跨境鏈條“休戚與共”，Prime Day爆單之后要做什么？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期跨境電商物流、支付暴雷不斷……有物流商為了緩解貨緊張問題不得不采取貸款、抵押等動(dòng)作來進(jìn)行彌補(bǔ)，但因貸款問題遭拒導(dǎo)致資金鏈斷裂，最終大量賣家貨物滯港被收取滯港費(fèi)。

好在該物流商并未逃避問題撂擔(dān)子，而是積極尋求解決方案。但從該事件中，我們也可看到跨境電商鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)休戚與共，但凡有一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，整條供應(yīng)鏈都要跟著受罪，賣家也會(huì)被拿住命門。

跨境賣家各個(gè)鏈條“休戚與共”

今年年初以來，跨境電商賣家便飽受原材料、物流費(fèi)用等價(jià)格上調(diào)的苦楚。國(guó)際通脹導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格不斷發(fā)生變化，賣家的最終產(chǎn)品利潤(rùn)也被迫浮動(dòng)，現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)倍增。

“原材料成本一路走高，上游供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格被迫跟漲，今年備戰(zhàn)Prime Day最先要解決現(xiàn)金流的問題”深圳微智CEO郭亞超告訴雨果跨境。

在現(xiàn)金流不穩(wěn)定的情況下，賣家與供應(yīng)商之間的交貨期限可能存在延長(zhǎng)的情況，如若遇上不穩(wěn)定的物流時(shí)效，賣家在備戰(zhàn)Prime Day的過程中也會(huì)“束手束腳”。

當(dāng)然，影響賣家資金流的除卻前端原材料、物流費(fèi)用價(jià)格的上漲，后端的資金回流也是非常重要的一環(huán)。前端資金準(zhǔn)備要充足，后端資金回收也要及時(shí)。

在資金方面，受海外市場(chǎng)用戶消費(fèi)升級(jí)的影響，消費(fèi)者在支付方式上的可選擇性越來越廣。尤其是近些年來，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的本地化支付方式迅速興起，不同地區(qū)的消費(fèi)致富習(xí)慣差異正逐漸變大，先買后付、線上付款、線下提貨等新型支付場(chǎng)景層出不窮。

這些趨勢(shì)和變化也無一不在催促著出海的零售商戶及時(shí)掌握海外本地市場(chǎng)的支付特點(diǎn)，通過優(yōu)化支付環(huán)節(jié)來提升消費(fèi)體驗(yàn)。與此同時(shí)，對(duì)應(yīng)跨境電商行業(yè)的支付服務(wù)商也在同步升級(jí)，融資、收購等動(dòng)作不斷。

如沃爾瑪零售平臺(tái)旗下數(shù)字支付公司PhonePe收購WealthDesk和OpenQ，擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)版圖；Shopee在巴西當(dāng)?shù)厝〉弥Ц杜普?；瑞典支付巨頭Klarna計(jì)劃在融資中籌集10億美元；東南亞支付平臺(tái)Xendit完成3億美元D輪融資……等等，無論是平臺(tái)還是支付服務(wù)商均更多地從解決用戶資金流、信息流、銷售終端等問題，逐漸回歸到服務(wù)的本質(zhì)上來。

跨境支付鏈條的“自我驅(qū)動(dòng)”

市面上支付服務(wù)商的服務(wù)升級(jí)背后，一方面除了消費(fèi)者對(duì)于支付場(chǎng)景的需求多樣化之外，另一方面跨境賣家群體的擴(kuò)大，對(duì)于支付收款方式的多樣性和需求同樣上漲。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，某跨境電商平臺(tái)在過去一年里吸引了上百萬新賣家的涌入。其中，中國(guó)電商賣家作為“主力軍”占據(jù)高比例份額。

如此龐大的新賣家群體，對(duì)于支付收款方式的需求可想而知。據(jù)BCG研究顯示，2020年至2025年全球支付收入將保持7.3%的穩(wěn)健增速。2025年至2030年將基本維持相同增速，2030年全球支付總收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.9萬億美元。

有需求就有供應(yīng)，但同時(shí)支付市場(chǎng)上也存在一些矛盾點(diǎn)和新賣家在選擇支付收款方式上的顧慮。例如真假“0費(fèi)率”，原本費(fèi)率優(yōu)惠僅是個(gè)別服務(wù)商的“獨(dú)家優(yōu)勢(shì)”，賣家也真能從中得到一些好處，但后續(xù)的“費(fèi)率戰(zhàn)”卻變相演變?yōu)橹Ц缎袠I(yè)拉新不得不布局的服務(wù)項(xiàng)目，而賣家是否真能從這“0費(fèi)率”中獲取實(shí)際優(yōu)惠，不得而知。

