有一說一,OZON電商平臺有它先天獨(dú)厚的優(yōu)勢,也有讓跨境賣家怨罵的詬病,十二妹也是感同身受。相信很多中國跨境賣家都感受到OZON電商平臺有很高的“追求“,頻繁去優(yōu)化平臺的一些規(guī)則、政策,很多跨境電商賣家表示比亞馬遜平臺還多事,整天要盯著店鋪。哈哈哈,玩笑歸玩笑,不過OZON平臺經(jīng)常性更改規(guī)則政策倒是事實(shí),尤其是物流的整改,讓很多跨境賣家吐槽。
在這個(gè)月之前,很多經(jīng)營OZON電商平臺的賣家都是選擇FBS發(fā)貨模式的,眾多賣家都是自己尋找國際物流商或者國際快遞運(yùn)送貨物,在物流這方面有了很多選擇性,有一部分跨境賣家是賺到了錢,但是更多的賣家卻是因?yàn)槲锪髟蚪?jīng)常和物流商“對峙”——拿了錢卻沒有把貨送好!根據(jù)眾多經(jīng)營OZON平臺賣家反饋得到的真實(shí)數(shù)據(jù),由于OZON電商平臺很多本土買家的購物體驗(yàn)都不好,導(dǎo)致物流原因退貨退款一大堆,經(jīng)營OZON平臺店鋪的賣家都表示頭疼不已。
由于俄羅斯地廣人稀,居住人群不集中,有些消費(fèi)者在平臺上購買的商品離俄羅斯中心城市幾千公里,賣家的發(fā)過去的貨也不知道猴年馬月才能送到客戶手上,本來半個(gè)月結(jié)賬一次的時(shí)間就變得更長。除此之外,當(dāng)然也有一些別的原因?qū)е峦素浲丝?,有一些貨物到了俄羅斯準(zhǔn)備派送的時(shí)候卻聯(lián)系不上買家導(dǎo)致退貨,也有是因?yàn)橘I家的無理由退貨等原因,這對于跨境賣家來說都是一筆很大的損失,不過這也是可以避免的,這就關(guān)系到海外倉或者海外建倉的問題,這是題外話,后期十二妹也會專門講一下這個(gè)問題。
話說回來,物流問題一直都是很多跨境賣家的痛,這也是OZON電商平臺想要開疆?dāng)U土必須解決的重要問題之一。對此,OZON平臺官方大力整改物流,優(yōu)化貨物運(yùn)輸政策,讓跨境賣家貨物運(yùn)輸安全、穩(wěn)定盈利,也讓消費(fèi)者也有一個(gè)更好的購物體驗(yàn)。
OZON關(guān)閉非集成物流,但仍能用整合物流
OZON平臺宣告:自2022年4月1日后,將關(guān)閉新老賣家后臺非集成物流選項(xiàng),所有的賣家需要在4月1日之前選擇你想要合作的集成物流發(fā)貨。當(dāng)然賣家也可以選擇線上物流和整合物流,而整合物流業(yè)務(wù)點(diǎn)暫時(shí)只設(shè)立在香港、廣州和深圳,后期也將會開放更多的業(yè)務(wù)點(diǎn)。
圖片來源:OZON
集成物流最大的優(yōu)勢在于與OZON平臺簽訂了協(xié)議,可以鏈接OZON系統(tǒng)生成貨物運(yùn)輸單號,買家可以實(shí)時(shí)追蹤購買貨物的運(yùn)輸信息,這方便了賣家與買家之間的溝通,賣家無須自己手動(dòng)查詢訂單運(yùn)輸信息再轉(zhuǎn)告買家,省事省力更省心。
OZON物流合作伙伴與客戶相互獨(dú)立
更值得一提的是,OZON平臺出于對跨境電商賣家的考慮,更大程度增強(qiáng)跨境賣家的信息,自2022年3月1日起,OZON代表客戶收取費(fèi)用,以自己的力量并由客戶承擔(dān)費(fèi)用,與提供貨運(yùn)的OZON物流合作伙伴進(jìn)行交易,也就是說,OZON物流合作伙伴與客戶沒有OZON參與的情況下相互獨(dú)立。
圖片來源:OZON
物流的優(yōu)化對于經(jīng)營OZON電商平臺的跨境賣家來說是一個(gè)重大好消息,拉近跨境賣家與買家的距離,即使買家遠(yuǎn)在海外,也能實(shí)時(shí)查詢到貨物的最新動(dòng)態(tài),優(yōu)化了買家的購物體驗(yàn),也增大了消費(fèi)者對OZON平臺的粘性,之后也會有更多俄羅斯消費(fèi)者喜歡在OZON電商平臺上消費(fèi)購物,吸引更多的跨境電商賣家入駐OZON平臺。
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(來源:今日跨境電商)
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