從雙十一到雙十二,蝦皮大促季即將到來(lái)!這也是很多賣家的超大營(yíng)業(yè)額占比期,怎樣把握好這段時(shí)間,獲取更多的流量和銷售額,對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)大考驗(yàn)!如何讓自己的產(chǎn)品成就爆款?如何保證物流渠道暢通?怎么把聚集流量轉(zhuǎn)化成功?
小六總結(jié)了大促期間的五大重點(diǎn),備戰(zhàn)助力,幫助賣家朋友贏在雙11,成就Shopee大賣!
雙十一的一切都要早做打算,從雙十一到雙十二前后的這段時(shí)間,都是我們的機(jī)會(huì)。要讓我們的產(chǎn)品獲得更多的流量,那就多上新!Shopee平臺(tái)對(duì)于新品是有流量扶持的,扶持時(shí)間有36小時(shí),所以抓住活動(dòng)期趕緊上新!
不過(guò)也要切記將自己的新品做好優(yōu)化,雙十一的客戶是非??粗卣劭酆蛢r(jià)格的,所以標(biāo)題、主圖、詳情、滿減都盡量弄得更顯眼,吸引客戶的注意力!
大家自己也有這樣的感受,雙十一的物流很滿,往常三天的收貨時(shí)間,很可能拉長(zhǎng)到5-7天??缇车奈锪骶透?,大促期間的各大平臺(tái)和物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)“爆倉(cāng)”是常規(guī)操作了。
所以,作為一個(gè)賣家我們可以引導(dǎo)用戶提前消費(fèi),降低大促期的物流擁堵風(fēng)險(xiǎn)。我們可以在剛需用品上標(biāo)示信息,告知客戶提前購(gòu)買可以更快配送,免收物流延誤的風(fēng)險(xiǎn),這樣既可以給客戶留下良好的購(gòu)物體驗(yàn),也能夠減少丟包延誤的問(wèn)題。
大促期間我們還要注意庫(kù)存。如果沒(méi)有充足的庫(kù)存,無(wú)法保證用戶購(gòu)買的商品及時(shí)發(fā)貨,那客戶的體驗(yàn)會(huì)非常差,可能嚴(yán)重影響營(yíng)銷活動(dòng)。尤其是Shopee的用戶地區(qū)跨度大,一不注意就容易出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。
所以,在上架商品的時(shí),最好問(wèn)一問(wèn)廠家的貨源是不是能夠保證活動(dòng)期的發(fā)貨。尤其是一鍵發(fā)貨的賣家,要提前和廠家溝通。對(duì)引流 產(chǎn)品,銷量高的和訪客高的產(chǎn)品,準(zhǔn)備工作決不能馬虎。
客服也是雙十一的重要一環(huán)。大量客戶被引流過(guò)來(lái)之后,會(huì)有更多的產(chǎn)品問(wèn)題需要詢問(wèn),這時(shí)就是客服出手的時(shí)間。對(duì)那些售前、售中、售后 解疑答惑,千萬(wàn)不要放松,良好的客服體驗(yàn)也是讓賣家下定決心的重要砝碼。
所以,保證有充足的客服團(tuán)隊(duì),及時(shí)解答客戶的各種問(wèn)題,做好流量的轉(zhuǎn)化!
很多客戶有一個(gè)特點(diǎn),他們認(rèn)為在大促當(dāng)天下單才有享受更大的折扣優(yōu)惠,所以在大促前會(huì)一直觀望,直到大促當(dāng)天才會(huì)消費(fèi)。
為了配合客戶的想法,很多商家的優(yōu)惠券或者活動(dòng)時(shí)間,也是在大促當(dāng)天才開(kāi)始。為了提前抓住這些觀望的流量,我們可以提前在預(yù)熱期發(fā)放優(yōu)惠券,抓住客戶的眼球,讓客戶提前下單。在其他的賣家還沒(méi)開(kāi)始的時(shí)候,先手發(fā)力,賺取額外的流量,也能將我們的產(chǎn)品推高權(quán)重。
不過(guò),這樣的做法有弊端,如果客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的折扣和大促期間的折扣不一樣,會(huì)去尋求其他的同款。所以,我們?cè)谠O(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候,一定要讓客戶知道我們提前的優(yōu)惠和雙十一是一樣的,在店鋪介紹和主頁(yè)上說(shuō)清楚。否則,優(yōu)惠無(wú)法滿足客戶等待的大促優(yōu)惠心里預(yù)期,積累的流量都會(huì)白白流失掉。
大促即將到來(lái),火熱的成長(zhǎng)期近在眼前。做好這五個(gè)方面,把握雙十一到雙十二的平臺(tái)黃金期,下一個(gè)大賣就是你!
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(編輯:江同)
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