獨立站“陣痛”：深陷支付“深水區(qū)”

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

你已經(jīng)有多久出門沒帶錢包了？

過去，錢包是人們出門活動的必備品，而現(xiàn)如今移動支付幾乎取代了錢包現(xiàn)金的地位，成為了國內(nèi)外消費者的生活標配。同時，伴隨跨境電商行業(yè)對出海用戶運營精細化的要求愈發(fā)嚴格，移動支付作為一個快速發(fā)展的領域，很快就進入了“高臺期”，這也意味著市場對于支付環(huán)節(jié)，提出了更多新的要求——不只是能收款，還要收款更智能、服務更全面。

但事實上，在獨立站出海過程中，面對復雜的海外市場環(huán)境，一方面支付往往是企業(yè)最容易忽視，也最容易踩坑的環(huán)節(jié)，另一方面由于跨境支付環(huán)節(jié)鏈條長而復雜，市面上存在大量良莠不齊的企業(yè)，潛藏著不容忽視的現(xiàn)實風險。

獨立站“陣痛”：深陷“低費率”陷阱

在全球電商增長速度最迅猛的這幾年，不少上下游產(chǎn)業(yè)都從無到有，并不斷壯大。其中一個典型例子就是DTC品牌出海。據(jù)艾媒咨詢相關數(shù)據(jù)顯示，2021年獨立站總數(shù)已達到了20萬個左右，并且還在持續(xù)擴張中，預計未來三年數(shù)量將超過50萬[1]。

與此同時，隨著DTC模式實踐在全球跨境電商市場大獲成功，交易風險及資金安全問題也相伴而來，尤其是一些初涉獨立站市場的賣家。由于其體量較小，通常難以找到安全及實力較強的支付合作伙伴，從而選擇和更小的支付公司合作，但這些公司通常都以越來越低廉的費率作為吸引新客的噱頭。

由此往往造成這些獨立站陷入一個誤區(qū)：將支付費率的高低作為選擇合作支付企業(yè)的首要標準，致使產(chǎn)生一系列連鎖反應，包括企業(yè)資金風險加劇、消費者支付成功率低，甚至還會出現(xiàn)各種不合規(guī)的情況。

“其實，就常規(guī)而言，大部分支付企業(yè)的交易手續(xù)費本身就具有一定的成本，所以根本不存在所謂的‘0費率’，某業(yè)內(nèi)資深人士坦言道，“再者，市面上參差不齊的支付費率對于企業(yè)整體的業(yè)務利潤造成的影響幾乎微乎其微，賣家與其死磕支付費率的高低，不如重點關注下單后的支付成功轉(zhuǎn)化率?！?/span>

此外，如果轉(zhuǎn)化率上不去，獨立站賣家將馬上面臨一個非常扎心的問題：即便在旺季，也沒什么業(yè)績。因此，建議賣家應接入安全可靠的渠道服務商，確保消費者的支付成功率，例如專業(yè)的跨境收款服務商AsiaBill。

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獨立站支付3大關鍵點，90%的賣家忽略了

一直以來，被忽略的支付環(huán)節(jié)，對獨立站的發(fā)展都起著至關重要的作用。但縱觀這幾年，中國跨境電商獨立站網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率卻一直都不高。據(jù)外媒統(tǒng)計，全球跨境電商網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率不到3%，而中國跨境電商獨立站網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率大概在1%左右，遠遠低于全球平均水平[2]。

影響獨立站轉(zhuǎn)化率的因素有很多，其中支付是其關鍵因素之一。結合當下獨立站網(wǎng)站普遍存在的痛點，“支付精細化運營”可從以下幾點展開：

1.支持更多支付方式

很多剛做獨立站的賣家會誤以為只接入PayPal一種支付方式就夠用了，但其實不然，不同國家消費者支付習慣有所差異，尤其是對于歐美等地區(qū)，更習慣使用信用卡作為支付。