再如實(shí)時(shí)到賬時(shí)間，眾所周知，可提現(xiàn)周期越短賣家的資金周轉(zhuǎn)率就越高，因此部分第三方支付服務(wù)商將“實(shí)時(shí)到賬”作為噱頭，但實(shí)際上這其中并不包含虛擬銀行卡的到賬時(shí)間。

……

諸如此類的矛盾點(diǎn)和賣家顧慮還有很多，比如新手賣家在注冊(cè)流程上到了收款這一步，擁有很多的支付服務(wù)商選擇。一些新手賣家并不了解如果綁定第三方支付服務(wù)商需要找對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)證才能在平臺(tái)上使用，被卡在了這一道步驟上。

上述種種現(xiàn)象在跨境電商行業(yè)的當(dāng)下里仍時(shí)有發(fā)生?？蓪?duì)于賣家而言，如果支付的體驗(yàn)不好，即便產(chǎn)品再好，消費(fèi)者也不會(huì)有完美的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。因此，基于消費(fèi)者和賣家的訴求，跨境支付服務(wù)商通過技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)行“自我驅(qū)動(dòng)”，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。例如近期，雨果跨境了解到亞馬遜收款工具--亞馬遜全球收款為助力賣家疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提供優(yōu)惠費(fèi)率。（點(diǎn)擊這里，了解更多，現(xiàn)在申請(qǐng)還有優(yōu)惠！）

跨境生意“最后一公里”——錢款如何“落袋為安”

實(shí)際上，支付既是消費(fèi)購物旅程的“最后一公里”，也是零售商業(yè)行為的最后一環(huán)。而對(duì)于賣家來說，跨境生意的“最后一公里”則是將錢款“落袋為安”。

而此次亞馬遜全球收款的品牌升級(jí)將在原先基礎(chǔ)之上，更安全、更便利地幫助跨境電商賣家做好收款的最后一步，尤其是在Prime Day大促的爆單時(shí)期。

雨果跨境也針對(duì)市場(chǎng)上賣家對(duì)收款工具的需求進(jìn)行了一番小調(diào)研，大致來說有以下三種情況：

賣家A：信息泄露破大防，還是靠譜最重要

“之前剛開始做跨境在使用收款工具的時(shí)候因?yàn)椴惶谜鐒e，也沒考慮那么多，在交易信息授權(quán)的時(shí)候，店鋪的一些選品、物流信息都通過流水被不良商家泄露出去，導(dǎo)致我那款產(chǎn)品被跟賣，本來銷量還不錯(cuò)，后面被迫卷入價(jià)格戰(zhàn)……”賣家A說道。

對(duì)于賣家而言，產(chǎn)品是決定銷量的一大關(guān)鍵因素。同行之間的交流上，產(chǎn)品信息屬于較為敏感的話題，卻因?yàn)槭湛钋肋@一環(huán)節(jié)“破防”的確頭大。

因此，賣家A之后在選擇收款渠道上更關(guān)注是否有官方背景以及是否靠譜。而亞馬遜全球收款工具作為平臺(tái)官方的收款渠道在安全合規(guī)方面自然毋庸置疑。重點(diǎn)在于，亞馬遜全球收款持牌服務(wù)商監(jiān)管合規(guī)，每一筆交易皆可溯源，賣家不用進(jìn)行MWS交易信息授權(quán)，這一點(diǎn)對(duì)于賣家A來說很是受用，能夠確保信息不外泄。

對(duì)于新手賣家來說，可以直接接入國(guó)內(nèi)銀行賬戶，無需額外注冊(cè)或開通海外銀行賬戶或虛擬銀行賬戶，去除復(fù)雜性和人力成本。

賣家B：安全便利是首要，不差那點(diǎn)費(fèi)率

有賣家希望官方背書、安全合規(guī)，也有賣家選擇安全便利，省事省心?！皩?duì)我來說，選擇收款工具最重要的還是安全便利，費(fèi)率次要。因?yàn)槿绻姨岬蒙?，費(fèi)率多少并不在乎，如果我提得多，那就更不差那點(diǎn)費(fèi)率了……”

“過于復(fù)雜的收款環(huán)節(jié)，不僅會(huì)耗費(fèi)我們的人力成本，回款還慢。像這種大促節(jié)日，如果資金回款慢，影響到整體備貨布局，那就很難受了?！?/span>

