Wish，跨境電商移動(dòng)端平臺(tái)的黑馬

作為一位資深投資人，君聯(lián)資本高級(jí)副總裁戴汨有這么一段經(jīng)歷：與創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人僅面談了30分鐘，便在12個(gè)小時(shí)內(nèi)做出了投資5000萬美金的決定。

讓戴汨如此“膽大”的這家創(chuàng)業(yè)公司叫Wish，總部位于美國(guó)，是一家移動(dòng)B2C跨境電商平臺(tái)。這匹從移動(dòng)端突圍的黑馬，用2年多的時(shí)間便創(chuàng)造了超過1億美金的平臺(tái)交易額。我們通過以下數(shù)據(jù)來認(rèn)識(shí)一下Wish：

作為硅谷出來的企業(yè)，如此高速的發(fā)展也已經(jīng)讓人見怪不怪了。但對(duì)于從事跨境電商行業(yè)的我們，其中有一個(gè)數(shù)據(jù)非常值得關(guān)注：移動(dòng)端用戶占比95%。這個(gè)數(shù)據(jù)足以讓亞馬遜、eBay、速賣通等出口跨境電商大鱷“顫抖”。幾乎人人都知道，我們正處于從PC端到移動(dòng)端遷徙的時(shí)代。然而，能夠擺脫傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)思維束縛，完全專注于移動(dòng)端發(fā)展的平臺(tái)少之又少。我們看到亞馬遜、eBay、速賣通都已經(jīng)在推廣移動(dòng)端APP了，但這些移動(dòng)應(yīng)用都基本沿用了PC時(shí)代的思維，最多就是在交互設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了屏幕適應(yīng)性調(diào)整。

以上是三大平臺(tái)的APP首頁截圖。亞馬遜首頁，自家產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示，下面呈現(xiàn)的是系統(tǒng)推薦商品（Related to Items You’ve Viewed）；eBay首頁，鼓勵(lì)你注冊(cè)或登錄，下面是按照品類瀏覽產(chǎn)品（Browse Categories）和促銷商品（eBay Deals）；速賣通首頁，Quality Picks/Super Deals等各種促銷大行其道。這些APP的布局，基本都是沿襲PC端網(wǎng)站的思維：品類瀏覽、促銷、關(guān)聯(lián)推薦、搜索……只不過亞馬遜愛 “關(guān)聯(lián)推薦”，eBay偏好“中規(guī)中矩”，速賣通熱衷“促銷”，大布局上三者都是以“品類瀏覽”“搜索”為主。

作為一個(gè)電商新手，Wish完全沒有PC端購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，這也使得Wish能夠不帶任何思想包袱地開拓移動(dòng)端市場(chǎng)。移動(dòng)端最大的特點(diǎn)就是“隨時(shí)隨地隨身”，進(jìn)而帶來碎片化需求：某個(gè)手機(jī)用戶可能僅僅是想在等電梯的30秒內(nèi)在購(gòu)物APP上逛逛。這個(gè)時(shí)候，如果能夠了解用戶偏好，并據(jù)此推薦相關(guān)商品給用戶，則能夠極大的增加用戶“沖動(dòng)性”下單的可能性。這就是Wish的模式。

在以上Wish APP的首頁截圖中，左圖是打開APP后手機(jī)屏幕呈現(xiàn)的，右圖是首頁下拉后的界面。顯然，Wish淡化了品類瀏覽和搜索，去掉了促銷，專注于關(guān)聯(lián)推薦。當(dāng)一個(gè)新用戶注冊(cè)登錄的時(shí)候，Wish會(huì)推薦一些不令人反感的商品，比如T恤、小飾品等。此后，Wish會(huì)隨時(shí)跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及使用習(xí)慣，以了解用戶的偏好，進(jìn)而再推薦相應(yīng)的商品給用戶。這樣，不同用戶在Wish APP上看到的界面是不一樣的，同一用戶在不同時(shí)間上看的的界面也是不一樣的。這就是Wish的魅力所在，其能通過智能化推薦技術(shù)，與用戶保持一種無形的互動(dòng)，從而極大的增加了用戶黏性。

