雨果網(wǎng)從eBay方面了解到,在經(jīng)過近期大量數(shù)據(jù)的分析后得知,自今年9月下旬起,部分國際空運服務(wù)出現(xiàn)了一定程度的運送延遲問題,致使不少賣家收到不良交易記錄。因此,為了能夠協(xié)助賣家一如既往地提供高水準(zhǔn)的物流方案,并配合最新賣家等級3.0,eBay表示將持續(xù)提供并已更新國際e郵寶賣家支持計劃。
據(jù)介紹,國際e郵寶賣家支持計劃的條件包括賣家賬號的美國賣家等級須為Above Standard(合格)或eTRS(優(yōu)秀評級);對于與美國買家完成的交易中,80%及以上的交易須使用國際e郵寶(ePacket) 或eExpress運送物品,并須把追蹤單號上傳至My eBay中;而使用ePacket/eExpress發(fā)貨的交易須自買家付款時間至郵局首次掃描物品的時間不超過2個工作日,并且自買家付款時間至物品送達買家的時間不超過13個工作日。
eBay告訴雨果網(wǎng),在銷售旺季期間,為了避免出現(xiàn)物流延時的問題,賣家應(yīng)盡量使用快速并且可追蹤的物流方式,針對美國路向的包裹,eBay推薦采用國際e郵寶(自中國大陸)及eExpress(自香港)或更快速的物流方案承運包裹。賣家一旦發(fā)貨完畢,應(yīng)及時上傳有效的包裹跟蹤號,隨時關(guān)注包裹的物流信息掃描狀態(tài),盡可能地與買家保持及時溝通以爭得買家理解。
眾所周知,在物流派送期間,海關(guān)及安檢是其中很重要的一個環(huán)節(jié),交運時能提供所有物品的中英文申報明細,可以提升整體清關(guān)的通過率。同時也應(yīng)避免寄送危險用品,包括但不限于液體美容產(chǎn)品(香水、古龍水、乳液和化妝水)和易燃液體(打火機)等。
此外,eBay賣家還可以通過國際e郵寶賣家支持計劃來降低美國路向旺季物流延時所帶來的負面影響。若使用國際e郵寶發(fā)運的交易,因運送問題導(dǎo)致的shipping time低分DSR及中、差評,或是運送問題而被開啟的物品未收到糾紛,將不會被計入賣家表現(xiàn)評估。(文/雨果網(wǎng) 何志勇)
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