價(jià)值百萬(wàn)美元的獨(dú)立站如何實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率？5招送給你！

無(wú)論是做平臺(tái)，還是做獨(dú)立站，轉(zhuǎn)化率始終都是核心指標(biāo)。最近賣家 KK 的亞馬遜線上店受到了封號(hào)影響，準(zhǔn)備搭建自己的獨(dú)立站。

網(wǎng)站建好后，KK 用上了 Facebook、Google、Twitter、TikTok 等等渠道，看著網(wǎng)站流量蹭蹭飛漲，引流效果相當(dāng)優(yōu)秀！到了月末開(kāi)始復(fù)盤(pán)，卻發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)超利潤(rùn)率，正所謂“一頓操作猛如虎，一看利潤(rùn)0:5”，明顯就是轉(zhuǎn)化率出了問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率指的就是下單人數(shù)占訪問(wèn)人數(shù)的比例，能夠直接體現(xiàn)網(wǎng)站的盈利成果。但是引流到站內(nèi)，如果做好轉(zhuǎn)化？怎么搭配使用不同的促銷？怎么促進(jìn)用戶下單購(gòu)買？

流量很多，但總是很難轉(zhuǎn)化，到底為什么呢？

小超專門(mén)研究了多個(gè)效果好、轉(zhuǎn)化高的知名獨(dú)立站，總結(jié)出5種通用的獨(dú)立站營(yíng)銷套路，輕松幫新手賣家提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率！

優(yōu)惠促銷組合拳：讓用戶愉快“剁手”

怎么直接提高用戶下單的欲望呢？促銷優(yōu)惠活動(dòng)走起來(lái)！

獨(dú)立站的商家在促銷折扣方面的自由度更高，可以自由使用搭售、滿額減價(jià)、優(yōu)惠券、第N件打折、滿件減價(jià)等等多種形式的促銷。以某眼鏡獨(dú)立站為例，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候就會(huì)直接彈窗，提示注冊(cè)后有 85 折優(yōu)惠。

超店 Shoplus 服務(wù)的箱包獨(dú)立站M，在首頁(yè) banner 上直接標(biāo)明了2件8折，3件7折，吸引進(jìn)入網(wǎng)站的用戶直接點(diǎn)擊購(gòu)買。

商家還可以設(shè)置滿一定額度贈(zèng)品，讓用戶有“賺到”的感覺(jué)。

（圖片來(lái)源：超店Shoplus，通過(guò)超店Shoplus后臺(tái)，可以設(shè)置買贈(zèng)活動(dòng)）

建議賣家可以把折扣信息放在首頁(yè)，提高轉(zhuǎn)化率的效果更顯著。每一種優(yōu)惠手段都不是獨(dú)立的，都可以混合搭配使用。

EDM一招鮮：促活、關(guān)懷、喚回全搞定

賣家 KK 在亞馬遜上拿不到用戶的數(shù)據(jù)，很多時(shí)候只能“一刀切”，沒(méi)辦法針對(duì)不同的用戶進(jìn)行分層營(yíng)銷。獨(dú)立站讓 KK 擁有了對(duì)數(shù)據(jù)的掌控權(quán)，可以輕松實(shí)現(xiàn)用戶信息沉淀和EDM觸達(dá)，同時(shí)也能逐漸培養(yǎng)用戶的品牌忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率。

獨(dú)立站的 EDM 玩法覆蓋了用戶購(gòu)買行為的全流程，一般有 4 種：

注冊(cè)歡迎郵件

用戶在網(wǎng)站上留下郵箱后，可以發(fā)一封“歡迎郵件”，給用戶留下初次的品牌印象，并引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站。比如 Caviar 的歡迎郵件，鮮明的色調(diào)能夠一下子吸引用戶注意力，閱讀其中的內(nèi)容。

