新店創(chuàng)建完成后,我們一般什么都不操作,放置7天,7天后如果一切正常,那么就可以開始店鋪裝修,上傳產(chǎn)品等正常操作。
但是如果7天內(nèi)如果店鋪被暫停,那我們就需要進(jìn)行店鋪申訴。
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖申訴流程
首先,點(diǎn)擊聯(lián)系etsy支持。
點(diǎn)擊learn more here,點(diǎn)擊contact Etsy support
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖拉到底部,點(diǎn)擊聯(lián)系支持。
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖 圖片來源:etsy后臺(tái)截圖選擇郵件申訴。
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖進(jìn)入申訴頁面,第一個(gè)框先打勾。
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖然后開始寫我們的申訴內(nèi)容。
附件的地方,可以選擇上傳產(chǎn)品的手工制作視頻(要上傳的話最好在申訴中進(jìn)行說明),如果沒有那就不傳。
寫完之后點(diǎn)擊Send即可。
申訴之后,Etsy會(huì)給你發(fā)送一封自動(dòng)郵件(發(fā)送到注冊(cè)時(shí)的郵箱里面),過幾天之后就會(huì)再發(fā)一封審核結(jié)果的郵件。
申訴后一般有兩種情況:
第一種是店鋪恢復(fù):
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖第二種則是店鋪被封:
圖片來源:etsy后臺(tái)截圖其他說明
1.如果7天內(nèi)店鋪沒有恢復(fù)(紅色暫停標(biāo)識(shí)消失),且沒有收到郵件回復(fù),可以再追加一份申訴。
2.店鋪恢復(fù)之后,可以到前臺(tái)搜索一下產(chǎn)品或者店鋪名,如果能搜索到,那么恭喜你,可以開始正常運(yùn)營了。
3.即使申訴成功,并不意味著你的店鋪就可以一勞永逸了。etsy會(huì)在你出首單,三四單,十單,三十單,百單,甚至千單左右都會(huì)再次審核。如果審核不過,則會(huì)再次暫停店鋪或者直接無法登錄賬號(hào)。
而再次被暫停的原因一般是:
(1)產(chǎn)品不符合etsy的手工產(chǎn)品定義(最普遍的原因);
(2)收款賬號(hào)未驗(yàn)證(出首單之后就要在30天內(nèi)進(jìn)行收款賬戶驗(yàn)證);
(3)店鋪的賬單未支付(每個(gè)月的21號(hào)之前要支付上個(gè)月的賬單);
(4)客戶投訴,侵權(quán)等;
(5)太多訂單未能按時(shí)發(fā)貨;
(6)短時(shí)間內(nèi)單量增速過快;
(7)支付信用卡異常。
(來源:公眾號(hào)希聲碎碎念)
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