使命：賦能跨境電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，成就世界品牌。
愿景：守護您賬號的安全，助推跨境電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營出海。
價值觀：成為行業(yè)標(biāo)桿，以客戶為中心，始終以客戶的需求擺放在第一位。
發(fā)展歷程：
2017
國內(nèi)總公司成立
萬馬薈在廣東省東莞市成立，創(chuàng)建海象跨境品牌
2018
沉淀積累
擁有了具備本科學(xué)歷以上15人，碩士學(xué)歷以上學(xué)歷3人，亞馬遜前員工1人的核心技術(shù)團隊。團隊成員最低要求——英語專業(yè)八級考試，專注于為跨境賣家的亞馬遜賬號保駕護航
2019
突破自我
海象跨境進一步深入了解歐美法務(wù)問題，海象跨境的合伙人在美國當(dāng)?shù)爻闪⒘寺蓭熓聞?wù)所，建立了專業(yè)的律師團隊，進一步豐富自身的法務(wù)經(jīng)驗。
2020
飛躍
隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放，電商的蓬勃發(fā)展，海象跨境也和電商客戶一起前進，我們也完善了我們的業(yè)務(wù)范圍，建立了包括技術(shù)顧問，律師顧問，保險經(jīng)紀(jì)等專業(yè)團隊。
因為專注，所以我們一直專業(yè)。
2021
重大突破
海象跨境的客戶量已達到1萬人次，獲得眾多客戶的認(rèn)可和贊譽。我們是海象人，我們不斷創(chuàng)新，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們堅信，知識產(chǎn)權(quán)讓世界更美好。
公司產(chǎn)品服務(wù)介紹：
(一)申訴救號
1、賬號申訴：RightOwner被誣告申訴、陳年被封老號申訴、銷售違禁品賬戶申訴、泄露顧客信息申訴、同套資料關(guān)聯(lián)申訴、違規(guī)掛靠變體申訴、賬戶真實性申訴、操縱評論申訴。
2、績效申訴：ODR超標(biāo)賬戶申訴、自發(fā)貨權(quán)限限制申訴。
3、產(chǎn)品申訴：產(chǎn)品類別不符申訴、產(chǎn)品描述不符申訴、產(chǎn)品安全問題申訴、產(chǎn)品質(zhì)量問題申訴、產(chǎn)品真實性申訴。
4、侵權(quán)申訴：疑似侵權(quán)申訴、專利侵權(quán)申訴、版權(quán)侵權(quán)申訴、商標(biāo)侵權(quán)申訴。
(二)全球開店
亞馬遜全球開店：印度全球開店、日本全球開店、歐洲全球開店、美國全球開店。
(三)內(nèi)部渠道資源
內(nèi)部資源渠道：歐洲KYC審核、歐美類目審核、Listing翻新服務(wù)指南、A+頁面設(shè)計/升級、主圖加視頻、賬戶其他內(nèi)部記錄查詢、賬戶被封內(nèi)部原因查詢、產(chǎn)品下架內(nèi)部原因查詢、任意店CPC廣告報表。
產(chǎn)品優(yōu)勢：
專人一對一資料對接。
多年行業(yè)經(jīng)驗的團隊把關(guān)全程服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)顧問，服務(wù)流程追蹤跟進。
價格公開透明，讓客戶省時、省力更省心。
企業(yè)文化介紹：
企業(yè)理念：高效解決問題，經(jīng)營省心省力，不成功不收費的經(jīng)營理念。
公司戰(zhàn)略：誠信做人，精心做事是我們的宗旨！我們始終以主人翁的態(tài)度對待每一個店鋪，精益求精寫好每一封申訴信。海象跨境為能夠幫助別人而感到快樂！
企業(yè)使命：通過專業(yè)服務(wù)提升客戶價值
企業(yè)價值觀：誠信為本 服務(wù)至上