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2021-09-17 11:32
電商初創(chuàng)公司需要解決的首要問題，就是成立一支“萬能”團隊，以確保業(yè)務能穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展。那么，跨境電商初始團隊的標配核心人才有哪些？
電商總監(jiān)主要負責整體業(yè)務的組織和策劃，確保公司各部門的計劃執(zhí)行和質(zhì)量監(jiān)控。
職責：
制定并實施公司的電商戰(zhàn)略計劃，梳理業(yè)務流程，計劃所有員工和部門的工作，并監(jiān)督其工作成果和表現(xiàn)。
要求：
接受過高等教育，最好學習過管理或經(jīng)濟學，擁有管理企業(yè)或網(wǎng)店的經(jīng)驗，具備基礎營銷知識，了解如何維護整體用戶體驗，包括網(wǎng)站導航、內(nèi)容開發(fā)、結賬轉化和促銷活動等。此外，還應該對整個銷售市場和主要競爭對手的信息有一個整體的把握。
首先，會計須幫助公司明確稅收制度，以減少不必要的稅收費用和其他成本。職責包括及時記錄所有會計憑證、發(fā)票登記、工資發(fā)放、業(yè)務往來等，并按時向稅務局報告。還有必要不斷監(jiān)控法律法規(guī)的變更，以確保線上商店能合法運作。此外，會計必須具備良好的計算機/軟件技能，能夠使用專門的會計應用程序。
項目主管負責監(jiān)控并保持工作流程平穩(wěn)運行，與零售合作伙伴及時共享產(chǎn)品信息。同時需具備良好時間管理、組織和溝通能力。
項目主管應具備以下技能：
? 具有開發(fā)高負載網(wǎng)站的經(jīng)驗，以及Android和iOS項目的開發(fā)經(jīng)驗
? 對設計模式有一定了解
? 有與第三方系統(tǒng)集成的經(jīng)驗
? 有創(chuàng)建目標架構的經(jīng)驗
? 能夠在快節(jié)奏多變化的環(huán)境中工作
? 能夠按需制作UI組件，并具有多任務處理技能
? 了解測試過程和項目管理工具
? 有管理小型開發(fā)團隊的經(jīng)驗
? 工作以結果為導向，使用系統(tǒng)的方法，具備分析思維
? 擁有優(yōu)秀的溝通和團隊建設能力
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對于電商網(wǎng)站來說，內(nèi)容運營有助于網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化、吸引并留住潛在買家，從未提升轉化率。
內(nèi)容運營經(jīng)理必須建立一個高效的營銷渠道，提供針對性內(nèi)容以觸及目標市場，并通過聊天機器人、互動地理服務、二維碼生成器、社交媒體內(nèi)容等工具，幫助改善線下互動。
職責：
? 維護和改進網(wǎng)站的產(chǎn)品目錄
? 管理和更新產(chǎn)品展示窗口
? 創(chuàng)建和發(fā)布新聞，制作能吸引用戶的博客文章
要求：
內(nèi)容運營經(jīng)理要對網(wǎng)站上所有的內(nèi)容負責，必須具備責任心和執(zhí)行力。
此外，還需擁有HTML知識、圖像處理應用和CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)，如Shopify或WordPress）經(jīng)驗。如工作內(nèi)容包括參與產(chǎn)品/服務和網(wǎng)站推廣活動，則應了解數(shù)字營銷和SEO的基礎知識。
數(shù)字營銷人員負責處理網(wǎng)站流量和獲客問題，推動用戶訪問網(wǎng)站并提高品牌知名度。
此崗位集SEO、目標定位、PPC廣告、設計和文案于一身，需要獨立處理多重任務，包括運營社媒賬號、博客、客座帖子、網(wǎng)紅營銷和線上廣告等。
數(shù)字營銷人員應具備的主要技能：
? 創(chuàng)建內(nèi)容關聯(lián)廣告
? 電子郵件營銷技巧
? 會用CMS和各種分析工具
? 具有分析和創(chuàng)新能力
? 有效組織工作流程
? 實施和管理市場活動
? 有出色的文案和敘事技巧
? 熟悉產(chǎn)品管理和平面設計
? 有在電子商務公司工作的經(jīng)驗
銷售經(jīng)理的主要任務是尋找客戶并達成交易。其必須了解市場營銷和廣告的基礎知識，并具有一定的心理學技巧。應具備熟練的社交技能，能與人們進行富有成效的溝通，知道如何幫助企業(yè)與消費者建立可靠聯(lián)系。
銷售經(jīng)理需具備如下能力：
? 善于溝通
? 擁有良好的演講技巧
? 想法積極
? 機智且能言善辯
必備技能：
? 銷售技能
? 會話通信和溝通技巧
? 應對反對意見
? 了解網(wǎng)站的產(chǎn)品種類和特點
? 提供購買后續(xù)的溝通服務，以建立客戶忠誠度和積極的品牌形象
商業(yè)分析師需要定期收集和分析供應商的報價以及競爭對手的售價，監(jiān)控市場動態(tài)，分析產(chǎn)品頁面的表現(xiàn)，跟蹤跨銷售渠道的品牌統(tǒng)一性，幫助提高銷量和排名。
此外，分析師還需要配合產(chǎn)品的定價和調(diào)整，定期提供解決方案；必須擁有分析大量數(shù)據(jù)和解讀指標的經(jīng)驗，了解如何制作信息報告，以分析和跟蹤品牌的目標關鍵結果、KPI和市場地位等。
技術支持人員的主要職責是快速修復網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的故障問題，保持數(shù)據(jù)安全和備份，并抵御黑客或其他安全問題。
此外，IT人員需配合新的需求和法規(guī)變更，對網(wǎng)站代碼進行修改或創(chuàng)建新的功能。因此，技術人員需要對程序設計語言、技術以及用于網(wǎng)站創(chuàng)建的CMS有深入的了解。
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（來源：獨立站老司機）
