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市場趨勢:2021年英國圣誕零售市場分析

圣誕驚喜,英國實體零售業(yè)有望回溫!

市場趨勢:2021年英國圣誕零售市場分析2020年的新冠疫情導(dǎo)致英國數(shù)百家實體商店關(guān)門停業(yè)。這讓零售商們對2021年及以后的市場預(yù)測有何影響?

為了找出答案,專業(yè)知識分享平臺GLG調(diào)查團(tuán)隊進(jìn)行一項在線調(diào),以評估2020年圣誕節(jié)的零售銷售結(jié)果,其中涉及到銷售渠道(線上與線下對比)、產(chǎn)品類別、年同比零售額的總體信心水平,以及點擊和收等舉措的影響。本文將研究結(jié)果逐一進(jìn)行解讀,望為商家朋友們爭奪2021年圣誕市場份額提供專業(yè)數(shù)據(jù)參考。

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一、調(diào)查情況

從2020年12月23日至2021年1月8日,GLG調(diào)研團(tuán)隊活躍于英國各實體零售巨頭之間展開調(diào)查

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二、令人驚訝的收獲

許多人擔(dān)心2020年圣誕購物期間的銷售額低,但結(jié)果其實并不像預(yù)期的那般觸底。60%的受訪者表示他們公司最終達(dá)到了、甚至超過了年總銷售目標(biāo),稍稍未達(dá)到目標(biāo)的受訪者也僅占37%。

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超過67%食品類公司的受訪者表示,他們的業(yè)績甚至略好。家庭辦公家具采購也出現(xiàn)激增。隨著越來越多的人傾向于升級家庭辦公系統(tǒng),電子媒體類零售商的銷售額與正常時期相比要“好得多”(17%大致相同”(83%)。

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三、盈利能力調(diào)查

令人驚訝的是,相比起往年的圣誕季,受訪者表示零售盈利能力相對強勁,37%的受訪者稱毛利率同比增長顯著。預(yù)計零售商可能會在疫情期間提高價格,提供大幅折扣,避免庫存過剩,但近些年來的數(shù)據(jù)仍保持平衡。

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四、銷售渠道對比

如若更詳細(xì)地將實體店和線上店鋪進(jìn)行對比,實際光顧實體店的客流量會更低。90%的受訪者表示,他們所在公司的業(yè)績在2020年的圣誕季下降了1%-25%。這對英國西南、東南和北愛爾蘭地區(qū)的影響較大,實體店年度銷售趨勢總體下降了70%。

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特別是當(dāng)購買客流量保持在43%轉(zhuǎn)換率下降了50%,這都比預(yù)期的結(jié)果理想得多。

實體店銷下降的同時,線上銷量趨勢上升了。與2019年的水平相比,年度線上銷售趨勢更高67%或大致相同27%)。有70%的受訪者表示,自己所在的公司與2020年的實體店銷售額大致相當(dāng)。

相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)同時包括點擊收藏量這種被用于圣誕購物季的統(tǒng)計分析方式將會變得越來越廣泛。約25%的受訪者認(rèn)為這是一個主要的選擇,87%的受訪者表示,自家統(tǒng)計2020年線上與線下的總體銷量和盈利情況時,也會把線上店鋪的點擊量和收藏量計入其中,以供參考。

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總體而言,大多數(shù)受訪者表示,2020年的圣誕節(jié)銷售和盈利能力優(yōu)于預(yù)期,所幸沒有出現(xiàn)任何真正致命性的極端情況。

那么, 他們對未來行業(yè)情況又有什么看法呢?

五、2021年圣誕市場預(yù)測

調(diào)查結(jié)果顯示,零售商對2021年及以后的銷售業(yè)績做出了積極預(yù)測。具體來說,83%的受訪者預(yù)計今年的總銷量將增長1%-25%,只有10%的受訪者預(yù)估未來銷量會下降。

除家居、DIY家具及電器品類外,其他類別的銷售業(yè)績均有望在圣誕季實現(xiàn)銷量同比增長。

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同樣,大多數(shù)受訪者預(yù)計圣誕季的線上銷售將在2021年繼續(xù)增長,但增速將放緩,73%的受訪者預(yù)計增長幅度為1%-25%。令人驚訝的是,90%的人預(yù)計實體店銷售額將恢復(fù)、甚至超過疫情前的水平,其中倫敦、東北部和蘇格蘭等地區(qū)有望成為較大受益者

87%的受訪者希望保留自己的線下門店,60%的受訪者計劃到2023年實體店數(shù)量實現(xiàn)“適度增長,約為5%-19%。

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數(shù)據(jù)結(jié)果表明,零售商正在做出改變以提供到位的客戶體驗他們嘗試著將產(chǎn)品種類和服務(wù)多樣化(63%)增加店鋪員工(47%)和可用的銷售空間(23%),以及調(diào)整店租周轉(zhuǎn)費(17%)等措施,希望能夠為2021年疫情后期的圣誕季添上濃墨重彩的一筆。

六、總結(jié)

2020年圣誕節(jié)期間零售額與往年相比同比下降,但調(diào)查結(jié)果顯示,銷售業(yè)績和店內(nèi)銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于許多人的預(yù)期。零售價格在正常折扣水平下保持強勁,線上零售店鋪的點擊收藏量大幅增長。

此外,零售商對2021年的銷售業(yè)績持樂觀態(tài)度,預(yù)計有望超過疫情前的水平。大多數(shù)人預(yù)測,隨著疫情限制措逐步解除,2021年線上銷售將繼續(xù)增長盡管增速低于2020年,實體店銷售將大幅增長,商家們信心滿滿。

隨著出行活動的增多,大多數(shù)受訪者預(yù)計酒店業(yè)和時尚服裝類別的行業(yè)情況將大幅反彈,并在2021年保持現(xiàn)有的店鋪數(shù)量。許多受訪者甚至希望到2023年逐步增加實體店的數(shù)量。

但要實現(xiàn)這種增長,受訪者認(rèn)為,零售商需要解決全渠道客戶體驗的痛點。當(dāng)商家們優(yōu)化了實體店的線下空間,給客戶提供在網(wǎng)上無法獲得的體驗,并開始預(yù)期的稅收和稅率變化時,實體店與線上店鋪將有一個相對公平的競爭環(huán)境,這將成為拯救英國商業(yè)街的一個重要信號。

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(編譯/雨果跨境 大偉今天不在家)

(來源:叫我趨勢菌)

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