亞馬遜 vs eBay，2022年老牌電商之戰(zhàn)，誰(shuí)主沉浮？

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

如果說(shuō)疫情前的電商格局是“百花齊放”，那么“怒放的生命”顯然濃縮了后疫情時(shí)代的電商市場(chǎng)的盛景。2021年的電商環(huán)境并不像年初市場(chǎng)觀察者所預(yù)期的那般上演一出Shopify“武裝”圍剿亞馬遜的戲碼，反倒是一席轟轟烈烈的“封號(hào)行動(dòng)”讓沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)成為不少慘遭流放的中國(guó)賣(mài)家的棲身之所；Etsy、塔吉特等處于第二梯隊(duì)的電商平臺(tái)依舊保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

另一方面，擺脫“被迫收購(gòu)”命運(yùn)的TikTok在今年年初以印尼為試點(diǎn)進(jìn)軍電商，再次為競(jìng)品點(diǎn)亮“社媒電商”這一商業(yè)模式。在這一陣熱鬧聲中，eBay卻仿佛失了語(yǔ)?；仡?021，縈繞在小編記憶的卻只有新世界（Shinsegae Group）、樂(lè)天、Naver圍繞eBay韓國(guó)展開(kāi)的收購(gòu)戰(zhàn)……

時(shí)至今日，eBay的市占率依舊位列前茅，與Coupang、美客多等在“轄區(qū)”范圍內(nèi)形成壟斷勢(shì)頭的電商平臺(tái)不同，eBay與亞馬遜都更像是一個(gè)品牌，在全球市場(chǎng)有所布局且在消費(fèi)者心中皆已形成普遍的認(rèn)知。2022年沖擊跨境電商的賣(mài)家們，究竟該在亞馬遜和eBay之間，如何抉擇？（想入駐其他新興市場(chǎng)潛力平臺(tái)，可點(diǎn)擊【全球開(kāi)店】快速入駐！）

亞馬遜vs eBay: 消費(fèi)者信任感

亞馬遜與eBay的上線前后相隔不過(guò)1年多，但涉及到消費(fèi)者信任感，亞馬遜往往壓eBay。亞馬遜對(duì)于消費(fèi)者的重視程度，在公司的愿景、使命和價(jià)值觀之中也多有體現(xiàn)。Jungle Scout最新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，73%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為亞馬遜是非常適合購(gòu)物的線上平臺(tái)。亞馬遜的“A-Z售后”確保消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況能得到全額退款。（部分品類產(chǎn)品的退款需要扣除運(yùn)費(fèi)）

相比之下，在涉及退貨退款事項(xiàng)之時(shí)eBay的政策要復(fù)雜且繞得多。賣(mài)家甚至可以回絕消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求，甚至可以在產(chǎn)品上架之時(shí)就將listing設(shè)置為“不予退貨”，表面上“偏袒”賣(mài)家一方的做法實(shí)際上可能會(huì)造成極其不利的影響。消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得自己在進(jìn)行“盲目”消費(fèi)，且在糾紛發(fā)生之時(shí)缺少能夠平等交涉的途徑不能給予其安全感，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是一大打擊。

這點(diǎn)，亞馬遜顯然做的更好。

亞馬遜vs eBay: 運(yùn)輸配送

eBay賣(mài)家只能選擇自配送或是委托第三方物流進(jìn)行訂單配送，而亞馬遜則豐富的多，F(xiàn)BA、FBM（賣(mài)家自發(fā)貨）、第三方物流。真正讓eBay與亞馬遜拉開(kāi)差距的，正是FBA物流，亞馬遜推出的這項(xiàng)服務(wù)解決了大部分國(guó)際賣(mài)家最為頭疼的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀以及“最后一公里”配送等問(wèn)題。按以往來(lái)說(shuō)，選擇FBA配送所付出的心力財(cái)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于第三方或是自發(fā)貨，但畢竟是FBA是亞馬遜主導(dǎo)的物流服務(wù)，政策性的波動(dòng)也成為動(dòng)搖賣(mài)家抉擇的影響性因素。

亞馬遜vs eBay: 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

一般來(lái)說(shuō)，eBay向賣(mài)家收取的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用比亞馬遜來(lái)的低。

eBay會(huì)向賣(mài)家收取listing上架費(fèi)用，也就是Insertion fees插入費(fèi)。賣(mài)家每月可獲得50個(gè)免費(fèi)額度。另外，成交傭金。一旦產(chǎn)品售出，eBay就會(huì)根據(jù)商品的最終成交價(jià)格收取一定比例的費(fèi)用。

另外，付款手續(xù)費(fèi)。eBay要求賣(mài)家使用其支付系統(tǒng)，不過(guò)這項(xiàng)費(fèi)用包含在成交金額當(dāng)中。

