使命：賦能跨境電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，成就世界品牌。
愿景：守護(hù)您賬號(hào)的安全，助推跨境電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)出海。
價(jià)值觀：成為行業(yè)標(biāo)桿，以客戶為中心，始終以客戶的需求擺放在第一位。
發(fā)展歷程：
2017
國(guó)內(nèi)總公司成立
萬馬薈在廣東省東莞市成立，創(chuàng)建海象跨境品牌
2018
沉淀積累
擁有了具備本科學(xué)歷以上15人，碩士學(xué)歷以上學(xué)歷3人，亞馬遜前員工1人的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員最低要求——英語專業(yè)八級(jí)考試，專注于為跨境賣家的亞馬遜賬號(hào)保駕護(hù)航
2019
突破自我
海象跨境進(jìn)一步深入了解歐美法務(wù)問題，海象跨境的合伙人在美國(guó)當(dāng)?shù)爻闪⒘寺蓭熓聞?wù)所，建立了專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步豐富自身的法務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2020
飛躍
隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放，電商的蓬勃發(fā)展，海象跨境也和電商客戶一起前進(jìn)，我們也完善了我們的業(yè)務(wù)范圍，建立了包括技術(shù)顧問，律師顧問，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)閷Ｗ?，所以我們一直專業(yè)。
2021
重大突破
海象跨境的客戶量已達(dá)到1萬人次，獲得眾多客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。我們是海象人，我們不斷創(chuàng)新，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們堅(jiān)信，知識(shí)產(chǎn)權(quán)讓世界更美好。
公司產(chǎn)品服務(wù)介紹：
(一)申訴救號(hào)
1、賬號(hào)申訴：RightOwner被誣告申訴、陳年被封老號(hào)申訴、銷售違禁品賬戶申訴、泄露顧客信息申訴、同套資料關(guān)聯(lián)申訴、違規(guī)掛靠變體申訴、賬戶真實(shí)性申訴、操縱評(píng)論申訴。
2、績(jī)效申訴：ODR超標(biāo)賬戶申訴、自發(fā)貨權(quán)限限制申訴。
3、產(chǎn)品申訴：產(chǎn)品類別不符申訴、產(chǎn)品描述不符申訴、產(chǎn)品安全問題申訴、產(chǎn)品質(zhì)量問題申訴、產(chǎn)品真實(shí)性申訴。
4、侵權(quán)申訴：疑似侵權(quán)申訴、專利侵權(quán)申訴、版權(quán)侵權(quán)申訴、商標(biāo)侵權(quán)申訴。
(二)全球開店
亞馬遜全球開店：印度全球開店、日本全球開店、歐洲全球開店、美國(guó)全球開店。
(三)內(nèi)部渠道資源
內(nèi)部資源渠道：歐洲KYC審核、歐美類目審核、Listing翻新服務(wù)指南、A+頁(yè)面設(shè)計(jì)/升級(jí)、主圖加視頻、賬戶其他內(nèi)部記錄查詢、賬戶被封內(nèi)部原因查詢、產(chǎn)品下架內(nèi)部原因查詢、任意店CPC廣告報(bào)表。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
專人一對(duì)一資料對(duì)接。
多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)把關(guān)全程服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)顧問，服務(wù)流程追蹤跟進(jìn)。
價(jià)格公開透明，讓客戶省時(shí)、省力更省心。
企業(yè)文化介紹：
企業(yè)理念：高效解決問題，經(jīng)營(yíng)省心省力，不成功不收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念。
公司戰(zhàn)略：誠(chéng)信做人，精心做事是我們的宗旨！我們始終以主人翁的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)店鋪，精益求精寫好每一封申訴信。海象跨境為能夠幫助別人而感到快樂！
企業(yè)使命：通過專業(yè)服務(wù)提升客戶價(jià)值
企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信為本 服務(wù)至上