TEMU沖上美國榜首！悄悄攻入非洲

上線不足兩個月，拼多多跨境平臺Temu已經(jīng)沖上美國蘋果應(yīng)用商店購物板塊的榜首位置。這樣的速度不可謂不快。

在拼多多的背景之下，Temu從上線開始就自帶光環(huán)，在賣家群里，每日依舊有不少賣家在討論注冊是否成功以及遇到的疑難雜癥?？梢哉f，Temu并不缺優(yōu)質(zhì)的商家資源。但是面對大量的賣家涌入，如何從源頭上把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量以及留住優(yōu)質(zhì)賣家是Temu當(dāng)前的主要問題。比如，有賣家吐槽Temu產(chǎn)品團隊目前的效率不高，“后臺一個月前提交的萬圣節(jié)款式，今天才開始審核寄樣。”

因此，圍繞賣家服務(wù)，Temu仍有不小的改善空間。根據(jù)賣家爆料，除了攝影服務(wù)，Temu近期針對賣家關(guān)注的退換貨問題發(fā)布了新規(guī)，同時，上線了賣家中心APP。此前，拼多多宣布啟動“2022多多出海扶持計劃”，稱將投入百億資源包，首期打造100個出海品牌，扶持10000家制造企業(yè)直連海外市場，以及開展“多多出?！睂雠嘤?xùn)。另據(jù)了解，為了吸引美國消費者，Temu還聯(lián)合海外兩家金融公司推出免息分期購物服務(wù)?？梢钥闯?，拼多多圍繞海外市場和Temu賣家端展開的調(diào)整非常頻繁。

01 沖上美國蘋果商店購物應(yīng)用榜首

自9月1日上線以來，拼多多跨境平臺Temu在美國的下載量持續(xù)攀升，一個月內(nèi)在美國蘋果應(yīng)用商店所有免費應(yīng)用中的排名有顯著提升，從原先的第346位上升到前10位。

官方數(shù)據(jù)顯示，10月15日，Temu在美國蘋果應(yīng)用商店的購物板塊中排名第五，10月17日Temu升至第二，僅次于亞馬遜購物，而在10月18日，Temu則沖上美國蘋果應(yīng)用商店購物板塊的榜首位置。

Temu在googleplay的下載次數(shù)早在9月17日就已超過10萬+，有652個評價，目前評分4.7。

（Temu在googleplay的下載數(shù)據(jù)）

從上述數(shù)據(jù)可以看出，作為拼多多跨境平臺的首個站點，Temu在美國地區(qū)已經(jīng)獲得了不少的流量和影響力。

此外，據(jù)了解，拼多多日前在非洲也上線了Temu。數(shù)據(jù)顯示，Temu已在非洲多個國家進入GooglePlay購物免費榜前200應(yīng)用之列。

無獨有偶，今年5月，SHEIN也進軍非洲摩洛哥，并在短短數(shù)月內(nèi)飛速躍升進入非洲購物類應(yīng)用排行榜單，同樣是低價策略，兩者在非洲市場也將展開正面競爭。

而對于Temu布局非洲而不是東南亞，有行業(yè)人士指出，東南亞也屬于低端市場，拼多多不出擊東南亞的原因是東南亞其實已經(jīng)有多個低價平臺。而非洲是全球增長最快的電商市場之一，而且并未形成穩(wěn)定的格局，是值得開辟的新興市場。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，非洲至少有631個實體商品B2C在線市場。中國玩家占據(jù)非洲電商平臺主導(dǎo)地位。DataSparkle數(shù)據(jù)顯示，非洲地區(qū)購物類應(yīng)用活躍度排行榜中，中國玩家比例達(dá)60%。

02 不及時退貨可能被凍結(jié)店鋪資金

Temu目前是賣家供貨模式，即國內(nèi)賣家根據(jù)招募品類，提報合適商品及報備底價，將通過平臺初選的產(chǎn)品寄樣至廣東倉，平臺會有專門的人員進行質(zhì)量、花色、質(zhì)檢報告的評判。平臺對選品審核后，賣家對供應(yīng)商品進行20-50件的供貨，將貨物發(fā)往廣州國內(nèi)倉備貨。Temu完成上架下訂、出貨配送等，15天內(nèi)無銷量的貨品將退回商家。