當前海外市場包含信用卡、數(shù)字錢包等多種支付方式。值得一提的是，諸如Apple Pay、Google Pay這樣的手機移動支付方式當前已經(jīng)風靡全球，并擁有很高的市場占有率。相關數(shù)據(jù)顯示，截止2020年，蘋果Apple Pay支付服務已在移動錢包借記交易中占據(jù)全美高達92%的主導地位[3]。同樣地，Google Pay的發(fā)展趨勢不容小覷，早在2020年，Google Pay就已在全球俘獲1.5億用戶[4]，預計這2大支付方式或成未來主流。因此，Apple Pay、Google Pay數(shù)字錢包對于獨立站賣家至關重要，將幫助更多消費者在網(wǎng)站下單支付。

2.提升消費者支付流暢度

除了產(chǎn)品本身之外，快速便捷的購物體驗也是消費者的需求。如果消費者在準備付款時支付體驗感不佳，極大可能造成訂單流失。因此，獨立站賣家也需在用戶支付體驗的流暢度上下功夫，來轉(zhuǎn)化用戶。

而針對使用的消費者，Apple Pay和Google Pay將大幅提高支付成功率，消費者只需點擊支付、檢查信息、確認付款即可，也正是由于極其簡化的步驟，消費者在幾秒鐘內(nèi)就能完成產(chǎn)品或服務付款動作，極大降低用戶流失。

3.降低欺詐拒付率

獨立站網(wǎng)站支付作為各類電商支付欺詐、拒付等事件的重災區(qū)，每年欺詐數(shù)據(jù)都在不斷上升。據(jù)Juniper Research最新研究預測，2023年至2027年間，全球在線支付欺詐造成的累計商家損失將超過3430億美元。

一旦發(fā)生欺詐拒付，獨立站賣家產(chǎn)生的損失不僅只是商品的采購成本，還包含交易、運營、營銷和采購各個環(huán)節(jié)直接和間接成本。當下，訂單支付成功與否與支付公司數(shù)據(jù)中心的實力密不可分。而Apple Pay支付符合歐洲SCA要求，且內(nèi)置安全性，消費者在使用Apple Pay不必通過3DS或3DS2身份驗證，最大程度上避免了消費者的欺詐類拒付。

此外，Apple Pay和Google Pay數(shù)字錢包優(yōu)勢遠不止這些，還包括不易出錯、快速支付等，是獨立站賣家出海的必備“利器”。

現(xiàn)下，為了給獨立站賣家提供更優(yōu)質(zhì)的配套支付服務，AsiaBill與Apple Pay、Google Pay兩大數(shù)字錢包達成戰(zhàn)略合作，使用AsiaBill托管支付頁面的商戶，可直接申請?zhí)砑又С諥pple Pay和Google Pay的快捷支付按鈕，無需商戶額外開發(fā)投入；而對于有開發(fā)能力的獨立站賣家，則可直接對接AsiaBill的Apple Pay和Google Pay API，將支付選項提前一步到checkout頁面，全方位協(xié)助賣家解鎖全新支付場景。

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不止于此，作為一家專業(yè)的跨境收款服務商，AsiaBill始終在為客戶提供安全、專業(yè)、便捷的收款解決方案。據(jù)了解，AsiaBill的特別之處在于真正將支付做到本地化，平臺不僅支持140多個交易幣種和240多種海外本地支付方式，擁有中國香港MSO、美國MSB金融服務牌照，還具有Visa PF，MasterCard PF，American Express PA，JCB，DinersClub和Discover Acquirer Partner等收單資質(zhì)。同時，也正是由于AsiaBill技術實力與收單能力，造就了其支付產(chǎn)品覆蓋區(qū)域廣、豐富度強，可以實現(xiàn)支付到結算完整的交易鏈路。

眼下，下半年旺季大促即將一觸即發(fā)，只有做好獨立站支付，才能不讓到手訂單打水漂！【點擊咨詢】快速了解詳情

參考資料：

[1]http://www.100ec.cn/detail--6605358.html

[2]https://zhuanlan.zhihu.com/p/579803801

[3][4]https://mp.weixin.qq.com/s/i5kDXA8lgsB03xKEKVMx6A

（來源：跨境小貝）

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