無能的亞馬遜管理者是怎么樣的？這些管理痛點(diǎn)你中了幾個(gè).....

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如果把亞馬遜銷售團(tuán)隊(duì)比作企業(yè)的血液，那么管理者就是企業(yè)的心臟。所以自然而然，管理也是很重要的一環(huán)。

但據(jù)了解，其實(shí)很多賣家對于管理這件事，還存在于很多的困惑，也經(jīng)常會(huì)收到很多學(xué)員關(guān)于管理方面的問題。

因此，今天也跟大家聊聊一些關(guān)于管理方面的知識(shí)。

Part.01

無能的亞馬遜管理者的特征

前陣子，關(guān)于一則“無能的亞馬遜管理者是怎么樣？”的帖子也在跨境電商論壇引起了熱議。

很多人也根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些無能的管理者所具有的特征：

圖片來源：知無不言論壇

第一、重理論而非實(shí)踐

有些管理者對實(shí)踐并不感興趣，而是把大部分精力用來抄一些書上的制度、表格，并在團(tuán)隊(duì)中使用。殊不知，使用不能和實(shí)際相結(jié)合的理論只會(huì)適得其反。

第二、看態(tài)度多過能力有些管理者總是強(qiáng)調(diào)員工的態(tài)度(比如：約談問你怎么那么早下班)，而不深究員工態(tài)度不佳背后的深層次原因，翻來覆去地強(qiáng)調(diào)“態(tài)度決定一切”，對員工能力的提升卻不聞不問，更沒有任何幫助員工能力提升的投資預(yù)算，只是寄希望于讓員工成為“敢死隊(duì)”。

第三、看缺點(diǎn)多過優(yōu)點(diǎn)是人就會(huì)有缺點(diǎn)，這是現(xiàn)實(shí)。優(yōu)秀的管理者是放大員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避員工的缺點(diǎn)，做到知人善任；而無能的管理者則是把目光盯在員工的缺點(diǎn)上，對優(yōu)點(diǎn)視而不見，總是在挑剔而不是去管理。

第四、強(qiáng)調(diào)結(jié)果而無它有些管理者只是把目光盯在結(jié)果上，口口聲聲稱結(jié)果導(dǎo)向，卻對員工的技能、行為、方法以及影響結(jié)果的關(guān)鍵工作一概不管，其實(shí)這是一種“放棄管理”的行為，是管理者無能的表現(xiàn)。盯結(jié)果抓過程，這才是正確的做法。

第五、總是獎(jiǎng)勵(lì)“壞人”在團(tuán)隊(duì)中，有小部分人隔三差五出來“挑事”，而管理者把大部分精力放在安撫這些“刺頭”身上。他們所采取的主要手段就是答應(yīng)這些人的一些要求，從而使他們安靜——這事實(shí)上形成了獎(jiǎng)勵(lì)“壞人”的管理方式。這就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的那些“壞人”變本加厲，肆無忌憚，而那些好人看到“壞人”得到的好處更多，自己也逐漸“變壞”。

不少運(yùn)營表示深有同感。他們表示這些品質(zhì)不僅對公司的大方向和運(yùn)營推廣并沒有實(shí)際和建設(shè)性的指導(dǎo)，不會(huì)讓公司銷售有大的轉(zhuǎn)變，還會(huì)讓員工會(huì)變得唯唯諾諾不敢試錯(cuò)，不敢發(fā)言，最終積極性和主動(dòng)性也會(huì)大打折扣。

那么作為高效的亞馬遜管理者需要具備以下哪些特征呢？

Part.02

高效的管理者應(yīng)具備的四種特征

一、數(shù)據(jù)思維

今日的亞馬遜已不同于往日粗放式運(yùn)營的亞馬遜，后時(shí)代的亞馬遜講究精細(xì)化，數(shù)據(jù)化運(yùn)營。相信各位賣家也都明白，數(shù)據(jù)在亞馬遜發(fā)展的重要性。步入精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理的時(shí)代，運(yùn)營和管理每天基本都要與數(shù)據(jù)打交道。

對于亞馬遜的運(yùn)營和管理來說，從選品、發(fā)貨、廣告、庫存、競品分析、銷量評價(jià)，每一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)都脫離不了數(shù)據(jù)的支撐。

因此，不管是運(yùn)營還是管理，都必須要有數(shù)據(jù)思維。只有建立起體系化的數(shù)據(jù)分析思維，才能利用數(shù)據(jù)把控運(yùn)營的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

才能緊跟平臺(tái)或競爭對手的變化而做出相應(yīng)的策略調(diào)整，有機(jī)會(huì)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

