最前沿的wayfair運營難題QA（連載37）

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Q：這個圖例的藍標是不是就是代表目前所處的tier等級，然后這里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的劃分標準是什么？ 

A：你的理解是對的，但是supplier tier 不是固定的，建議還是ticket 去最終確認當你要移倉進去的時候。

Q：這里假設(shè)包裹的 長>寬>高。1. 長>108英寸。2. 長+2*（寬+高）>165英寸。3. 包裹毛重>150磅。是不是也按 這個標準來的，就是超過這個尺寸的 算LP Program ，在這個尺寸內(nèi)的算SP Program ？

A：對的，這個是操作和倉儲上的，最近更新的叫法，超過150lbs 應(yīng)該叫WG。

Q：Item #和Supplier Part#是同一個東西對嗎？

A：就是你自己公司的貨號，叫法不同。

Q：請問庫存報告里Quantity On Order是指啥啊？

A：在庫存更新的時候，我們都填0的，這個在CG的庫存表是你inbound order還沒入倉的部分。

Q：請問，我在上傳庫存，表格里面A列就要求填入supplier ID ，搞了半天找不到這個ID ，請問是哪里去找的，照邏輯，應(yīng)該對應(yīng)的是倉庫ID ，也去找了一圈，也找不到。庫存表下載下來是空的。

A：你直接從inventory management 去下載，如果你有郵箱的倉庫會直接帶出來的。

Q：請問，wayfair系統(tǒng)里出現(xiàn)了不能打印面單，我們一個同事，自己發(fā)貨過去，會不會出現(xiàn)問題，現(xiàn)在訂單還是在掛著，處于未發(fā)貨狀態(tài)，這個買家已經(jīng)收到貨了，需要怎么處理？

A：按照平臺的標準是會有問題的，你只能等訂單到overdue 的界面然后去填寫下你的物流單號試試，但是要同一個物流公司。

Q：wayfair給我回的這個郵件是什么意思呀，我要在哪里進行這個所謂的Managing Inventory Feeds While Adding New Products操作呢？是不是意味著我要填這個表格呢？Quantity On Hand是不是我手上還沒發(fā)出去的貨物數(shù)量？Item Next Availability Date是不是指的是我預(yù)估的發(fā)貨后到貨的日期？

A：要等到你在inventory 界面下載這個表格的時候，有產(chǎn)品在里面才能更新。

Q：使用CG后，平時的inventory management還需要更新庫存數(shù)量嗎？

A：需要的，即使沒有庫存也要。

Q：請問有什么辦法把listing的 LTL 改為SP 呢？

A：看你產(chǎn)品是不是真的是LTL，如果真的是是改不了的。

Q：1、不是真的LTL 之前可以改為SP發(fā)貨。2、那里不可以直接更改，試過了，還有其他方法嗎？

A：1、那ship dimension 里面去更改下。2、在product 下面的shipping dimension, 更改后等個一兩個工作日，如果還沒改過來留給supplierservicedesk發(fā)郵件。

Q：請問我有一款產(chǎn)品目前價格空間還不錯 想促進下銷量 是后臺去降價還是說報名什么活動呢？

A：你如果長期降價就降基本價格，如果促銷目前可以報的就是cyber month， 一個月時間左右的促銷。

Q：請問是在這里哪個填上新的打包價嗎？

A：Aisle 這個里面填。

Q：請問這個正常嗎？

A：對的，原因?qū)懴?，提交，這個時間是固定的，改不了。

Q：我有出了一個定單，但是沒有貨了，我能打個電話給美國買家嗎？跟她說沒貨發(fā)，讓取消訂單，能不能這樣操作?。?/span>

A：不建議這么做，因為如果消費者在后臺投訴你，你的賬號要被掛起來的。

Q：請問你知道如何給wayfair廣告的wallet充值嗎？

A：sponsor界面，有wallet,你綁定信用卡充值就好了。

Q：1、我這種情況是說明可以有資格加入CG嗎？有收到一封郵件說我還沒加入？2、先注冊成功，暫時不用可以的么？3、注冊好了是不是會給一個獨立的賬號去登錄的？

A：1、都可以加入的。2、不用可以的。3、沒有獨立賬號，就是你目前導航欄里面的入口，多了幾個功能。

Q：已上架產(chǎn)品可以更改運輸類型嗎？

A：可以，但是要看你的包裝是否真的符合。

Q：為什么用outlook注冊的郵箱，發(fā)ticket給wayfair后，wayfair那邊回ticket是回到我的QQ郵箱？

A：回復(fù)到你后臺設(shè)置的郵箱，你需要更改掉你的primary contact 的信息。

Q：請問返現(xiàn)supplier funded review是買家購買之前能看到，還是購買之后才能看到呢？

A：購買之后。

Q：請問可以多包裹產(chǎn)品走CG么？

A：每個賬號的權(quán)限不一樣，你和后臺確認下，我之前是可以的。

Q：產(chǎn)品是Active的狀態(tài)為什下載庫存表里面什么都沒有？

A：要審核完才能加到inventory。

Q：1、請問圖片這樣是不是就是開通了CG  如果發(fā)貨的話下一步應(yīng)該怎么操作？2、這個order是指我們發(fā)貨到cg倉，而不是顧客訂單嗎？3、產(chǎn)品只要是可以銷售 就可以直接往cg倉創(chuàng)建發(fā)貨計劃了對嗎？

A：1、inbound order 進去，entry order。2、對的。3、對的。

Q：你好這個是指處理訂單到有在線scane 掃描時間，還是送到客戶手里的時間?。窟@個時間我能設(shè)置12-15天嗎？對店鋪表現(xiàn)有沒有影響？

A：一般都是72小時，你12到15天太長了，會影響訂單，另外你去設(shè)置下倉庫工作時間，周六周日關(guān)閉，就可以把周六周日去掉了。

Q：報名促銷活動的入口在哪里？

A：product 下面的update pricing。

Q：wayfair平臺運費怎么計算的呢？

A：平臺運費不需要計算，也不需要你來承擔的，你的報價不需要包含運費。

Q：退件的收件人姓名，是在哪里修改的？

A：是指你要更改你退件的收貨地址嗎，這是路徑。

（圖片來源：公眾號-跨境電商C14 ）

（來源：跨境電商老馮）

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