還有可自選的listing升級(jí)費(fèi)用。賣(mài)家想要搭建顯眼的listing時(shí)可相應(yīng)選擇添加粗體字、添加副標(biāo)題、為產(chǎn)品設(shè)置最低價(jià)格等功能，eBay還專門(mén)為賣(mài)家搭配價(jià)格計(jì)算器。具體用法可以參考下圖。

至于亞馬遜，費(fèi)用的計(jì)算方式取決于賣(mài)家選擇的訂單履行方式：FBA或是FBM。 

以下圖為例，假設(shè)有一款定價(jià)為32.99美元的產(chǎn)品。在費(fèi)用計(jì)算器的“產(chǎn)品價(jià)格”一欄輸入該數(shù)字，即可了解到兩種履約方式的費(fèi)用收取上的不同。

（注意：這里的FBM費(fèi)用不包括運(yùn)費(fèi)。）

FBM賣(mài)家需要支付亞馬遜銷(xiāo)售費(fèi)用中的亞馬遜傭金費(fèi)（Amazon Referral Fee）、訂單成交費(fèi)（Variable Closing Fee），FBA賣(mài)家也需支付。除銷(xiāo)售費(fèi)用以外，FBA賣(mài)家還需支付亞馬遜履約費(fèi)用（Fulfillment by Amazon fee），該費(fèi)用將根據(jù)訂單產(chǎn)品的具體重量或包裝尺寸計(jì)算。 

同樣是一款32.99美元的產(chǎn)品，F(xiàn)BA賣(mài)家需向亞馬遜支付至少11.55美元的費(fèi)用，而走自配送FBM模式的賣(mài)家，需向平臺(tái)支付的費(fèi)用至少是4.95美元。

不過(guò)，以上這些并不是全部。無(wú)論采用何種履約方式，所有亞馬遜賣(mài)家都必須支付以下費(fèi)用：

·單件商品費(fèi)用或訂閱費(fèi)用。亞馬遜賣(mài)家可以選擇兩種身份進(jìn)行銷(xiāo)售：個(gè)人或者專業(yè)。前者每出一單即需向亞馬遜支付0.99美元，后者則需要每月支付39.99美元的專業(yè)賣(mài)家“身份費(fèi)”。

·退款管理費(fèi)。退款時(shí)才會(huì)產(chǎn)生該費(fèi)用，退款管理費(fèi)的收取方式是一次性收取5美元，或是退款費(fèi)用的20%，以較低為準(zhǔn)。

亞馬遜vs eBay: 會(huì)員制度

Prime會(huì)員這項(xiàng)看似只對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生利好的訂閱產(chǎn)品，如同亞馬遜的退貨政策一般，是亞馬遜維系消費(fèi)者的紐帶之一。消費(fèi)者在訂閱Prime會(huì)員之后出于“回本”的考量更愿意選擇亞馬遜購(gòu)物，亞馬遜不僅為會(huì)員提供快速送達(dá)以及特定產(chǎn)品包郵等服務(wù)，還在黑五、網(wǎng)一、Prime Day等購(gòu)物節(jié)期間為Prime會(huì)員提供大幅折扣。亞馬遜僅在美國(guó)市場(chǎng)就擁有超1.12億的Prime會(huì)員（全球Prime會(huì)員數(shù)超1.5億），平臺(tái)主動(dòng)向消費(fèi)者示好這一舉動(dòng)為賣(mài)家們爭(zhēng)取到不少好感以及曝光，從競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)看，eBay在這方面就顯然落后與亞馬遜。

自1995年問(wèn)世以來(lái)，eBay一直扮演的是純平臺(tái)的角色。亞馬遜則不然，除為第三方賣(mài)家提供虛擬店鋪，應(yīng)運(yùn)而生的亞馬遜自營(yíng)也是亞馬遜十分拿得出手的銷(xiāo)量王牌之一。與亞馬遜不同的是，eBay平臺(tái)上的產(chǎn)品并無(wú)實(shí)質(zhì)性的性價(jià)比一說(shuō)。從新品到二手產(chǎn)品，eBay賣(mài)家可以隨心所欲地上架各種類型的產(chǎn)品，平臺(tái)也不會(huì)對(duì)定價(jià)權(quán)一事多有干預(yù)。拍賣(mài)是eBay沿用至今的傳統(tǒng)之一，競(jìng)爭(zhēng)力一說(shuō)更像是買(mǎi)賣(mài)雙方的心甘情愿，雙向奔赴。

這也是大多數(shù)消費(fèi)者選擇在亞馬遜購(gòu)物的重要原因之一。66%的消費(fèi)者在尋找新品時(shí)會(huì)優(yōu)先使用亞馬遜進(jìn)行搜索。兩個(gè)平臺(tái)都有較為明顯的優(yōu)缺點(diǎn)、受眾以及政策指向性，賣(mài)家們究竟選擇哪個(gè)平臺(tái)，還是需要考慮自身狀況，擇優(yōu)入股。

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（來(lái)源：亞馬遜老板周刊）