當(dāng)然，切勿盲目和粗暴分析，走以往拍腦袋或者靠感覺的方式運(yùn)營，亞馬遜之路只會(huì)越來越艱難。

二、懂平臺(tái)的底層邏輯，能給運(yùn)營很好的指引方向

底層邏輯，指的是從事物的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法。底層邏輯越堅(jiān)固，解決問題的能力也就越強(qiáng)。

換句話說，底層邏輯就是努力的把復(fù)雜的事物簡單化，弄清楚事物的本質(zhì)和意義。挖掘到事物的底層邏輯，任何事情都會(huì)變簡單很多。

這里舉一個(gè)例子，比如亞馬遜上的小類目節(jié)點(diǎn)被篡改或者被添加為其他小類目，就可以用亞馬遜的底層邏輯去解釋，可以用收錄到被亞馬遜收錄識(shí)別的維度去理解這個(gè)底層邏輯。

之所以會(huì)發(fā)生篡改或者被添加的情況，其實(shí)都是因?yàn)殛P(guān)鍵詞自身文案埋詞靜態(tài)靜態(tài)收錄和買家行為搜索或者關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)收錄導(dǎo)致的。之所以避免這些問題的發(fā)生，就要首先檢查好自身文案的埋詞，其次listing上線之后，及時(shí)排除不精準(zhǔn)的詞，避免導(dǎo)致被收錄。

我們也都知道，每一個(gè)亞馬遜搜索頁的底層邏輯其實(shí)就是"A9"算法。如何理解呢，這里可以點(diǎn)擊董老師的這篇爆款文章進(jìn)行了解。《董海溫：白帽打法能挽救你的亞馬遜嗎？從A9算法SEO底層邏輯幫你解圍！》

一旦管理者懂得了亞馬遜的底層邏輯，當(dāng)運(yùn)營人員對其反饋運(yùn)營問題時(shí)，可以很正確的給出引導(dǎo)方向，很好的做出決策，很多運(yùn)營問題自然也會(huì)迎刃而解。

三、讓團(tuán)隊(duì)可復(fù)制化，實(shí)現(xiàn)源源不斷的的業(yè)績提升

亞馬遜企業(yè)有時(shí)候容易出現(xiàn)的問題就是缺人或者人才梯隊(duì)失衡。怎么理解呢？

就是公司太過依賴某一個(gè)人，導(dǎo)致一旦發(fā)生人員變動(dòng)，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就容易出現(xiàn)問題。

很多亞馬遜企業(yè)都喜歡交給運(yùn)營負(fù)責(zé)人全權(quán)打理，現(xiàn)在亞馬遜運(yùn)營是個(gè)體系活，而不是早期的一個(gè)人能干多店鋪多鏈接年代，單單靠一個(gè)人，是很難實(shí)現(xiàn)源源不斷的業(yè)績增長的。

因此，管理者能帶出一款爆款或者一個(gè)好的運(yùn)營其實(shí)還不算好的管理者，真正好的管理者是幫助公司一套搭建完整且適合的亞馬遜精細(xì)化運(yùn)營體系，教會(huì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)同頻，進(jìn)而讓企業(yè)能夠孵化出自己內(nèi)部穩(wěn)定且能力可復(fù)制的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營打法流程化，讓運(yùn)營能力體系回歸到公司平臺(tái)。

圖片來源：董海溫

四、不用人管人，用制度管人，形成流程化

人管人累死人，這個(gè)道理做老板的都很清楚。因?yàn)槿斯苋瞬粌H會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間成本、人力成本，管理者的時(shí)間空間也得不到解放。

許多老板希望把公司做大，但是公司越大，老板就越累，因?yàn)槿斯苋吮旧砭痛嬖谥車?yán)重的管理問題。

所以企業(yè)老板學(xué)會(huì)用制度管人很關(guān)鍵。為什么要定制度？制度的制定與執(zhí)行本質(zhì)上是一種塑造人的過程。

就是因?yàn)槟硞€(gè)方面不規(guī)范，避免以后出現(xiàn)一些重大問題，所以需要明確大家的行為要求。

高效的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，但只要咬緊牙關(guān)堅(jiān)持住，擰緊它，從一開始就嚴(yán)格執(zhí)行，之后，團(tuán)隊(duì)就會(huì)慢慢按照要求形成流程化機(jī)制。如果擰得不夠緊，慢慢地就會(huì)跑風(fēng)漏氣，制度之墻就會(huì)成為殘?jiān)珨啾冢瑘F(tuán)隊(duì)失去規(guī)則約束，風(fēng)氣便會(huì)越來越糟。

（來源：董海溫）

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