拒付包賠？！Riskified反欺詐解決方案迅速走紅的秘密~

拒付包賠是由Riskified一項(xiàng)反欺詐解決方案，能為商家提供即時(shí)、無(wú)摩擦的反欺詐保護(hù)，保證商家收益最大化，優(yōu)化商家評(píng)估欺詐的方式。今天，我們就用3分鐘時(shí)間帶大家走進(jìn)拒付包賠。

什么是拒付包賠？它與規(guī)則解決方案和評(píng)分解決方案有何不同？

在機(jī)器學(xué)習(xí)成為技術(shù)界的熱門(mén)話(huà)題之前，反欺詐主要是依靠制定一系列規(guī)則來(lái)阻止欺詐者下單。但隨著欺詐模式不斷進(jìn)化，這些規(guī)則也需要及時(shí)調(diào)整和更新。無(wú)論是進(jìn)入新市場(chǎng)還是推出新產(chǎn)品，都會(huì)面臨不同的欺詐模式和消費(fèi)習(xí)慣。這種情況下，持續(xù)更新規(guī)則就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，甚至有可能損害商家利益。尤其在像新冠疫情這樣的不確定因素影響下，購(gòu)物模式和欺詐趨勢(shì)變化莫測(cè)。

另一種解決方案是評(píng)分系統(tǒng)。反欺詐供應(yīng)商會(huì)以分?jǐn)?shù)的形式提出建議而非決策，商家需要根據(jù)打分采取下一步行動(dòng)——批準(zhǔn)或拒絕訂單，執(zhí)行3D安全協(xié)議，或者進(jìn)行人工審核。使用評(píng)分系統(tǒng)的商家不僅要承擔(dān)遭遇拒付的后果，而且無(wú)論訂單決策如何，都要為每筆訂單支付固定的審核費(fèi)。

然而與以上兩種解決方案不同，拒付包賠給出的是二元的決策結(jié)果——批準(zhǔn)或拒絕訂單。當(dāng)訂單提交給反欺詐解決方案供應(yīng)商的系統(tǒng)之后，系統(tǒng)會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型、彈性數(shù)據(jù)鏈和行為分析等途徑對(duì)訂單迅速做出分析。如果被批準(zhǔn)的訂單仍然遭遇拒付，商家無(wú)需擔(dān)責(zé)，供應(yīng)商會(huì)負(fù)擔(dān)欺詐性拒付帶來(lái)的費(fèi)用。商家只需為獲得批準(zhǔn)的訂單支付一定比例的審核費(fèi)。

正是Riskified將拒付包賠推向了市場(chǎng)。它的產(chǎn)生與2013年電商開(kāi)始繁榮興盛頗有淵源。商家希望提高銷(xiāo)售額，開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)規(guī)避欺詐風(fēng)險(xiǎn)。為了滿(mǎn)足商家的需求，Riskified首先提供了針對(duì)性的解決方案，幫助商家在完成更多訂單的同時(shí)，免遭拒付。Riskified為做出的審核結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任，通過(guò)無(wú)摩擦的欺詐審核，保證商家優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，拓展業(yè)務(wù)范圍，發(fā)布新產(chǎn)品，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

拒付包賠有哪些優(yōu)勢(shì)？

過(guò)去十年里，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和欺詐者的經(jīng)驗(yàn)都越來(lái)越豐富，機(jī)器學(xué)習(xí)也逐漸成為技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的主導(dǎo)趨勢(shì)。商家只有了解了不同反欺詐解決方案的供應(yīng)商各自的優(yōu)勢(shì)，以及不同解決方案之間的差別，才能真正實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高營(yíng)收。相比傳統(tǒng)反欺詐解決方案，如：評(píng)分和規(guī)則解決方案，拒付包賠不僅關(guān)注欺詐問(wèn)題本身，更能為商家實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)提供全方位的保護(hù),具體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下方面：

1.降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)：拒付包賠服務(wù)讓欺詐帶來(lái)的損失盡可能降到最低。即使遭遇欺詐性拒付，Riskified的拒付包賠服務(wù)也可以涵蓋訂單全部費(fèi)用，保證商家不受損失。

2.振銷(xiāo)量，降成本：Riskified能從商家準(zhǔn)備拒絕的“高風(fēng)險(xiǎn)”訂單中甄別出30%-70%的正常訂單，大大提高訂單批準(zhǔn)率和交易成功率。同時(shí)，商家將反欺詐管理委托給Riskified可以節(jié)約內(nèi)部審核成本。由于拒付包賠解決方案為每筆訂單提供確切的決策，商家就無(wú)需調(diào)整欺詐閾值，大大簡(jiǎn)化了商家內(nèi)部的反欺詐運(yùn)營(yíng)流程。

