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(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
近期,亞馬遜掃號的余熱仍未散去。
據(jù)寶蓮云了解,有賣家注冊了新賬號后閑置了一個(gè)星期,結(jié)果收到了官方郵件。
郵件內(nèi)容是:我們無法驗(yàn)證與您的賣家賬戶相關(guān)的信息,或者沒有收到任何關(guān)于您的商品或銷售歷史的新信息。
很明顯,被掃號的原因就是賬戶申請后閑置。
還有部分賣家表示,老賬戶也被掃了。
根據(jù)以往案例,亞馬遜賬戶激活后,不換信用卡,不換登錄IP,不換手機(jī)號,不換收款方式基本不會被掃號,沒想到亞馬遜不按常理出牌了。
賬號不能閑置,就算是通過了視頻驗(yàn)證的店鋪,也不能掉以輕心。
據(jù)一位賣家闡述,自己用血淚總結(jié)了三種申訴過程。第一次,提交了基本信息,結(jié)果被秒判駁回,賬號也徹底石沉大海。第二次,換入口提交營業(yè)執(zhí)照和寬帶可查真實(shí)賬單,等待幾天,結(jié)果駁回。第三次,附上POA和寬帶的真實(shí)可查賬單以及燃?xì)馑蜌鈫芜€有營業(yè)執(zhí)照,申述通過。
(圖片來源:亞馬遜)
亞馬遜POA是什么?
亞馬遜行動計(jì)劃,即POA(Plan of Action)指的是賣家向亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)所做的聲明,通常用于申訴或防止亞馬遜封號。
建議提交的申訴資料:
1、彩色電費(fèi)單+發(fā)票-地址姓名可見蓋有紅色業(yè)務(wù)章
2、電信網(wǎng)絡(luò)賬單+發(fā)票-姓名可見蓋有紅色業(yè)務(wù)章
3、彩色移動手機(jī)賬單+發(fā)票-姓名可見蓋有紅色業(yè)務(wù)章
4、天然氣業(yè)務(wù)受理單+發(fā)票-姓名地址電話可見
5、營業(yè)執(zhí)照:最好提交注冊時(shí)提交的照片,并且賬單格式要符合要求。
6、法人身份證+法人手持身份證照片
7、銀行綜合信息憑證+彩打賬單
8、貨物采購發(fā)票(按照亞馬遜發(fā)票規(guī)定開,ASIN號及購買信息清晰可見)
9、R標(biāo)文件
10、2000字POA(按照亞馬遜poa格式仔細(xì)寫,條理清晰,邏輯正確)注意:以上文件都以600分辨率掃描件+照片合成pdf提交,一定要清晰。
注意:在收到視頻驗(yàn)證通知后,要法人親自上陣,成功率會高很多。
寫亞馬遜POA申訴需要注意哪些?
1、確認(rèn)原因,摳細(xì)節(jié)
了解被封號的原因,亞馬遜通常在發(fā)送郵件的時(shí)候會有一個(gè)基礎(chǔ)的解釋,要找出問題,個(gè)人情況的細(xì)節(jié)非常重要。
2、不要復(fù)制模板
亞馬遜不會想閱讀照搬的通用模板,從具體情況收集詳細(xì)信息,強(qiáng)調(diào)自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,和避免的方法。
3、POA簡明扼要
展示細(xì)節(jié)不要長篇大論,提供關(guān)鍵細(xì)節(jié),讓亞馬遜團(tuán)隊(duì)快速了解情況和所需信息,末尾結(jié)束語也不要過于拖沓,簡潔明了。
POA的文字不要情緒化,寫明問題及解決方案以及你能為亞馬遜帶來什么。
只要資料是真實(shí)資料,充分按照郵件的內(nèi)容信息提交了符合要求的文件即可。
(編輯:江同)
(來源:寶蓮云)
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