跨境鏈條“休戚與共”，Prime Day爆單之后要做什么？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期跨境電商物流、支付暴雷不斷……有物流商為了緩解貨緊張問題不得不采取貸款、抵押等動作來進行彌補，但因貸款問題遭拒導致資金鏈斷裂，最終大量賣家貨物滯港被收取滯港費。

好在該物流商并未逃避問題撂擔子，而是積極尋求解決方案。但從該事件中，我們也可看到跨境電商鏈條各個環(huán)節(jié)休戚與共，但凡有一個節(jié)點出現問題，整條供應鏈都要跟著受罪，賣家也會被拿住命門。

跨境賣家各個鏈條“休戚與共”

今年年初以來，跨境電商賣家便飽受原材料、物流費用等價格上調的苦楚。國際通脹導致市場價格不斷發(fā)生變化，賣家的最終產品利潤也被迫浮動，現金流風險倍增。

“原材料成本一路走高，上游供應商產品價格被迫跟漲，今年備戰(zhàn)Prime Day最先要解決現金流的問題”深圳微智CEO郭亞超告訴雨果跨境。

在現金流不穩(wěn)定的情況下，賣家與供應商之間的交貨期限可能存在延長的情況，如若遇上不穩(wěn)定的物流時效，賣家在備戰(zhàn)Prime Day的過程中也會“束手束腳”。

當然，影響賣家資金流的除卻前端原材料、物流費用價格的上漲，后端的資金回流也是非常重要的一環(huán)。前端資金準備要充足，后端資金回收也要及時。

在資金方面，受海外市場用戶消費升級的影響，消費者在支付方式上的可選擇性越來越廣。尤其是近些年來，針對不同國家和地區(qū)的本地化支付方式迅速興起，不同地區(qū)的消費致富習慣差異正逐漸變大，先買后付、線上付款、線下提貨等新型支付場景層出不窮。

這些趨勢和變化也無一不在催促著出海的零售商戶及時掌握海外本地市場的支付特點，通過優(yōu)化支付環(huán)節(jié)來提升消費體驗。與此同時，對應跨境電商行業(yè)的支付服務商也在同步升級，融資、收購等動作不斷。

如沃爾瑪零售平臺旗下數字支付公司PhonePe收購WealthDesk和OpenQ，擴張自己的業(yè)務版圖；Shopee在巴西當地取得支付牌照；瑞典支付巨頭Klarna計劃在融資中籌集10億美元；東南亞支付平臺Xendit完成3億美元D輪融資……等等，無論是平臺還是支付服務商均更多地從解決用戶資金流、信息流、銷售終端等問題，逐漸回歸到服務的本質上來。

跨境支付鏈條的“自我驅動”

市面上支付服務商的服務升級背后，一方面除了消費者對于支付場景的需求多樣化之外，另一方面跨境賣家群體的擴大，對于支付收款方式的多樣性和需求同樣上漲。

據相關數據顯示，某跨境電商平臺在過去一年里吸引了上百萬新賣家的涌入。其中，中國電商賣家作為“主力軍”占據高比例份額。

如此龐大的新賣家群體，對于支付收款方式的需求可想而知。據BCG研究顯示，2020年至2025年全球支付收入將保持7.3%的穩(wěn)健增速。2025年至2030年將基本維持相同增速，2030年全球支付總收入預計達到2.9萬億美元。

有需求就有供應，但同時支付市場上也存在一些矛盾點和新賣家在選擇支付收款方式上的顧慮。例如真假“0費率”，原本費率優(yōu)惠僅是個別服務商的“獨家優(yōu)勢”，賣家也真能從中得到一些好處，但后續(xù)的“費率戰(zhàn)”卻變相演變?yōu)橹Ц缎袠I(yè)拉新不得不布局的服務項目，而賣家是否真能從這“0費率”中獲取實際優(yōu)惠，不得而知。

再如實時到賬時間，眾所周知，可提現周期越短賣家的資金周轉率就越高，因此部分第三方支付服務商將“實時到賬”作為噱頭，但實際上這其中并不包含虛擬銀行卡的到賬時間。

……

諸如此類的矛盾點和賣家顧慮還有很多，比如新手賣家在注冊流程上到了收款這一步，擁有很多的支付服務商選擇。一些新手賣家并不了解如果綁定第三方支付服務商需要找對應的客戶經理進行驗證才能在平臺上使用，被卡在了這一道步驟上。

上述種種現象在跨境電商行業(yè)的當下里仍時有發(fā)生?？蓪τ谫u家而言，如果支付的體驗不好，即便產品再好，消費者也不會有完美的消費服務體驗。因此，基于消費者和賣家的訴求，跨境支付服務商通過技術和業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展，進行“自我驅動”，持續(xù)優(yōu)化升級。例如近期，雨果跨境了解到亞馬遜收款工具--亞馬遜全球收款為助力賣家疫情后復工復產，提供優(yōu)惠費率。（點擊這里，了解更多，現在申請還有優(yōu)惠！）

跨境生意“最后一公里”——錢款如何“落袋為安”

