跨境電商博弈:假貨難防，中國區(qū)代理商添憂

過去數(shù)月，包括政府相關(guān)部門、亞馬遜和阿里等電商企業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)等都圍繞“跨境電商”打出了一系列的牌，引發(fā)了眾多海外購物者和品牌商家的內(nèi)心騷動(dòng)。

首先，中國政府明確指出2014年要“擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”，跨境電商政策利好大風(fēng)刮到了家門口。3月1日晚，《新聞聯(lián)播》對(duì)跨境電商進(jìn)行了輿論吹風(fēng)。隨后，海關(guān)發(fā)文《跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式問題通知》確立了跨境電商的發(fā)展方向。

跨境電商假貨難防

就在本月初，杭州開始申報(bào)“網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”，以期促使跨境電商更加自由化、便利化、規(guī)劃化，從而探索出新的跨境電商解決之道。

面對(duì)政策的風(fēng)向，企業(yè)們也嗅到了其中的商機(jī)，紛紛將跨境電商業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨??？缇畴娚逃稍瓉怼皞€(gè)人海淘+代購”的小打小鬧轉(zhuǎn)換為亞馬遜、阿里、京東等B2C巨頭們大舉入侵的規(guī)模作戰(zhàn)。

8月份，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，開始在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電商平臺(tái)，展開跨境電商業(yè)務(wù)，中國的消費(fèi)者自此可通過亞馬遜進(jìn)行在線海外購物。

與此同時(shí)，阿里旗下天貓國際也已經(jīng)與寧波保稅區(qū)、鄭州綜合保稅區(qū)、杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園和美國物流公司合作，大踏步挺進(jìn)這一領(lǐng)域。

在剛剛過去的今年電商購物狂歡節(jié)“雙十一”上，跨境電商也成為阿里、亞馬遜的核心賣點(diǎn)和比拼關(guān)鍵，為此亞馬遜和阿里都投入重兵。

有易觀國際的分析評(píng)論人士指出，中國用戶對(duì)海外購物的需求越來越大，跨境電商或許能成為亞馬遜在中國打一場(chǎng)翻身仗的重量級(jí)砝碼，國內(nèi)的用戶和商家也將因此受益。

盡管如此，就在眾多電商平臺(tái)磨刀霍霍奔向跨境電商，似乎海外電商購物迎來春天之際，許多用戶卻在實(shí)際體驗(yàn)中被潑了一瓢冷水。

一位通過亞馬遜和阿里、京東等平臺(tái)進(jìn)行過海外進(jìn)口購物的消費(fèi)者告訴騰訊科技：“跨境電商還在初級(jí)階段，品類不多，也有假貨，價(jià)格也不那么具有吸引力，需要增加10%—15%的行郵稅，所謂的時(shí)效性也并非電商平臺(tái)所宣稱的7至10天，整體物流不穩(wěn)定，有時(shí)很快，有時(shí)半個(gè)月乃至一個(gè)月都沒音，就看個(gè)人運(yùn)氣了?！?

“物流之所以不穩(wěn)定主要是卡在了海關(guān)層面，畢竟用戶的需求很大，清關(guān)、通關(guān)服務(wù)的能力還沒完全跟上。”一位跨境電商創(chuàng)業(yè)者如此透露。

此外，諸如蘋果、三星等一些海外產(chǎn)品的中國區(qū)總代或者經(jīng)銷商們擔(dān)心，隨著跨境電商平臺(tái)的日益壯大，會(huì)出現(xiàn)線上和線下的價(jià)格沖突，自家利潤受損，也會(huì)牽涉到上游供貨商的定價(jià)體系等利益平衡問題。

這些讓眾多消費(fèi)者意識(shí)到，跨境電商遠(yuǎn)未達(dá)到想象般美好。但不可否認(rèn)的是，跨境電商是大勢(shì)所趨，國際貿(mào)易格局將被電商玩家們重塑，前景和錢景都十分可期。未來，隨著電商平臺(tái)提供的服務(wù)日益完善，必將對(duì)一些不規(guī)范的代購市場(chǎng)、操作繁瑣的直購平臺(tái)和轉(zhuǎn)運(yùn)公司造成沖擊。

開疆拓土消除弊端之需

中國正和美國一起成為全球跨境電子商務(wù)的中心。但大部分份額集中在外貿(mào)出口類電商，當(dāng)前廣受關(guān)注亞馬遜、阿里、京東、蘇寧等所謂的跨境電商具體是指進(jìn)口類跨境電商。

中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口類跨境電商潛在發(fā)展空間巨大。2013年我國海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模超過700億元，國內(nèi)消費(fèi)者“海淘”消費(fèi)規(guī)模同比成倍增長，特別是海外的奶粉等母嬰類、鞋靴、服飾、及個(gè)人護(hù)理等。

