外貿(mào)創(chuàng)業(yè)連續(xù)虧損3年，他靠什么逆風(fēng)翻盤？

每個人都曾有一個創(chuàng)業(yè)夢，但不是每個人都能獲得成功。深圳市華沙貿(mào)易有限公司總經(jīng)理林友斌，他在剛開始創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)生意時曾經(jīng)連續(xù)3年虧損，他是靠什么才能逆風(fēng)翻盤？

點(diǎn)擊視頻，看林友斌的故事。

01 逆風(fēng)翻盤

在外貿(mào)圈風(fēng)起云涌的激烈競爭中，每天都有人宣告破產(chǎn)，可每天也有人在書寫著力挽狂瀾的傳奇，林友斌就屬于后者。

“創(chuàng)業(yè)之初，做家居建材這一行，和工程商、開發(fā)商對接是很難的，基本上連續(xù)虧損了3年。”因?yàn)榱钟驯髮镜陌l(fā)展路徑有著明確的規(guī)劃，他不想簡單地賺差價，而是想為國外工程商、開發(fā)商客戶提供一站式的建材解決方案。

可是奔向理想的道路并不平坦，在2012年下半年的時候，他開始有意識地去參加阿里國際站的活動，去看看其他公司為什么成功、背后的邏輯是什么，以此尋求改變的出路。

他經(jīng)過不斷地摸索、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，加上阿里國際站平臺流量的加持林友斌公司從2013年開始扭虧為盈，邁上了發(fā)展的快車道。

02 科學(xué)管理

在團(tuán)隊(duì)持續(xù)壯大的過程中，林友斌對企業(yè)管理的理解不斷深化。“站在公司層面，我慢慢發(fā)現(xiàn)「管理」不是依賴于某一個人，它其實(shí)是一個科學(xué)化的事情。”

他希望能夠到尋找一款CRM，幫助他解決管理上的困境，與阿里巴巴國際站打好配合。在朋友的推薦下，林友斌開始使用OKKI CRM。“我覺得是目前使用滿意度最高的一款CRM。”

以往公司收到一個詢盤，是很難分辨詢盤的優(yōu)劣性的。如果想要獲取客戶的詳細(xì)信息，只能靠業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上大海撈針地搜索，這樣既浪費(fèi)時間又容易錯失大客戶。

在使用OKKI CRM后，這一狀況得到根本改觀。OKKI CRM的自有大數(shù)據(jù)庫能自動追蹤到客戶的關(guān)鍵背景信息，包括工商信息、海關(guān)數(shù)據(jù)、創(chuàng)始人的聯(lián)系方式等。“這樣精準(zhǔn)開發(fā)的客戶，轉(zhuǎn)化率要高很多?！?/span>

將對客戶的了解從成交階段的“后知后覺”，前置到詢盤階段的“先知先覺”，這是OKKI CRM助力林友斌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)開發(fā)的邏輯內(nèi)核。

03 全新變化

不僅僅是客戶的精準(zhǔn)開發(fā)，在客戶跟進(jìn)上，OKKI CRM也給林友斌公司帶來了全新變化。

通過OKKI CRM的「商機(jī)看板」，業(yè)務(wù)員和管理者可以直觀看到每個詢盤的跟進(jìn)狀態(tài)，對銷售過程進(jìn)行分階段、有重點(diǎn)地管理、工作條理性大大增強(qiáng)。“比如我們的客戶談判進(jìn)行到了哪個階段，這些在OKKI CRM都能直觀看到，做業(yè)務(wù)更方便了?！?/span>

尤其讓他感到驚喜的是，OKKI CRM的「AI自動化」功能

可以實(shí)現(xiàn)在報(bào)價、PI等重要階段自動進(jìn)行商機(jī)階段流轉(zhuǎn)，

并支持業(yè)務(wù)員根據(jù)自己需求自定義不同的階段，方便隨時回溯和管理客戶跟進(jìn)過程。

對林友斌來說，使用OKKI CRM后，不僅能更宏觀、系統(tǒng)地掌控所有詢盤的進(jìn)度，合理安排工作計(jì)劃，而且能夠精細(xì)地查看每個詢盤的當(dāng)前狀態(tài)。根據(jù)詢盤狀態(tài)確定不同的客戶服務(wù)內(nèi)容，再一次提升服務(wù)的個性化。

04 科學(xué)和智能的力量

從連續(xù)虧損3年到扭虧為盈，從管理瓶頸到科學(xué)管理，林友斌公司的經(jīng)營狀況不斷向好。

其實(shí)，他逆風(fēng)翻盤的秘訣沒有別的，只因?yàn)橄嘈趴茖W(xué)和智能的力量。

“OKKI對我來說是讓整個公司的銷售，處在一個非?？茖W(xué)化的狀態(tài)。只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和線上化，企業(yè)的發(fā)展才可能科學(xué)化。”

談到未來，林友斌希望更深入地使用OKKI CRM，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的科學(xué)管理。

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（編輯：江同）

（來源：OKKI）

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