3.拓展業(yè)務(wù)版圖：Riskified審核結(jié)果的高度精準(zhǔn)性，可以幫助商家順利在新市場(chǎng)落地，進(jìn)一步推出新產(chǎn)品和改善消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，Riskified設(shè)計(jì)的價(jià)格模型使其和商家的目標(biāo)達(dá)成一致——拓展業(yè)務(wù)版圖。Riskified并不會(huì)一味強(qiáng)調(diào)高風(fēng)險(xiǎn)因素來(lái)警示商家，而是通過(guò)提高訂單批準(zhǔn)率，力求幫助商家促進(jìn)銷(xiāo)售。

機(jī)器學(xué)習(xí)——Riskified反欺詐解決方案的技術(shù)支撐

與規(guī)則解決方案相反，機(jī)器學(xué)習(xí)讓反欺詐管理變得可擴(kuò)展。這項(xiàng)技術(shù)讓商家不僅能在反欺詐管理領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，而且還可以提升客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)生命周期價(jià)值，增加收益。機(jī)器學(xué)習(xí)是Riskified反欺詐技術(shù)的一個(gè)重要根基，因?yàn)槊總€(gè)結(jié)果都是基于對(duì)海量相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析。

這種解決方案有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，就是能實(shí)現(xiàn)更連貫、更高效地對(duì)成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)與分析，遠(yuǎn)勝人腦。而且這樣的解決方案無(wú)需人工干預(yù)，就能主動(dòng)且有計(jì)劃地從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，優(yōu)化判斷和準(zhǔn)確性。更重要的是他們采用的深度學(xué)習(xí)，保證機(jī)器學(xué)習(xí)從每個(gè)樣本中得到的收獲能幾乎保持同一水平；而傳統(tǒng)的規(guī)則系統(tǒng)則會(huì)遞減。同時(shí)，欺詐行為并不會(huì)一成不變地等待被識(shí)別，它們也會(huì)在被研究和甄別的過(guò)程中不斷進(jìn)化。

Riskified會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)欺詐趨勢(shì)和行為變化并作出針對(duì)性的技術(shù)革新。過(guò)去數(shù)年中，Riskified不斷優(yōu)化動(dòng)態(tài)特性，讓技術(shù)模型隨著欺詐的發(fā)生作出實(shí)時(shí)反應(yīng)。憑借廣泛的商家網(wǎng)絡(luò)，Riskified能識(shí)別消費(fèi)者過(guò)去在其他商家處的購(gòu)買(mǎi)訂單，使模型可以盡早識(shí)別欺詐模式，將詐騙團(tuán)伙拒之門(mén)外，并自動(dòng)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更迅速和準(zhǔn)確的預(yù)判。對(duì)商家而言，這意味著反欺詐模型能持續(xù)從層出不窮的欺詐手段中監(jiān)測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)。

憑借強(qiáng)大且持續(xù)優(yōu)化的技術(shù)作為支撐，Riskified能夠?yàn)槊抗P批準(zhǔn)的訂單提供拒付包賠，商家可以放心地向其委托反欺詐管理業(yè)務(wù)。Riskified專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了全棧技術(shù)，為的就是能批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)但高風(fēng)險(xiǎn)的訂單。憑借格外精準(zhǔn)的電商反欺詐監(jiān)測(cè)模型，Riskified才有信心為每筆獲得批準(zhǔn)的交易提供全額拒付包賠服務(wù)。

一張圖了解拒付包賠的服務(wù)流程

圖1：Riskified官網(wǎng)

Riskified的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)致力于廣泛分析研究最新欺詐和拒付趨勢(shì)，作為優(yōu)化反欺詐識(shí)別模型的依據(jù)，進(jìn)一步提高訂單審核的準(zhǔn)確性和批準(zhǔn)率。Riskified有信心以日漸精進(jìn)的拒付包賠解決方案為中國(guó)出海商家提供更多助力，實(shí)現(xiàn)共贏。想要了解更多有關(guān)的信息可以點(diǎn)擊Riskified填寫(xiě)信息，或者微信搜索Riskified關(guān)注公眾號(hào)，更多內(nèi)容等您發(fā)現(xiàn)??！

（編輯：江同）

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