這恰是各大平臺(tái)紛紛將目標(biāo)瞄準(zhǔn)海外購物的主要原因。一方面，跨境電商隨著政策傾斜已然進(jìn)入了成長的快通道，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過；另一方面，國內(nèi)電商購物之間的競(jìng)爭日趨白熱化，增長趨緩，跨境電商能成為新的增長點(diǎn)，滿足了玩家們迫切開疆拓土的需求。而且消費(fèi)者們也呼喚正規(guī)的電商平臺(tái)來做這一業(yè)務(wù)。

過去幾年，國內(nèi)消費(fèi)者主要通過個(gè)人海淘和專業(yè)代購來購買海外貨品，進(jìn)口類跨境電商還處在“個(gè)人海淘+代購轉(zhuǎn)運(yùn)”的時(shí)代，誰掌握了優(yōu)質(zhì)貨源，拿到最優(yōu)惠的價(jià)格就可以在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。與之相隨的是重重弊端。

其一，交易潛在成本高昂。國內(nèi)消費(fèi)者需要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的代購、轉(zhuǎn)運(yùn)信息，需要詢價(jià)、比較貨源、區(qū)分優(yōu)劣、試錯(cuò)等，耗費(fèi)大量精力。因?yàn)榕c中間人、賣家相隔大洋兩岸，無法保證每個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)紕漏。

其二，實(shí)操門檻高，消費(fèi)者權(quán)益難保障。個(gè)人海淘受制于語言障礙和支付等瓶頸，通過代購和轉(zhuǎn)運(yùn)公司，卻屢屢遭遇虛假發(fā)貨、丟包、地址發(fā)錯(cuò)、收貨遙遙無期、申請(qǐng)退款賠償周期漫長等諸多問題。

如今，隨著亞馬遜、阿里等電商大玩家切入B2C跨境電商，上述問題將得到一定程度的化解。畢竟，總部位于美國的亞馬遜的物流和優(yōu)質(zhì)貨源能得到保證。

而且，在貨源與渠道納入國家監(jiān)管之后，跨境電商的競(jìng)爭核心將轉(zhuǎn)移到倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鞴?yīng)鏈和選品層面，這成為亞馬遜在中國能PK阿里，最終打一場(chǎng)翻身仗的籌碼。

或產(chǎn)生擠出效應(yīng)

據(jù)知情人士透露，事關(guān)國外和國內(nèi)兩段，整個(gè)進(jìn)口類B2C跨境電商鏈條復(fù)雜，除了亞馬遜之外，這些跨境電商玩家一般都不能直接從國外工廠或者產(chǎn)地采購。這意味著用戶通過這些平臺(tái)購得的海外商品不一定是他們自己的貨源，這對(duì)其能否保真，能否保證足夠多的優(yōu)質(zhì)貨源和低廉價(jià)格大打折扣。

現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者買到假貨的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生。整體而言，從目前的用戶體驗(yàn)反應(yīng)來看，亞馬遜的直郵跨境電商最受歡迎，其品類和物流體驗(yàn)領(lǐng)先其他玩家。這也成為亞馬遜今年的主攻方向。

今年，從落戶上海自貿(mào)區(qū)到開啟全球直郵業(yè)務(wù)，具有的先天國際優(yōu)勢(shì)的亞馬遜開始在跨境電商領(lǐng)域踩油門。依托其在全球化的貨源組織、議價(jià)、技術(shù)、物流服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜開通直郵的品類包含鞋靴、服飾、母嬰、營養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理等，品類包括來自美國亞馬遜的2500萬種。

從今年雙十一期間開始，亞馬遜中國開始試運(yùn)營中文“海外購”服務(wù)，亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利這海外六站點(diǎn)的貨物可直郵中國。

在易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢和眾多分析師看來，亞馬遜已在全球范圍內(nèi)積累了大量優(yōu)質(zhì)商家和商品，其直郵業(yè)務(wù)對(duì)想做海外進(jìn)口的國內(nèi)用戶和廠商是利好。特別是隨著自貿(mào)區(qū)物流的推進(jìn)，亞馬遜能形成“美國國內(nèi)支線物流+美國中國干線物流+中國國內(nèi)支線物流”的模式，發(fā)貨速度大幅提升，交易數(shù)量隨之上升，最終將促進(jìn)中國進(jìn)口網(wǎng)購交易規(guī)模提升，完善中國進(jìn)口網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈與模式，逐步優(yōu)化海淘物流效率與用戶體驗(yàn)。

不過，亞馬遜的勁敵阿里也在大舉發(fā)力進(jìn)口跨境電商業(yè)務(wù)。可以預(yù)見，雙方必將掀起新一輪PK。

一位分析師告訴騰訊科技：“跨境電商對(duì)品牌要求很高，用戶粘度較強(qiáng)，規(guī)模效應(yīng)必將出現(xiàn)，未來將是亞馬遜、阿里等大平臺(tái)的天下，其余的跨境電商玩家將逐漸被邊緣化，擠出效應(yīng)在所難免。”

但亞馬遜全球副總裁薛小林和阿里巴巴國際B2C負(fù)責(zé)人吳倩都表示，眼下，各家還談不上拼的你死我活，更多層面是一起把盤子做大，畢竟這塊業(yè)務(wù)還在成長期，還需要一個(gè)漫長的探索過程。

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