在發(fā)送完歡迎郵件之后，商家還可以再發(fā)一封“新人專屬優(yōu)惠”郵件，吸引新用戶下單，發(fā)放新用戶優(yōu)惠、折扣信息等等。比如 Coupons 這個(gè)網(wǎng)站就給用戶提供了“免費(fèi)”的數(shù)千和午餐盒福利貼。

節(jié)假日郵件

萬(wàn)圣節(jié)、黑五、圣誕節(jié)等節(jié)假日是電商營(yíng)銷的絕好機(jī)會(huì)，一般商家都會(huì)在這時(shí)候推送折扣郵件。比如 Bare Essentials 在黑五就啟動(dòng)了一個(gè)五日計(jì)劃，連續(xù) 5 天給用戶推送不同的優(yōu)惠資訊。

關(guān)懷郵件

關(guān)懷郵件更偏重與祝福，能夠更好的培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。郵件的內(nèi)容可以是生日祝福、周年紀(jì)念、假日問(wèn)候等。

Thea Jewelry 是一家定制珠寶公司，在母親節(jié)設(shè)計(jì)一封手寫(xiě)字體的信件，內(nèi)容里色彩繽紛的文字都是Thea Jewelry 的產(chǎn)品，巧妙把節(jié)日和產(chǎn)品結(jié)合到了一起。

未支付訂單提醒

用戶把商品添加到購(gòu)物車后，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因未付款。這時(shí)候還可以使用 EDM 進(jìn)行提醒和促單，這里需要注意3點(diǎn)：

頻次：不同時(shí)間段發(fā)3封郵件。

內(nèi)容：購(gòu)物車中未支付的商品信息、評(píng)論和推薦商品，讓用戶下單的號(hào)召，讓用戶直接進(jìn)入到購(gòu)物車頁(yè)面。

信任背書(shū)：退換貨政策、運(yùn)輸政策或其它福利等。

建議3封郵件發(fā)送的時(shí)機(jī)和內(nèi)容：

第一封：郵件召回提醒，提供常見(jiàn)問(wèn)題解答及聯(lián)系方式。

第二封：在第一封郵件發(fā)出后的1天內(nèi)發(fā)送，最好帶有優(yōu)惠券、免郵、贈(zèng)品等福利的購(gòu)物車提醒郵件。

第三封：在第一封郵件發(fā)出后的7天內(nèi)發(fā)送，給予更大吸引力的優(yōu)惠政策（比如8折）。

賣家如果想要進(jìn)行 EDM 營(yíng)銷，可以打開(kāi)超店 Shoplus 店鋪后臺(tái)——應(yīng)用市場(chǎng)——Mailchimp 營(yíng)銷郵件進(jìn)行配置。

（圖片來(lái)源：超店Shoplus，超店Shoplus后臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)中可使用EDM營(yíng)銷插件）

站外社媒運(yùn)營(yíng)：參與感增強(qiáng)粘性

站外的社交媒體是和用戶溝通、互動(dòng)的重要渠道，如果能夠讓用戶參與到品牌建設(shè)中，提高忠誠(chéng)度，也能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。

Warby Parker 是美國(guó)一家知名眼鏡電商，他們推出了一個(gè)“在家試”項(xiàng)目。他們邀請(qǐng)消費(fèi)者試戴眼鏡并上傳照片和視頻到 Twitter、Facebook、Youtube 等社交媒體上。這不僅增加了產(chǎn)品本身的銷售額以及品牌的知名度，更宣傳了品牌“easy shopping”的理念。

Warby Parker 發(fā)現(xiàn)那些在家試戴過(guò)的用戶比沒(méi)試戴過(guò)的用戶更愿意購(gòu)買，#WarbyHomeTryon 則增加了40%的社交分享。

超店 Shoplus 服務(wù)的品牌 M 通過(guò)社交媒體策劃傳播內(nèi)容，主要體現(xiàn)在季節(jié)性產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)惠和互動(dòng)話題上。通過(guò)特定產(chǎn)品來(lái)引起粉絲討論互動(dòng)，提高賬號(hào)粉絲活躍度。通過(guò)應(yīng)季產(chǎn)品來(lái)吸引用戶關(guān)注，結(jié)合促銷資訊來(lái)吸引用戶轉(zhuǎn)化。

