(圖片來源:Deliverr)
一、跨境運輸最后一公里,尾程決定物流質量
在完成了頭程、貨物中轉等一系列步驟后,商品還需經過美國境內物流才能送到消費者手中??缇迟u家最理想的狀況當然是接受訂單后倉庫揀貨,打包并發(fā)走。這些步驟說起來輕松,但打通每一個環(huán)節(jié)都需大量的人力和物力。
賣家與尾程物流商的對接往往都費時費力。盡管FedEx、DHL、USPS都提供了詳細的接口文檔,但中國商家需要先具備賬號資質,再與美國官方進行一系列的聯(lián)調、測試、驗證等環(huán)節(jié)。其中,主要的技術溝通都基于郵件往來,一旦出現(xiàn)包裝不合格、物流賠損等問題,溝通時間緩慢,問題發(fā)現(xiàn)不及時,讓中國賣家頭疼不已。
當然,還有大家最關心的運輸費用。如果沒有龐大的訂單數量,很難與FedEx、DHL、USPS等承運商議價,從而獲得優(yōu)惠的配送價格。目前FedEx、DHL、USPS均無法提供批量化的訂單追蹤服務,中國商家需要定時定點確認訂單狀態(tài),以免延誤、丟件等問題出現(xiàn)。
看不見摸不著,但最貼近消費者的尾程物流服務,極大程度上影響了美國買家的購物體驗。
二、多渠道整合供應鏈,提升商品交付水平
Deliverr 憑借與美國多家物流供應商多年深度合作經驗幫助中國賣家。賣家無需對接多家繁瑣的物流系統(tǒng),只需在一個平臺內集成訂單數據,實時追蹤物流動態(tài),完成從商品預包裝到運輸到消費者手中的所有步驟,真正解放商家的“雙手”。
三、Deliverr 尾程服務:協(xié)助擁有自有倉商家進行尾程派送
依托龐大的物流網絡以及深耕多年美國物流市場的運營經驗,Deliverr為消費者提供有時間保障的美國本土配送服務。賣家可以自行選擇將分揀后的包裹發(fā)送入庫,或由Deliverr完成分揀與商品預處理,并進行終端配送。
(圖片來源:Deliverr)
無論是入庫和備貨,還是分揀,在流程中,賣家都可以通過Deliverr賣家平臺追蹤最新進展。只需簡單幾次點擊,賣家可以將商品備貨與庫存集成在一個統(tǒng)一的平臺,直觀了解訂單入庫狀態(tài),實時查詢訂單物流動態(tài),計算每一單的運輸和存儲價格,還有一鍵生成報告等功能供賣家深入了解業(yè)務發(fā)展。
商家不用再擔心大促期間因庫存問題帶來的周期性損失。配備AI預測與智能分揀系統(tǒng),Deliverr可以保證穩(wěn)定的“2日達”“3日達”等物流時效。在消費者下單之前,Deliverr的交付過程就已經開始了。根據 Deliverr 的預測算法,大數據將自動將商品分揀到離消費者最近的倉庫,從更近的倉庫再直接運送給消費者,從而高效解決賣家的庫存分配問題。
四、Deliverr 增值服務:退貨管理和商品預處理服務
商品破損、違規(guī)包裝、質量檢測會帶來庫存受限等系列問題,Deliverr提供包括商品貼標、外箱貼標、氣泡膜保護、商品裝袋、商品裝箱、落地集裝箱卸貨、質量檢查等多項商品預處理服務,為賣家出售的商品合規(guī)保駕護航。
Deliverr同時支持貨品直接退回至商家。商家可以在Deliverr賣家平臺中自定義創(chuàng)建符合需求的退貨標簽,并且可下載退貨標簽,通過郵件同步給買家。
(圖片來源:Deliverr)
五、Deliverr尾程配送的優(yōu)勢
1、高效集成平臺訂單
Deliverr提供簡單的系統(tǒng)對接流程,可以通過API幫助商家對接現(xiàn)有系統(tǒng),也會按時安排運輸資源對接賣家?guī)齑?。通過Deliverr買家平臺,賣家可以輕松集成Walmart、Shopify、eBay 等各大電商平臺訂單,在一個系統(tǒng)內進行訂單管理,實現(xiàn)不同銷售平臺的庫存共享。賣家可以在Deliverr賣家中心平臺里直觀了解訂單入庫狀態(tài)、查詢物流狀態(tài)等。
2、靈活管理庫存
商家或服務商可以保存已有的倉庫資源,同時通過Deliverr尾程配送服務智能篩選尾程物流合作商,享受更優(yōu)惠的價格,為消費者提供可以預測的物流服務。
3、透明、清晰的價格
通過與美國本土承運商的協(xié)議,Deliverr為中國商家拿到了優(yōu)惠的配送價格。在合作之前,商家可以通過Deliverr成本計算器 直觀了解最終報價,而無需擔心產生附加費、集成費或隱藏收費。
4、可視化物流
通過Deliverr賣家平臺,商家可以在主頁內實時查看物流訂單效果,追蹤物流狀態(tài),成交訂單、物流狀態(tài)異常、取消訂單等物流狀態(tài)一目了然,熱門SKU補貨板塊還能幫助商家及時了解備貨狀態(tài)。平臺內置人工客服,可以第一時間獲取商品、快遞、價格、支付等任何方面的解答信息。
六、客戶案例:KT supply
成立于2015年,KT Supply 是一家為消費者提供廚房用品、醫(yī)療健康、化妝品及派對用品的美國采購平臺。KT Supply擁有內部研發(fā)團隊,自主創(chuàng)建了富有創(chuàng)意且易于消費者使用的獨立銷售網站。與此同時,他們的商品也在Facebook、沃爾瑪、亞馬遜、Pinterest上進行銷售。
1、背景
在美國本土的商品運輸中,KT Supply選擇了Fedex與UPS合作尾程配送服務。這也意味著,KT Supply的物流團隊需要同時管理Fedex和UPS兩個物流平臺,耗費大量的人力成本追蹤物流動態(tài),核實訂單的交付情況。
在與Fedex、UPS合作的過程中,KT Supply發(fā)現(xiàn)訂單常常出現(xiàn)送貨延誤的情況。去年的附加費用增加,也導致KT Supply的運輸成本直線上升50%。KT Supply渴望尋求一個能降低物流成本、節(jié)約人力的物流合作伙伴。
2、解決方案
在了解了KT Supply的具體需求后,Deliverr為KT Supply提供了尾程配送服務。通過Deliverr賣家平臺,KT Supply可以在一個平臺內集成其位于獨立站、Facebook、沃爾瑪、亞馬遜和Pinterest等電商平臺內的訂單,統(tǒng)一管理庫存,追蹤物流動態(tài)。
基于自身龐大的物流網絡,Deliverr通過AI與智能推薦系統(tǒng)優(yōu)化物流配送流程,以更優(yōu)惠的價格為KT Supply選擇保證時效的物流承運商,并且在Deliverr賣家平臺中進行訂單追蹤和訂單管理,顯著節(jié)省了KT Supply物流團隊的時間和精力。與Deliverr合作之后,KT Supply每個月的物流成本下降了12%。
七、快速開啟Deliverr尾程服務
如果您對Deliverr尾程配送與增值服務感興趣,歡迎填寫以下表單,客戶經理會在24h內與您取得聯(lián)系。您也可以前往https://cn.deliverr.com/prep/查看更多信息。
(編輯:江同)
(來源:Deliverr)
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