Kwai平臺異常處理有哪些？Kwai平臺怎么改單

1、撤單

線下郵件申請，申請通過后可在投放平臺自助操作

操作撤單

入口

投放平臺/推廣列表/Campaign/關(guān)閉按鈕

操作

按鈕默認(rèn)狀態(tài)

Campaign 創(chuàng)建后至訂單正式前，無需郵件申請，可自由操作

Campaign 確認(rèn)生成訂單后，不可自由操作，需郵件申請后才可

點擊關(guān)閉按鈕，打開二次確認(rèn)彈窗

彈窗展示 Campaign 支付和消耗的情況

1）未支付，狀態(tài)為未支付，提示文案不涉及費用

2）已支付，狀態(tài)為已支付，提示文案包括 Campaign 已消耗費用和可退出的費用，未消耗則全部可退出。

繼續(xù)點擊確認(rèn)，完成撤單

點擊取消或關(guān)閉，回到二次確認(rèn)頁面

關(guān)閉 Campaign 后展示數(shù)據(jù)變化

Campaign 下未消耗排期庫存釋放，資源詳情清空

廣告組未消耗排期庫存釋放，廣告組詳情清空

預(yù)算基于釋放輪次，變?yōu)橐严牡妮喆螀R總

消耗數(shù)據(jù)不變

2、改單

線下郵件申請，申請通過后可在投放平臺自助操作

修改已占排期

本期因支付能力限制，只有支付前的 Campaign 可以改單，支付完成后所屬廣告組不可編輯

修改廣告組排期

修改二次確認(rèn)后，Campaign 狀態(tài)流轉(zhuǎn)至已預(yù)占

提交改單意向

展示改單前的詳單和實際價格，作為修改后的比較對象

展示改單后的詳單和刊例價格

提交意向后，訂單流轉(zhuǎn)至平臺確認(rèn)

改單平臺確認(rèn)

操作同預(yù)占

改單客戶確認(rèn)

同時展示改單前后的詳單和價格比較

確認(rèn)提示，確認(rèn)通過后，計劃將按照新的排期執(zhí)行投放，然后請支付費用

保存成功后，Campaign 將按照修改后的內(nèi)容執(zhí)行

3、強制投放

如在投放日前 2 天之外，無法正常完成支付，但訂單仍需繼續(xù)投放

請及時聯(lián)系銷售進行處理

處理完成后可確認(rèn)操作結(jié)果，查看 Campaign 狀態(tài)由訂單生成變?yōu)楫?dāng)日無投放

4、挑戰(zhàn)賽開屏下單

在挑戰(zhàn)賽實現(xiàn)線上化前的過渡期，可按如下流程完成挑戰(zhàn)賽開屏下單

1）客開授信

同開屏，無差異

2）廣告投放

預(yù)占、改、撤操作，由 Kwai 團隊代替在線上執(zhí)行，請聯(lián)系對應(yīng)銷售

3）線上計收

賬單

不計入開屏線上賬單

（來源：跨境小師妹）

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