從兩位賣家的表述中透露出的直觀需求就是：安全便利。這當(dāng)中不僅包含前期的注冊(cè)，也包含后期的回款鏈條操作是否簡(jiǎn)便。

就以亞馬遜全球收款的注冊(cè)環(huán)節(jié)為例，賣家可以直接在亞馬遜賣家平臺(tái)中進(jìn)行站內(nèi)操作開通賬戶，無需跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)、驗(yàn)證。一方面省去繁瑣的注冊(cè)環(huán)節(jié)，省時(shí)省力更省心；另一方面降低風(fēng)險(xiǎn)，更安全。

具體怎么開通使用亞馬遜全球收款？簡(jiǎn)單操作只需兩步！

第一種是店鋪賣家：

1、注冊(cè)新店鋪過程中，進(jìn)入“賬單/存款”步驟。

2、滾動(dòng)至頁面下方“設(shè)置您的存款方式”，選擇銀行地址為“中國(guó)”。

第二種是企業(yè)賬戶：

1、登陸賣家平臺(tái)，頁面右上角點(diǎn)擊“設(shè)置”，選擇“賬戶信息”。

2、在賬戶信息頁面的“付款信息”下，點(diǎn)選“存款方式”。

3、在存款方式界面下點(diǎn)擊“替換存款方式”，在“替換存放方式”頁面選擇“添加新的存款方式”，“銀行所在地”選擇“中國(guó)”。

4、添加新的存款方式，選擇銀行所在地為“中國(guó)”。

在完成上述步驟之后，賣家的款項(xiàng)便可在亞馬遜結(jié)算日自動(dòng)打出，1-3個(gè)工作日便能轉(zhuǎn)到賣家的國(guó)內(nèi)賬戶。

賣家C：不再糾結(jié)0費(fèi)率，透明公開更放心

正常來講，一個(gè)賣家從開店注冊(cè)到匯款至國(guó)內(nèi)銀行賬戶，需要哪些費(fèi)用？基本上主要包括注冊(cè)費(fèi)、傭金費(fèi)、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)以及費(fèi)率。注冊(cè)費(fèi)用區(qū)分為個(gè)人賣家和專業(yè)賣家，傭金費(fèi)根據(jù)不同類目比例不同，不作為主要參考，重點(diǎn)提一下提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

不同于賣家B，賣家C表示，“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多0費(fèi)率的產(chǎn)品，我們也不懂得其中深淺，試了一下，結(jié)果真掉坑里了。一開始說是0費(fèi)率，但是賣家需要繳納一定數(shù)量的年費(fèi)或合作費(fèi)用，才可以真正享受0費(fèi)率服務(wù)，可繳納的費(fèi)用實(shí)際上足夠抵扣費(fèi)率的支出了……”

他接著講到，“比如說我有3個(gè)站點(diǎn)，一年分別可以賺100萬、70萬、50萬美金，加起來220萬美金，那我要享受0費(fèi)率怎么辦，我得繳納30000塊錢的年費(fèi)；如果不享受0費(fèi)率，按照1%的費(fèi)率，我只需被扣22000元……”

而這實(shí)際上是服務(wù)商“拆東墻補(bǔ)西墻”的做法，對(duì)于賣家而言，得不償失?！昂竺?，我干脆就不用他們家了的，直接用官方收款，劃算多了?！?/span>

如果按照亞馬遜全球收款采用的階梯定價(jià)，賣家C的費(fèi)率又是多少呢？

雨果跨境了解到，在亞馬遜全球收款中，賣家的費(fèi)率是由階梯定價(jià)+聯(lián)合賬戶來決定的。假設(shè)賣家C使用聯(lián)合賬戶進(jìn)行費(fèi)率結(jié)算，其三個(gè)站點(diǎn)的結(jié)款總和為220萬元，獲得第二階梯費(fèi)率0.5%，那么他則可以在三個(gè)區(qū)域的任何站點(diǎn)以0.5%的費(fèi)率使用全球收款。

“直接省下一半的錢，公開透明的費(fèi)率，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬換匯也沒有匯損，沒那么多彎彎繞繞多好啊”他說。

的確，跨境支付收款作為“最后一公里”與賣家的錢袋子息息相關(guān)，最終真正進(jìn)入賣家銀行賬戶的錢才是實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。無論若消費(fèi)者還是賣家，若都能在這最后環(huán)節(jié)順暢通關(guān)，整個(gè)跨境貿(mào)易生意鏈條也將愈加完美。

（來源：呢喃）

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