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AliExpress速賣通新手指南
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買家發(fā)起糾紛可選擇的原因有哪些?

買家提起糾紛時主要分為以下這些原因:


1.未收到貨糾紛:未收到貨/無法查詢物流信息/海關(guān)扣關(guān)等;


2.貨不對版糾紛:


1)描述不符:存在顏色、尺寸、產(chǎn)品包裝、品牌、款式/型號等方面的差距;


2)質(zhì)量問題:貨物出現(xiàn)品質(zhì)、功能、使用方面的問題;


3)貨物破損:買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝、或產(chǎn)品本身有損壞的情況;


4)貨物短裝:買家所收到的貨物數(shù)量少于訂單上約定的數(shù)量;


3.個人原因(不計算糾紛提起率的原因,請見如下公告:糾紛類別新增“非賣家原因”選項通知