實際上，支付既是消費購物旅程的“最后一公里”，也是零售商業(yè)行為的最后一環(huán)。而對于賣家來說，跨境生意的“最后一公里”則是將錢款“落袋為安”。

而此次亞馬遜全球收款的品牌升級將在原先基礎之上，更安全、更便利地幫助跨境電商賣家做好收款的最后一步，尤其是在Prime Day大促的爆單時期。

雨果跨境也針對市場上賣家對收款工具的需求進行了一番小調研，大致來說有以下三種情況：

賣家A：信息泄露破大防，還是靠譜最重要

“之前剛開始做跨境在使用收款工具的時候因為不太懂得甄別，也沒考慮那么多，在交易信息授權的時候，店鋪的一些選品、物流信息都通過流水被不良商家泄露出去，導致我那款產品被跟賣，本來銷量還不錯，后面被迫卷入價格戰(zhàn)……”賣家A說道。

對于賣家而言，產品是決定銷量的一大關鍵因素。同行之間的交流上，產品信息屬于較為敏感的話題，卻因為收款渠道這一環(huán)節(jié)“破防”的確頭大。

因此，賣家A之后在選擇收款渠道上更關注是否有官方背景以及是否靠譜。而亞馬遜全球收款工具作為平臺官方的收款渠道在安全合規(guī)方面自然毋庸置疑。重點在于，亞馬遜全球收款持牌服務商監(jiān)管合規(guī)，每一筆交易皆可溯源，賣家不用進行MWS交易信息授權，這一點對于賣家A來說很是受用，能夠確保信息不外泄。

對于新手賣家來說，可以直接接入國內銀行賬戶，無需額外注冊或開通海外銀行賬戶或虛擬銀行賬戶，去除復雜性和人力成本。

賣家B：安全便利是首要，不差那點費率

有賣家希望官方背書、安全合規(guī)，也有賣家選擇安全便利，省事省心?！皩ξ襾碚f，選擇收款工具最重要的還是安全便利，費率次要。因為如果我提得少，費率多少并不在乎，如果我提得多，那就更不差那點費率了……”

“過于復雜的收款環(huán)節(jié)，不僅會耗費我們的人力成本，回款還慢。像這種大促節(jié)日，如果資金回款慢，影響到整體備貨布局，那就很難受了?！?/span>

從兩位賣家的表述中透露出的直觀需求就是：安全便利。這當中不僅包含前期的注冊，也包含后期的回款鏈條操作是否簡便。

就以亞馬遜全球收款的注冊環(huán)節(jié)為例，賣家可以直接在亞馬遜賣家平臺中進行站內操作開通賬戶，無需跳轉到第三方平臺、驗證。一方面省去繁瑣的注冊環(huán)節(jié)，省時省力更省心；另一方面降低風險，更安全。

具體怎么開通使用亞馬遜全球收款？簡單操作只需兩步！

第一種是店鋪賣家：

1、注冊新店鋪過程中，進入“賬單/存款”步驟。

2、滾動至頁面下方“設置您的存款方式”，選擇銀行地址為“中國”。

第二種是企業(yè)賬戶：

1、登陸賣家平臺，頁面右上角點擊“設置”，選擇“賬戶信息”。

2、在賬戶信息頁面的“付款信息”下，點選“存款方式”。

3、在存款方式界面下點擊“替換存款方式”，在“替換存放方式”頁面選擇“添加新的存款方式”，“銀行所在地”選擇“中國”。

4、添加新的存款方式，選擇銀行所在地為“中國”。

在完成上述步驟之后，賣家的款項便可在亞馬遜結算日自動打出，1-3個工作日便能轉到賣家的國內賬戶。

賣家C：不再糾結0費率，透明公開更放心

正常來講，一個賣家從開店注冊到匯款至國內銀行賬戶，需要哪些費用？基本上主要包括注冊費、傭金費、提現手續(xù)費以及費率。注冊費用區(qū)分為個人賣家和專業(yè)賣家，傭金費根據不同類目比例不同，不作為主要參考，重點提一下提現手續(xù)費。

不同于賣家B，賣家C表示，“當時市場上出現了很多0費率的產品，我們也不懂得其中深淺，試了一下，結果真掉坑里了。一開始說是0費率，但是賣家需要繳納一定數量的年費或合作費用，才可以真正享受0費率服務，可繳納的費用實際上足夠抵扣費率的支出了……”

他接著講到，“比如說我有3個站點，一年分別可以賺100萬、70萬、50萬美金，加起來220萬美金，那我要享受0費率怎么辦，我得繳納30000塊錢的年費；如果不享受0費率，按照1%的費率，我只需被扣22000元……”

而這實際上是服務商“拆東墻補西墻”的做法，對于賣家而言，得不償失?！昂竺妫腋纱嗑筒挥盟麄兗伊说?，直接用官方收款，劃算多了。”

如果按照亞馬遜全球收款采用的階梯定價，賣家C的費率又是多少呢？

雨果跨境了解到，在亞馬遜全球收款中，賣家的費率是由階梯定價+聯合賬戶來決定的。假設賣家C使用聯合賬戶進行費率結算，其三個站點的結款總和為220萬元，獲得第二階梯費率0.5%，那么他則可以在三個區(qū)域的任何站點以0.5%的費率使用全球收款。

“直接省下一半的錢，公開透明的費率，自動轉賬換匯也沒有匯損，沒那么多彎彎繞繞多好啊”他說。

的確，跨境支付收款作為“最后一公里”與賣家的錢袋子息息相關，最終真正進入賣家銀行賬戶的錢才是實實在在的利潤。無論若消費者還是賣家，若都能在這最后環(huán)節(jié)順暢通關，整個跨境貿易生意鏈條也將愈加完美。

（來源：呢喃）

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