多品類賣(mài)爆！如何解決東南亞本土店收款難題？

開(kāi)年以來(lái)，來(lái)自中國(guó)的居家辦公、電器、3C、美妝等相關(guān)商品在東南亞各大電商平臺(tái)上大放異彩，銷量屢創(chuàng)新高。這里面既有小米、大疆、科沃斯、康佳、小熊電器等消費(fèi)電子企業(yè)，也有完美日記、花西子、元?dú)馍值雀鞔笮孪M(fèi)品牌。當(dāng)然也不缺那些具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以“絕對(duì)低價(jià)”為核心優(yōu)勢(shì)的實(shí)力賣(mài)家。

無(wú)疑，越來(lái)越多的中國(guó)賣(mài)家在東南亞找到了新的市場(chǎng)增量，占據(jù)東南亞新增賣(mài)家總數(shù)量的半壁江山。根據(jù)谷歌的研究，在Covid-19期間，東南亞的賣(mài)家數(shù)量增加了兩倍，許多品牌商入電商平臺(tái)，選擇要在線銷售的產(chǎn)品。

伴隨著賣(mài)家平臺(tái)GMV銷售數(shù)據(jù)的激增，處于需求端的各類跨境服務(wù)商營(yíng)收也不斷增長(zhǎng)。僅跨境收款這一項(xiàng)，從東南亞跨境收款服務(wù)商——CoralGlobal 珊瑚跨境營(yíng)收數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年平臺(tái)年累計(jì)交易金額（GMV）年復(fù)合增長(zhǎng)100%以上；全球收款業(yè)務(wù)GMV達(dá)50億美元，業(yè)務(wù)增速300%，其中東南亞市場(chǎng)作為業(yè)績(jī)主要增長(zhǎng)點(diǎn)，表現(xiàn)亮眼。

為何中國(guó)賣(mài)家出海能夠在東南亞獲得如此迅速的增長(zhǎng)？相較歐美等老牌電商市場(chǎng)具有怎樣的特點(diǎn)？跨境賣(mài)家在出海過(guò)程需注意哪些要點(diǎn)？本文嘗試從以上維度做出回答。

重金壓注，東南亞電商市場(chǎng)“策馬狂奔”

談及電商市場(chǎng)規(guī)模，毗鄰中國(guó)的東南亞正以昂揚(yáng)之姿，策馬狂奔。據(jù)谷歌、淡馬錫與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年?yáng)|南亞互聯(lián)網(wǎng)總用戶數(shù)突破4億，其中已有70%人口轉(zhuǎn)移至線上。同時(shí)，東南亞整體電商規(guī)模再度上調(diào)，預(yù)測(cè)2025年整體GMV將達(dá)1720億美元，10年內(nèi)GMV增長(zhǎng)至34倍。

不可否認(rèn)，擁有5.3億人口的東南亞正成為中國(guó)跨境電商人的出海新標(biāo)地。

由于東南亞市場(chǎng)呈現(xiàn)出6個(gè)國(guó)家（新、馬、泰、越、菲、印）和4種主要語(yǔ)言（英語(yǔ)、馬來(lái)/印尼語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)）的分散狀態(tài)。

基于市場(chǎng)需求、人口數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)滲透率等維度，在東南亞各國(guó)中，泰國(guó)、印尼兩大市場(chǎng)的“吸睛度”居高不下，成為不少跨境賣(mài)家共同的選擇。然而，同為電商藍(lán)海，印尼、泰國(guó)電商市場(chǎng)卻有著各自的特色。

1.印尼：唯爾人多——龐大電商消費(fèi)群體

互聯(lián)網(wǎng)講規(guī)模，論“人海戰(zhàn)術(shù)”，印尼必須擁有姓名。印尼擁有接近2.7億人口，全球排第四。龐大的人口基數(shù)之上，還活躍著1.75億的網(wǎng)民。Global Webindex數(shù)據(jù)顯示，90%的印尼網(wǎng)民有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，主要網(wǎng)購(gòu)人群集中在80后，恰恰是印尼人口分布最密集的年齡段。

淡馬錫的報(bào)告指出，印尼人均在線時(shí)間高達(dá)3.9小時(shí)，全東南亞第一，與中、美、英三國(guó)相比都是高出20%左右。

大量肯花錢(qián)的網(wǎng)民疊加“用藥兇猛”的電商扶持政策，印尼的電商規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將沖破千億美元大關(guān)。同時(shí)一眾電商平臺(tái)也呈現(xiàn)出分庭抗禮之勢(shì)。

印尼版淘寶Tokopedia（月活1.48億）、印尼版拼多多Bukalapak（月活9510萬(wàn)）、印尼版攜程Traveloka三足鼎立；來(lái)自東南亞跨境電商平臺(tái)Shopee，正在以9530萬(wàn)的月活橫掃市場(chǎng)；阿里系的Lazada在印尼也擁有姓名。

2. 泰國(guó)：社交電商——互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之魂

與偏好平臺(tái)消費(fèi)的印尼網(wǎng)民不同，泰國(guó)主要消費(fèi)人群——中青年人口主要活躍在Facebook、Instagram、推特以及泰語(yǔ)論壇Pantip等社交媒體上。近年來(lái)Facebook和Line的風(fēng)靡，更是催生了海量C2C交易，跨境獨(dú)立站風(fēng)頭更勝。

全球營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)Wunderman Thompson的《2021年未來(lái)購(gòu)物者》報(bào)告顯示，社交電商在泰國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了重要的位置，66%的泰國(guó)人表示通過(guò)社交平臺(tái)購(gòu)物，高于全球44%的平均水平，其中Facebook是最受歡迎的平臺(tái)。

