Asendia幫您拓展澳大利亞新市場(chǎng)

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

澳大利亞市場(chǎng)“新”在哪里？

澳大利亞是移民大國(guó)，以文化多元著稱。自1945年以來(lái)，已有超過(guò)750萬(wàn)人口移民到澳大利亞，使其成為海外出生人口比例最高的國(guó)家之一。在這里，東西方的文化碰撞交融，這種極富動(dòng)態(tài)的文化變遷自然會(huì)體現(xiàn)在生活方式和購(gòu)物習(xí)慣上。

例如，澳大利亞人原本并不過(guò)萬(wàn)圣節(jié)，但近幾年，萬(wàn)圣節(jié)在澳大利亞越來(lái)越受歡迎，當(dāng)?shù)厝艘仓饾u熱衷于將自己裝扮成怪物和女巫等角色，并用恐怖元素裝飾房屋。因此，澳大利亞人在這個(gè)節(jié)日上投入的花費(fèi)也越來(lái)越多。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)線上購(gòu)物有著新的期待和偏好。尤其需要關(guān)注年輕的消費(fèi)者群體的新動(dòng)向。根據(jù)最新的人口普查結(jié)果顯示，澳大利亞18至36歲的人口增加了50 萬(wàn)人，現(xiàn)在這一群體已占總?cè)丝诘?26%。

澳大利亞線上消費(fèi)者現(xiàn)在期望更快的配送服務(wù)和更多樣的配送選擇。對(duì)于時(shí)尚和服飾購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，送貨速度是他們最關(guān)心的，僅在2019年，次日發(fā)貨的需求就增長(zhǎng)了31.7%。

目前，PayPal仍是最普遍的在線支付方式，但先買后付（Buy Now Pay Later）解決方案迅速增加，尤其是在澳大利亞千禧一代中。根據(jù)畢馬威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，約27%的澳大利亞年輕人擁有Afterpay賬戶。

年齡偏大的客戶往往更注重隱私的保護(hù)，大多只希望與網(wǎng)店建立單純的交易關(guān)系。而年輕的新一代客戶比年長(zhǎng)的客戶更信任評(píng)論、口碑和名人代言，更愿意在社交媒體與品牌進(jìn)行互動(dòng)。

澳大利亞消費(fèi)者的社會(huì)和環(huán)境意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。澳大利亞郵政的研究表明，49%的線上消費(fèi)者會(huì)選擇從支持環(huán)境事業(yè)的企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品。另外，疫情對(duì)消費(fèi)能力影響較大，人們對(duì)可支配收入的使用更加謹(jǐn)慎，這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非必需品的消費(fèi)需求降低，而更加青睞高質(zhì)量、具有可持續(xù)性的商品。

跨境賣家要注意什么？

澳大利亞邊境執(zhí)法局規(guī)定了一系列嚴(yán)禁向澳大利亞出口的物品。其中，消費(fèi)品類主要有：

陶瓷器皿 （釉面）

《競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者法案》規(guī)定的商品

化妝品 （鉛超標(biāo)）

狗項(xiàng)圈 （尖銳突出的）

橡皮擦（有害物超標(biāo)）

電蚊拍

白熾燈

激光指示器

打火機(jī)

存錢罐（鉛超標(biāo)）

鉛筆或畫筆（有害物超標(biāo)）

煙草（咀嚼和口吸鼻煙）

玩具 （有害物超標(biāo)）

以良好物流服務(wù)征服澳大利亞消費(fèi)者

為擴(kuò)展澳大利亞和新西蘭業(yè)務(wù)，Asendia已于2019年成立大洋洲分公司。Asendia Oceania董事總經(jīng)理Dene Green強(qiáng)調(diào)：“靈活的配送選擇是國(guó)際消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，澳大利亞客戶也不例外。應(yīng)該特別關(guān)注當(dāng)日和次日送達(dá)和無(wú)憂退貨服務(wù)?！睘榘拇罄麃喯M(fèi)者制定運(yùn)輸和退貨政策時(shí)要考慮到這一點(diǎn)。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：Asendia）

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