎖一對一定制方案講解和免費試用權(quán)益！

啟用訪客結(jié)賬

經(jīng)過市場調(diào)研，結(jié)賬前強制注冊賬戶是產(chǎn)生廢棄購物車的首要原因之一。即使是有賬戶的人也經(jīng)常會忘記登錄信息，所以與其通過繁瑣的步驟找回密碼，不如讓他們以訪客的身份快速結(jié)賬。

當(dāng)訂單成功創(chuàng)建后，為臨時訪客提供一個快速登陸或注冊賬號的通道，將他們的訂單與賬戶進行綁定。后續(xù)訂單反饋的電子郵件中也可以給予這樣一個快速登陸/注冊的通道，并附上一些激勵措施引導(dǎo)用戶注冊。

智能預(yù)填地址

另一種加快消費者結(jié)賬的方法是智能預(yù)填結(jié)賬頁面中的地址信息。無論是逐字逐句地手動輸入長串地址或從通過多項下拉菜單逐步選擇地址，對于消費者來說都過于繁瑣。開啟智能預(yù)填功能后，客戶只需要簡單地敲幾下鍵盤就可以找到他們的地址，即便是不小心輸入了幾個錯別字也可以智能地識別出來。

這樣地方式不僅可以快速、便捷地獲取地址，也是當(dāng)前移動商務(wù)最友好的解決方案。

自啟動相關(guān)鍵盤

隨著人們對移動設(shè)備的依賴逐步提升，據(jù)預(yù)測，到2025 年，零售商務(wù)移動端銷售額將達到 7282.8 億美元，占美國零售電子商務(wù)銷售額的 44.2%。在這樣的趨勢下，商家需要關(guān)注的是，無論消費者使用什么型號的設(shè)備都能夠享受同樣順暢的購物體驗。因此，當(dāng)消費者采用移動端進行購物時，自動開啟相關(guān)的鍵盤就成了必不可少的。例如，當(dāng)消費者需要輸入電話或卡號，需要自動啟動數(shù)字鍵盤。

通過地理定位獲取地址

根據(jù)地理定位填充地址是消費者在使用你網(wǎng)站購物時填寫地址的最快速、最便捷的方法。只需輕輕一點，消費者就可以利用移動設(shè)備的GPS信號定位他們當(dāng)前的位置，得出經(jīng)度和緯度的結(jié)果，以及完整和正確格式化的地址。這樣的地址獲取方式，不僅方便了消費者，還能確保你收錄的數(shù)據(jù)是高質(zhì)量的。

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確保優(yōu)惠信息的有效觸達

電子郵件是給消費者傳達黑色星期五特別優(yōu)惠的最有效方式之一。但前提是它必須到達客戶的收件箱中。

GBG的研究表明，電子郵箱數(shù)量正在以每年7%左右的速度減少。這意味著，如果你現(xiàn)在準(zhǔn)確地獲取100個電子郵箱，12個月后只有93個電子郵箱是被正常使用的。除此之外，全球有超過39億的電子郵箱用戶，但17%的電子郵箱地址數(shù)據(jù)是不正確的。這些錯誤的郵箱通常是因為拼寫的錯誤，或者他們只是隨意編了個郵箱。因此，定期批量檢驗數(shù)據(jù)庫中電子郵箱有效性是至關(guān)重要的，以幫助識別和刪除無效或作廢的電子郵件地址。

另外，提高用戶在填寫電子郵箱時的準(zhǔn)確性，也是同樣重要的。假如我們允許用戶自由輸入他們的電子郵箱地址而不進行驗證，意味著你有可能收集到無用的數(shù)據(jù)，當(dāng)你對這樣的數(shù)據(jù)進行營銷時ROI會大大降低。

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降低退件的風(fēng)險

隨著銷售量的增加，送貨出錯的可能性也在增加。無論是消費者在手動輸入地址時打錯字，還是不小心填寫錯了郵編，一個極小的錯誤都可能帶來一連串的麻煩。

這些麻煩這不僅僅是給消費者帶來不便，投遞失敗或延遲投遞也會給企業(yè)帶來成本的激增。據(jù)統(tǒng)計，每個零售商每年因送貨失敗而產(chǎn)生的平均成本約20萬美元。即便是由于快遞員的失誤導(dǎo)致投遞失敗，78%的消費者仍然希望這個問題需要由店家來解決。

在結(jié)賬時使用地址驗證工具將確保你獲取最準(zhǔn)確和最新的消費者地址數(shù)據(jù)。我們的地址查詢解決方案除了基礎(chǔ)的地址數(shù)據(jù)驗證之外，還能夠提供美國等主要國家的認證郵政編碼查詢。

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提高店鋪效率

零售商普遍面臨的一個問題是，他們收集的消費者地址格式跟快遞公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不一致。這可能會大大減慢交付過程，或者導(dǎo)致交付失敗。

舉個例子，快遞公司導(dǎo)入規(guī)范可能要求將大寫的郵編作為第一個字段，并需要提供區(qū)/縣的字段。但是，如果在結(jié)賬中的并不是必填字段，那么在后續(xù)發(fā)貨階段就會有數(shù)據(jù)不全的問題。

Loqate的自動化DCoL解決方案可以7*24不間斷接收和處理數(shù)據(jù)。地址數(shù)據(jù)通過SFTP傳輸給Loqate后，Loqate會將地址重新解析，并根據(jù)需求的格式進行處理。Loqate甚至可以輔助填充一些其他有用的地址信息，如UPRN、地理編碼和DPS，以進一步豐富數(shù)據(jù)。

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減少網(wǎng)絡(luò)犯罪

隨著網(wǎng)上購物的普及，零售商和消費者也越來越容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。每當(dāng)購物高峰期時，這種情況就會加劇。因此，在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一這類型大促前后企業(yè)更需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全。

但是，如果擁有自動填充、安全校驗信息的技術(shù)，不僅可以最大限度地降低貨物配送錯誤的風(fēng)險，而且還可以減少在線欺詐和金融犯罪的潛在威脅。

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（編輯：江同）

（來源：Loqate）

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