Wish的這種推薦技術(shù)模式，跟創(chuàng)始人的背景有很大關(guān)系。Wish成立與2011年9月，創(chuàng)始人是出生在歐洲的Peter Szulczewski和來自廣州的張晟（Danny）。兩人曾經(jīng)是室友，一起求學(xué)于加拿大Waterloo大學(xué)的電子計(jì)算機(jī)系。畢業(yè)后，Peter曾在谷歌、微軟等名企工作，參與開發(fā)了Google Adwords/AdSense等經(jīng)典產(chǎn)品；Danny則先后在雅虎擔(dān)任技術(shù)組長(zhǎng)（Tech Lead），在AT&T Interactive擔(dān)任工程主管（Director of Engineering）。

兩位技術(shù)大牛一開始打造的Wish僅通過系統(tǒng)抓取及用戶上傳內(nèi)容，利用算法系統(tǒng)來向用戶推薦商品圖片。后來發(fā)現(xiàn)，用戶在看到自己喜歡的商品圖片后，非常希望擁有這個(gè)商品。于是在2013年3月份，Wish加入了商品交易功能。這一改變，讓W(xué)ish踏入了電子商務(wù)領(lǐng)域。從某種程度上講，Wish跟亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站一樣，為買賣雙方提供了一個(gè)商品交易平臺(tái)；Wish跟Wanelo等社交導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站一樣，能夠?yàn)橛脩敉扑]其喜歡的商品；Wish跟Pinterest等社交圖片網(wǎng)站一樣，以一種瀑布流的方式為用戶展示了很多精美圖片。然而，Wish綜合了以上三類網(wǎng)站的特點(diǎn)，并發(fā)現(xiàn)了自己獨(dú)特的定位：

（1）不同于亞馬遜、eBay、速賣通等跨境電商平臺(tái)，Wish有更多的娛樂感，有更強(qiáng)的用戶黏性。亞馬遜、eBay等平臺(tái)是由PC端發(fā)展起來的傳統(tǒng)電商，更多的是注重商品的買賣交易；Wish雖然本質(zhì)上也是提供交易服務(wù)的電商平臺(tái)，但其專注于移動(dòng)端的“算法推薦”購(gòu)物，呈現(xiàn)給用戶的商品大都是用戶關(guān)注的、喜歡的，每一個(gè)用戶看到的商品信息不一樣，同一用戶在不同時(shí)間看到的商品也不一樣。

（2）不同于Wanelo等社交導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，Wish不依附于其他購(gòu)物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易。作為社交導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，用戶在Wanelo發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品后，如果需要購(gòu)買，則會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站上，無疑妨礙了購(gòu)物體驗(yàn)。在Wish平臺(tái)上，用戶在瀏覽到自己喜歡的商品圖片后，可以直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

（3）不同于Pinterest等社交圖片網(wǎng)站，Wish提供商品的購(gòu)買服務(wù)。在Pinterest上，用戶可以收集并分享自己喜歡的圖片，但如果想要擁有圖片上的商品，卻只能通過其他渠道去購(gòu)買。Wish上面也有大量的精美商品圖片，但只要用戶喜歡，便可以隨時(shí)購(gòu)買擁有。

這就是為什么Wish能夠在硅谷眾多的初創(chuàng)企業(yè)中脫穎而出，成為移動(dòng)端平臺(tái)的一匹“黑馬”，讓亞馬遜、eBay這樣的電商鼻祖也能為之一驚。作為剛剛轉(zhuǎn)型一年多的跨境電商交易平臺(tái)，Wish顯然在物流、支付甚至平臺(tái)規(guī)則等方面存在很多不足。對(duì)于Wish來說，當(dāng)務(wù)之急是盡快完善這些短板，以避免對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)帶來傷害。從長(zhǎng)期來看，Wish要做的是在推薦購(gòu)物算法方面深根細(xì)作，將其打造成對(duì)手無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。畢竟，五根手指中有一根足夠長(zhǎng)，其他幾根也不短，便足以成就一家偉大的企業(yè)。

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