外貿(mào)SMO利器：WhatsApp

小馬哥為何稱其為利器？賣家朋友們不妨試用下，此工具能幫你做好再營(yíng)銷，只要做好精細(xì)化管理，效果顯著，而且成本極低，具體怎么做聽(tīng)我一一道來(lái)。

做銷售的都知道“二八定律”，我詮釋為，80%的增量來(lái)源于老客戶，因?yàn)橹灰惴?wù)好了你就會(huì)有第二，第三次甚至更多的銷售可能。按傳統(tǒng)外貿(mào)理念說(shuō)，就是能和客戶做朋友你就成功一大半了。這個(gè)理念用在我們跨境電商也是可以的，只要你運(yùn)用WhatsApp做些精細(xì)化管理，增長(zhǎng)客戶黏性，So easy！

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，WhatsApp的全球使用率在80%.所謂SMO神器Facebook在其最熱門的歐洲也不過(guò)占60%左右.所以再營(yíng)銷利器，“得WhatsApp者，得天下！”

如何使用呢？說(shuō)難也不難，很多買家會(huì)在購(gòu)物時(shí)留下郵箱，或手機(jī)號(hào)。這時(shí)客服需要將這些信息，包括國(guó)家、地區(qū)、姓名、性別、年齡、身高、體重和本次所購(gòu)貨物等等信息登記在冊(cè)，這些數(shù)據(jù)做什么用呢？對(duì)了，就是線下流行的“大數(shù)據(jù)”分析。比如她買了婚紗，那我們是否應(yīng)該推薦一些婚禮周邊的產(chǎn)品？比如他買了手機(jī)殼，我們是否該推送些耳機(jī)、藍(lán)牙音響和充電寶等周邊設(shè)備給他，做一次互動(dòng)營(yíng)銷？

怎么做呢？通過(guò)WhatsApp，發(fā)郵件或是短信，將你的新品和打折信息鏈接友善地推送給購(gòu)買過(guò)你貨物的客戶。通常購(gòu)買過(guò)你產(chǎn)品的客人，只要初次體驗(yàn)不差，一般都會(huì)認(rèn)同你的店鋪，這時(shí)跟他互動(dòng)下，他會(huì)有種賓至如歸的趕腳！對(duì)，他點(diǎn)鏈接了！他把他想要的，他家人想要的放入購(gòu)物車了！這意味著你的再營(yíng)銷成功了。

SMO營(yíng)銷工具有很多，所以多多嘗試新的工具。怎么判斷？看這個(gè)App的下載量和使用度。如果大家都在用，對(duì)，那就是你應(yīng)該去嘗試的，同時(shí)做好大數(shù)據(jù)分析，增加客戶黏性，走上人生巔峰，當(dāng)上CEO，迎娶白富美指日可待。

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