亞馬遜深圳跨境電商依舊內(nèi)卷，亞馬遜團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

2021年，對(duì)于跨境電商人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。從去年4月開(kāi)始，一個(gè)接一個(gè)壞消息接踵而至，跨境電商圈眾多大賣家相繼中招，相繼出現(xiàn)賬號(hào)被封、資金凍結(jié)的情況。2022年起步也不盡人意，疫情反復(fù)深圳停擺、物流延遲、極端天氣影響等，對(duì)跨境賣家的影響不言而喻，賣家應(yīng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控，降低成本。

一、四個(gè)階段

1、組建階段

這個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)從0到1的起步時(shí)期，也是最困難的階段。從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)，然后招聘各個(gè)崗位新人，的逐步組建一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。

2、震蕩階段

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)組建完成，都要不斷磨合調(diào)整。往往這個(gè)階段沖突最多，包括下屬對(duì)上級(jí)指令的不理解，上級(jí)對(duì)下級(jí)工作完成情況的不滿意等。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)是正常的現(xiàn)象，但是不能盲目不管。沖突有正面的積極作用，也有負(fù)面的影響。適當(dāng)并且正面的沖突反而有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)范，這需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)、適當(dāng)引導(dǎo)。請(qǐng)記住溝通是最好的解決手段。

3、規(guī)范階段

隨著團(tuán)隊(duì)崗位人員的工作內(nèi)容明確、整體的工作流程逐步清晰落地，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)逐步走向規(guī)范階段。規(guī)范階段包括崗位分工的內(nèi)容、初步的人員績(jī)效考核、工作的對(duì)接審批流程、工作資料或表格完善對(duì)接流程、工作目的與標(biāo)準(zhǔn)等。同樣，溝通是最好的磨合手段，在完善規(guī)范過(guò)程中，如果處理不好個(gè)別突出意見(jiàn)等，也容易使得團(tuán)隊(duì)從規(guī)范階段掉落到震蕩階段。而完善這些過(guò)程將使團(tuán)隊(duì)從1邁向9的階段，不斷通過(guò)組織構(gòu)架，打造好整個(gè)項(xiàng)目營(yíng)盤。

4、發(fā)揮階段

規(guī)范階段是長(zhǎng)期的工作，再完善就是團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮階段，是屬于成型穩(wěn)定的階段?！拌F打的營(yíng)盤流水的兵”從團(tuán)隊(duì)分工到人員績(jī)效考核機(jī)制，都在穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)營(yíng)盤，并且推動(dòng)團(tuán)隊(duì)獲取更高效的項(xiàng)目盈利。

以公司層面為團(tuán)隊(duì)成員配備工作手機(jī)和號(hào)碼、注冊(cè)公司微信，以便監(jiān)控異常行為，避免因?yàn)槿藛T離職導(dǎo)致公司資源損失。也可以建立完善統(tǒng)一的微信群聊管理，以崗位分工建立分群管理。

在組建到規(guī)范階段需要對(duì)人員進(jìn)行崗位分工，明確工作責(zé)任。

在發(fā)揮階段，可以考慮采用P序列(技術(shù)崗位職稱）和M序列(管理崗位職稱）進(jìn)行人員管理。設(shè)立相應(yīng)的崗位晉升和淘汰機(jī)制，以及相對(duì)應(yīng)的薪資福利待遇。

二、帳號(hào)資料信息安全管理

信息安全包括:開(kāi)店的郵箱和郵箱密碼管理、開(kāi)店手機(jī)號(hào)碼管理、電腦開(kāi)機(jī)密碼與遠(yuǎn)程連接工具密碼管理;關(guān)于賬號(hào)本身還有收款賬號(hào)和密碼管理、付款信用卡管理，和其他社媒賬號(hào)和密碼管理等。

如何做好賬號(hào)信息管理有幾點(diǎn)建議:

1、分組管理

崗位分工模式下各組長(zhǎng)只知道相應(yīng)工作內(nèi)容的賬號(hào)密碼。

2、權(quán)限管理

不同級(jí)別的賬號(hào)密碼分別有不同的知情權(quán)限。減少無(wú)關(guān)人員知悉過(guò)多信息。

3、統(tǒng)一管理，定期或不定期更新

每個(gè)季度定期對(duì)賬號(hào)密碼更新校對(duì)，統(tǒng)一各組負(fù)責(zé)人報(bào)管，各自匯總郵件給公司高層

4、借助工具管理

第三方工具對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行管理。

三、保護(hù)好軟資產(chǎn)

對(duì)于人員離職前，要求對(duì)接好工作資料，同步資料在公司共享盤。任何違反信息泄露的行為給予行政處罰。

對(duì)于這些工作資料要設(shè)置文件管理和權(quán)限設(shè)置，分配賬號(hào)密碼給各組人員，每月度更新文件資料。

對(duì)文件進(jìn)行分類管理，建立文件配置管理的思維導(dǎo)圖。

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（來(lái)源：雨課）

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