“面子”工程：網(wǎng)店體驗(yàn)不可馬虎

對(duì)獨(dú)立站網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，需要做好網(wǎng)站瀏覽速度和視覺(jué)設(shè)計(jì)兩方面的優(yōu)化。

網(wǎng)站打開(kāi)速度最好在3秒內(nèi)

在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽商品的人們，大多數(shù)是“沒(méi)耐心”的。如果一個(gè)網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間超過(guò)了3秒，那用戶會(huì)因?yàn)榈忍弥苯犹觯瑢?dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。

如果賣家使用第三方的建站方案，可以了解一下服務(wù)商有沒(méi)有在全球多地部署服務(wù)器，能夠保證海內(nèi)外用戶能夠很快速的打開(kāi)和瀏覽網(wǎng)站。超店Shoplus建站使用的是在全球 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)部署的服務(wù)器，能夠保證海內(nèi)外訪問(wèn)速度一樣流暢。

網(wǎng)站也需要“精致”

數(shù)據(jù)顯示：有 68% 的訪客會(huì)在對(duì)網(wǎng)站第一印象不好的情況下立即停止訪問(wèn)，網(wǎng)站對(duì)用戶的“第一印象”非常重要。

俗話都說(shuō)，這是個(gè)“看臉”的社會(huì)。對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，首先要保證界面美觀，其次要非常清晰地把產(chǎn)品傳遞給對(duì)方，比如在用戶看到網(wǎng)站主頁(yè)后，能不能知道在賣什么、知不知道怎么使用產(chǎn)品。

賣家可以優(yōu)先考慮使用超店 Shoplus 種的多種網(wǎng)站模板，5分鐘內(nèi)就能搞定一個(gè)精美的獨(dú)立站。如果賣家需要在頁(yè)面上調(diào)整布局、展示促銷活動(dòng)，都可以通過(guò)店鋪裝修來(lái)進(jìn)行設(shè)置，讓用戶進(jìn)入網(wǎng)站就能看到最亮眼的產(chǎn)品信息。

（圖片來(lái)源：超店Shoplus）

線上+線下聯(lián)動(dòng)：形成深度私域閉環(huán)

線上品牌獨(dú)立站做到一定程度，可以考慮在合適的時(shí)機(jī)開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷，讓消費(fèi)者獲得更直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。

實(shí)體店的模式主要有快閃店、旗艦店和體驗(yàn)店?？扉W店更偏向于品牌營(yíng)銷推廣，旗艦店注重品牌調(diào)性傳播，體驗(yàn)店則是主打產(chǎn)品試用。賣家可以根據(jù)自己需求來(lái)選擇開(kāi)店方式。線下收獲了一波用戶之后，還可以引導(dǎo)到線上網(wǎng)站進(jìn)行沉淀，形成私域流量閉環(huán)。

比如著名服裝獨(dú)立站SHEIN就在美國(guó)邁阿密開(kāi)了一家快閃店，快閃店的店面風(fēng)格非常貼近年輕人，并融合了大量社交元素。店內(nèi)掛著超大的SHEIN標(biāo)志，五顏六色的霓虹燈照亮大廳，天花板上懸掛著云彩，還有熱帶植物來(lái)烘托邁阿密的氛圍。

但是，實(shí)體店?duì)I銷屬于比較重資產(chǎn)投入的項(xiàng)目，需要賣家把握好開(kāi)店時(shí)機(jī)——品牌在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)獲得了足夠多用戶體量，保證開(kāi)業(yè)能夠有充足的人氣。

獨(dú)立站熱度不減，眾多品牌已經(jīng)開(kāi)始摸索出各式各樣的營(yíng)銷玩法，成功出海。

（編輯：江同）

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