封號(hào)潮之后亞馬遜賣家怎么辦？構(gòu)建私域流量池，反哺公域平臺(tái)

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

本文，傲途將為大家重點(diǎn)解答私域運(yùn)營與跨境平臺(tái)的關(guān)系，以及私域是如何反哺公域、助力平臺(tái)型商家收益增長(zhǎng)的。以下，請(qǐng)查收：

Part.01 為什么越來越多的平臺(tái)型賣家選擇私域運(yùn)營+？

被動(dòng)原因：跨境平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整

今年五月份開始的亞馬遜封號(hào)罰款事件無疑是最鮮明的例證。封號(hào)罰款的原因眾說紛紜，嘉御資本衛(wèi)哲老師給出了一個(gè)比較有說服力的答案：封號(hào)罰款的前提一定是侵犯了平臺(tái)、消費(fèi)者或者其他商家的利益。

侵犯了平臺(tái)的利益，封！

侵犯了消費(fèi)者的利益，封！

侵犯了其他白帽商家的利益，封！

亞馬遜平臺(tái)還有一個(gè)比較鮮明的特點(diǎn)：消費(fèi)者利益優(yōu)先。在這種思想的指導(dǎo)下，為充分維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)利益，必定是“商家下有對(duì)策，平臺(tái)上有政策”。當(dāng)違規(guī)測(cè)評(píng)增多，平臺(tái)就進(jìn)行了政策調(diào)整；當(dāng)平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整，很多賣家就開始尋找平臺(tái)外的出海方式：如獨(dú)立站，私域運(yùn)營等。

這，是賣家轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營的被動(dòng)原因。

主動(dòng)原因：全域運(yùn)營的戰(zhàn)略價(jià)值

當(dāng)下，流量的來源越來越清晰明了：公域、私域和他域。公域是相對(duì)私域而言的，他域是他人的私域?？缇称?/span>臺(tái)，比如說亞馬遜、阿里巴巴國際站RTS等，就是典型的公域池。

公域萬般好，流量須付費(fèi)，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。因此，全域運(yùn)營成為了很多企業(yè)商家的戰(zhàn)略決策。一手抓公域，挖掘平臺(tái)流量，充分利用平臺(tái)支付物流等天然優(yōu)勢(shì)；一手抓私域，構(gòu)建自己的私域流量池，低成本N次直接觸達(dá)，降低運(yùn)營成本，促進(jìn)客戶復(fù)購、老客戶推薦等。

公域私域兩手抓，平臺(tái)私域雙線增長(zhǎng)。這，就是平臺(tái)型賣家開始注重私域運(yùn)營的主動(dòng)原因。

Part.02 平臺(tái)型賣家如何利用私域助力收益增長(zhǎng)？

構(gòu)建私域流量池，以私域反哺公域

對(duì)于亞馬遜們而言，將流量從其他渠道引過來，自然是樂見其成的。相信大家一定待過XX商家/某貓/某東優(yōu)惠群，這就是最簡(jiǎn)單粗暴的私域反哺公域。

海外同樣可以借助WhatsApp構(gòu)建類似的優(yōu)惠群/分享群/羊毛群，為亞馬遜/國際站RTS/速賣通/美客多/蝦皮等平臺(tái)店鋪引流。

于賣家而言，你不敢保證客戶永遠(yuǎn)停留在你的店鋪內(nèi)，但能確信客戶的上網(wǎng)時(shí)間基本都花在社交應(yīng)用內(nèi)，這也是社交私域能反哺公域的原因。這種反哺效果，并不只是適用于平臺(tái)店鋪，對(duì)獨(dú)立站亦是如此。

在私域內(nèi)直接成交，分銷裂變提升ROI

這就是很多商家進(jìn)行全域運(yùn)營的原因，公域平臺(tái)優(yōu)勢(shì)可謂不能不顧，私域的N次低成本直接觸達(dá)特點(diǎn)也不能忽略。因此一邊做平臺(tái)，一邊構(gòu)建私域，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自營全域增長(zhǎng)，規(guī)避單一平臺(tái)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，也是封殺潮之后很多平臺(tái)型賣家的新做法。

私域直接成交對(duì)于商家和消費(fèi)者來說也更友好：無需跳轉(zhuǎn)APP或其他平臺(tái)、直接下單成交、縮短用戶購買路徑、提升用戶購物體驗(yàn)。更可以借助消費(fèi)者的社交圈進(jìn)行自傳播，充分利用每個(gè)人的社交價(jià)值和終身價(jià)值，從轉(zhuǎn)化到復(fù)購到推薦自然循序漸進(jìn)。

另外，海外私域成交的環(huán)境將會(huì)越來越好：WhatsApp已相繼在印度巴西開通支付功能、在南非上線KFC點(diǎn)單……這些“微信化”的動(dòng)作，也昭示著WA從不停歇的社交變現(xiàn)之心。

品牌種草合規(guī)測(cè)評(píng)，海外私域玩法多多

如果說以上兩點(diǎn)是私域運(yùn)營對(duì)于流量轉(zhuǎn)化的直接作用，那么品牌種草、合規(guī)測(cè)評(píng)、數(shù)字資產(chǎn)沉淀等則是其對(duì)品牌商家的戰(zhàn)略和長(zhǎng)線價(jià)值。

平臺(tái)成交、私域合規(guī)測(cè)評(píng)，這對(duì)于因封號(hào)罰款大受影響的亞馬遜賣家來說可以說是黑暗中的光明。畢竟于亞馬遜運(yùn)營而言，測(cè)評(píng)是不可缺失的環(huán)節(jié)，其數(shù)量和評(píng)分也決定了listing的出單轉(zhuǎn)化。借助私域流量池，平臺(tái)賣家可以實(shí)現(xiàn)真人合規(guī)測(cè)評(píng)，基于消費(fèi)者的真實(shí)購買體驗(yàn)邀請(qǐng)留評(píng)。

內(nèi)容種草對(duì)于商家來說是宣傳，是打造消費(fèi)者認(rèn)知、構(gòu)建品牌形象的過程，任重而道遠(yuǎn)。國內(nèi)很多品牌商家在冷啟動(dòng)期間，可能會(huì)借助成百上千個(gè)小紅書和微博賬號(hào)進(jìn)行輿論造勢(shì)，而出海品牌則同理可利用私域社群進(jìn)行前期宣傳、品牌種草。

私域也是每個(gè)商家的數(shù)字資產(chǎn)，因?yàn)橹泵婵蛻魺o縫溝通，對(duì)企業(yè)進(jìn)行A/B Test、產(chǎn)品更新迭代、營銷運(yùn)營調(diào)整等都會(huì)有直觀的數(shù)字化依據(jù)。當(dāng)然，海外私域玩法多多，相信未來平臺(tái)商家借助私域，還會(huì)實(shí)現(xiàn)更精彩更具價(jià)值的實(shí)踐拓展。

Part.03 —— 總結(jié) ——

因平臺(tái)監(jiān)管政策收緊和全域運(yùn)營的戰(zhàn)略價(jià)值，現(xiàn)在越來越多的平臺(tái)型賣家開始注重私域運(yùn)營。做海外私域，能為跨境賣家實(shí)現(xiàn)反哺公域、直接轉(zhuǎn)化成交、品牌種草，合規(guī)測(cè)評(píng)、沉淀數(shù)字資產(chǎn)等諸多優(yōu)勢(shì)。未來，社交私域將成為很多平臺(tái)賣家不可或缺的配置。

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（來源：途途看私域）

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