（資料來源：Temu官網(wǎng)、浙商證券研究所）

不過，在退貨環(huán)節(jié)，Temu最近做了一個詳細(xì)的規(guī)定。

（Temu退貨新規(guī)）

根據(jù)規(guī)定，當(dāng)賣家將商品配送至Temu平臺指定倉庫后，平臺會對商品進行檢查。如果賣家的商品未同時滿足以下平臺入倉要求，或賣家和平臺溝通后針對相關(guān)商品退貨達(dá)成一致，或發(fā)生其他須進行退貨的情形的（具體以平臺相關(guān)規(guī)則或要求為準(zhǔn)），平臺有權(quán)對賣家的商品進行退貨：

（1）提供的商品應(yīng)通過平臺不時的質(zhì)量檢查（“質(zhì)檢”），屬于質(zhì)檢合格商品。質(zhì)檢內(nèi)容包括但不限于商品是否為全新品、商品是否有異味、油污包含雜物等，商品是否符合賣家描述、商品包裝是否完好等，平臺可全權(quán)決定并隨時更新質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。必要時，賣家應(yīng)按照平臺要求，為商品提供平臺承認(rèn)的其他第三方認(rèn)證及/或檢測報告等；

（2）商品應(yīng)屬于根據(jù)平臺規(guī)則及要求和當(dāng)?shù)兀òǖ幌抻谏唐穾齑娴兀唐蜂N售地等；下同）法律法規(guī)及政策規(guī)定的可以售賣的商品類別；

（3）其他需要滿足的平臺相關(guān)規(guī)則及要求（包括但不限于商品應(yīng)保持良好動銷及評分等，具體以賣家中心的展示要求為準(zhǔn)）和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及政策的要求。

退貨方式有兩種，一種是賣家到Temu平臺指定倉庫上門自提，相應(yīng)的成本費用（包括但不限于運費、包裝費、快遞保價費用、其他費用等均由賣家自行承擔(dān)。另外一種是快遞寄付，由Temu平臺自行安排快遞將商品退貨至賣家的退貨地址或發(fā)貨地址，費用由賣家承擔(dān)。

值得注意的是，假如賣家沒有及時處理退貨，按照新規(guī)，Temu會自行銷毀/處理退貨商品或者再次對商品進行發(fā)起退貨。產(chǎn)生的費用也由賣家承擔(dān)。而且費用會先從賣家店鋪資金（包括貨款、保證金等）扣除。在費用扣除前，Temu有權(quán)指示收款服務(wù)商限制賣家的賬戶部分或全部資金提現(xiàn)；若因賣家的原因?qū)е峦素涃M用雖經(jīng)平臺多次催告仍未成功扣除，平臺有權(quán)采取其他平臺認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取的措施。

（Temu退貨新規(guī)）

從上述新規(guī)可以看出，如果產(chǎn)品沒有符合要求，賣家需要及時處理退貨，不然將產(chǎn)生額外的費用并且賬戶資金可能被凍結(jié)。

此外，在賣家端，Temu還有一個新動作，即Temu賣家中心APP于近期上線1.0版本，這是給Temu平臺賣家提供的移動端管理工具。據(jù)雨果跨境了解，目前Temu賣家中心APP的功能比較簡單，賣家通過“消息中心”可查看店鋪經(jīng)營的相關(guān)狀況，包括備貨補貨、賬戶資金、送貨提醒、上新任務(wù)及其他日常管理。

不管是APP應(yīng)用的排名變化，還是針對賣家服務(wù)的產(chǎn)品上線，都能夠看出拼多多在加大對Temu的戰(zhàn)略投入。不過，在價格、監(jiān)管環(huán)境、物流等方面和其他平臺沒有明顯優(yōu)勢，行業(yè)環(huán)境存在諸多不確定因素的背景下，拼多多選擇此時出海，是否能打破常規(guī)找到新的增長點，還有待時間和市場的考證。

文/雨果跨境 柯詩文  封面圖源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境新零售）

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