早在Facebook推出新功能Pay with K Plus的時(shí)候，權(quán)威雜志Business APAC就曾指出，在使用社交媒體做生意這件事情上，泰國(guó)可以排進(jìn)全球前五。

相比平臺(tái)，獨(dú)立站模式顯然在泰國(guó)“更當(dāng)紅”，許多中國(guó)中小賣(mài)家在“社交網(wǎng)絡(luò)談生意”的氛圍里吃到了泰國(guó)電商市場(chǎng)的紅利。

本土店or跨境店？本地收款成關(guān)鍵

選準(zhǔn)了市場(chǎng)之后，面臨則是電商模式的選擇。當(dāng)前跨境賣(mài)家出海東南亞主要分為跨境店與本土店兩種模式，二者的區(qū)分點(diǎn)是：店鋪?zhàn)?cè)信息是否為當(dāng)?shù)貒?guó)信息。

據(jù)悉，對(duì)比跨境店，本土店在東南亞電商上更具優(yōu)勢(shì)。從Shopee、Lazada等平臺(tái)來(lái)看，本土店有著天然的流量扶持優(yōu)勢(shì)，其商品會(huì)優(yōu)先展示在首頁(yè)，并且有些營(yíng)銷活動(dòng)也只有本土店有資格提報(bào)；除了流量大之外，本土店傭金更少，回款也相對(duì)更快；同時(shí)商品可以從本地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，賣(mài)家可以提前將商品備貨到海外倉(cāng)，物流時(shí)效更快；本土買(mǎi)家也更傾向于本土店購(gòu)買(mǎi)商品。

有利有弊，由于本土店收款都是直接匯款到賣(mài)家當(dāng)?shù)劂y行卡，無(wú)法綁定國(guó)內(nèi)銀行卡，這就需要本土店賣(mài)家必須擁有一張當(dāng)?shù)?/span>銀行卡。

加之，東南亞跨境獨(dú)立站主要采用COD收款模式，大大增加了“平臺(tái)+獨(dú)立站”雙軌并行的賣(mài)家的訂單拒簽率。不少賣(mài)家普遍反映稱，在東南亞市場(chǎng)跨境收款確實(shí)很難。

一位服裝品類賣(mài)家更是表示，在疫情仍在蔓延的當(dāng)下，做東南亞市場(chǎng)，歸根結(jié)底就是要做好物流和資金流量，一旦任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)生意鏈條就會(huì)崩盤(pán)。

據(jù)他透露，由于跨境電商的備貨周期很長(zhǎng)，現(xiàn)階段已有不少賣(mài)家為東南亞年末雙十一、雙十二、圣誕、新年等年末大促做好備貨了，且許多貨物貨款都已交付，賣(mài)家面臨的資金壓力較大。如果回款速度能夠提升，則能夠在一定程度上保證資金周轉(zhuǎn)健康，也能更好地為來(lái)年生意布局。

解決賣(mài)家跨境收款難題，珊瑚跨境上線東南亞本地化結(jié)算方案

然而，由于跨境鏈條較長(zhǎng)，僅靠賣(mài)家一己之力是很難走通跨境收款重重關(guān)卡。在這種情況下，賣(mài)家多數(shù)會(huì)與靠譜的本地收款服務(wù)商合作，以應(yīng)對(duì)東南亞頻出收款難題。

從支付習(xí)慣來(lái)看，當(dāng)前現(xiàn)金支付依舊是東南亞國(guó)家主要支付方式，其占比超一半。近年來(lái)隨著智能手機(jī)的普及,和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電子錢(qián)包及銀行卡支付的逐漸滲透，比重也隨之不斷提高。

對(duì)此，珊瑚跨境產(chǎn)品經(jīng)理表示，由于東南亞的消費(fèi)者及企業(yè)對(duì)現(xiàn)金、支票等傳統(tǒng)支付方式高度偏愛(ài)和數(shù)字支付的崛起，出海東南亞的跨境商家及本地商家急需能滿足多種本地化支付結(jié)算需求的，收、付、匯、兌一體化的支付服務(wù)和解決方案。

作為浙江省跨境電商重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)企業(yè)。珊瑚跨境東南亞本地化結(jié)算方案，能為個(gè)人或者企業(yè)客戶開(kāi)立收款賬戶，支持綁定電商平臺(tái)進(jìn)行本地收款，為中國(guó)及東南亞的跨境企業(yè)提供更好的支付結(jié)算服務(wù)。

其近期上線的印尼/泰國(guó)本地化結(jié)算解決方案，支持泰銖、印尼盾等幣種可直接結(jié)算，減少幣種多次轉(zhuǎn)換匯損，幫助賣(mài)家快速回款；根據(jù)COD物流公司結(jié)算指令，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境賣(mài)家的多幣種資金劃撥，或人民幣結(jié)匯回國(guó)；并提供供應(yīng)鏈金融，供應(yīng)商轉(zhuǎn)賬等多種增值服務(wù)。

珊瑚跨境產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，其本地結(jié)算方案嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，資金全部經(jīng)銀行通道結(jié)算處理，流程合規(guī)、時(shí)效更快。

據(jù)雨果跨境獲悉，目前此項(xiàng)本地化結(jié)算方案已支持Tokopedia、Shopee、TikTok、Lazada等主流平臺(tái)，Bukalapak、Blibli、京東印尼、Orami、Bhinneka、Elevenia、Zalora等平臺(tái)也將陸續(xù)上線。

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（來(lái)源：跨境You）

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