多渠道運(yùn)營攻略：如何最大化利用每個(gè)銷售渠道資源？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

每個(gè)品牌都希冀已經(jīng)準(zhǔn)備好要購物的消費(fèi)者。但有消費(fèi)者常常因?yàn)?/span>產(chǎn)品描述不夠詳細(xì)或者找不到購買按鈕而放棄購買。

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一、每個(gè)渠道都可以成為優(yōu)質(zhì)渠道

問題就在于：你是否為銷售做好了準(zhǔn)備。您是否正在錯(cuò)失觸手可及的出單機(jī)會(huì)？任何新渠道都要具備以下三點(diǎn)才能視為已做好銷售準(zhǔn)備。

1、產(chǎn)品信息及內(nèi)容

根據(jù)2021 年的一項(xiàng)暢路銷（ChannelAdvisor）調(diào)查 顯示，33%的全球電商購物者表示他們放棄購買是因?yàn)轫撁嫔系男畔⒉粔?/span>詳細(xì)。產(chǎn)品的基本信息是獲取交易的最低要求，高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化和后續(xù)的品牌形象產(chǎn)生巨大影響。

但是，每個(gè)渠道都有不同的產(chǎn)品內(nèi)容規(guī)范。我們建議采用三步策略來管理內(nèi)容優(yōu)化。

（1）簡化來源——從單一來源獲取所有產(chǎn)品信息，并確保您的內(nèi)容創(chuàng)作者知道內(nèi)容該在哪里結(jié)束。

（2）定期審核——定期評(píng)估您的內(nèi)容是否符合渠道合規(guī)性。

（3）利用自動(dòng)化——自動(dòng)地優(yōu)化內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)合規(guī)性并且填充字段。

2、價(jià)格

價(jià)格是競購的重要影響因素。82% 的電商購物者表示，他們?cè)诰W(wǎng)上購物前時(shí)常會(huì)比較價(jià)格。為了競爭，折扣和促銷可以吸引新客戶——但跨渠道管理會(huì)很復(fù)雜，尤其是當(dāng)反壟斷法確保零售商可以設(shè)定他們想要的任何價(jià)格時(shí)。

在符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的情況下設(shè)定價(jià)格，需要考慮：

（1）同步促銷——與其為特定渠道產(chǎn)生銷售額，不如策劃全市場范圍的折扣以增加您的整體銷售額。

（2）監(jiān)控價(jià)格匹配動(dòng)態(tài)——及時(shí)了解各個(gè)競爭對(duì)手和電商平臺(tái)的最新定價(jià)趨勢，以防止損失并最大化利潤。

（3）創(chuàng)造性地促進(jìn)渠道銷售——通過使用直接的“在哪兒購買 ”技術(shù)將銷售引導(dǎo)到他們的網(wǎng)站來展示對(duì)某個(gè)渠道的更多喜愛。

3、庫存水平

庫存是很重要的。不準(zhǔn)確的庫存報(bào)告不僅會(huì)讓客戶失望，還會(huì)招來差評(píng)，導(dǎo)致客戶流失以及庫存過剩。將這個(gè)流程自動(dòng)化可以幫助你更好地管理庫存，提前預(yù)估客戶期望值，并找回流失的客戶。

如果你發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，直接將客戶引流至其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。你的網(wǎng)站是否提供“立即購買 ”選項(xiàng)？ 社交媒體推廣中是否包含轉(zhuǎn)化口？ 是否能確保每個(gè)接觸點(diǎn)都能將消費(fèi)者引導(dǎo)至他們可以消費(fèi)的渠道？

二、建立更好的購買途徑

每個(gè)渠道都能促成交易。暢路銷（ChannelAdvisor）可以規(guī)模化地優(yōu)化每個(gè)渠道的產(chǎn)品內(nèi)容，幫助管理整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格和庫存。

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（編輯：江同）

（來源：暢路銷）

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